由1例“投诉”来分析当今护患关系及对策

当今，在讲究经济效益的市场经济条件下，管理者把医疗、医生视为创收的重点，而护理、护士则无关紧要，人们对医生和护士的劳动付出及合作持有明显的不平等、不公正态度。这例“投诉”只是反映上述问题的一个缩影。这对经过现代职业教育的护士来说，无疑是极大的心理挫伤，该如何正确地处理当今的护患关系，赤裸裸地摆在了每一个护理人员面前，要求护士必须具有良好的职业心态来适应当前形势的需要。     

食品容器及包装材料在餐饮业中使用的现状调查及分析（续）

8、食品容器和包装材料的索证(1)在被调查单位中,有435家(34.91%)被调查单位食品容器及包装材料能索取产品检验合格证明,有696家(55.86%)被调查单位能索取购物凭证。     

精神科护理纠纷及对策

近几年,随着人们法律意识的增强和维权手段越来越完善,医疗纠纷的投诉不断增加.特别是自2002年9月1日<医疗事故处理条例>实施以来,医疗护理纠纷的发生率呈上升趋势[1].精神科医疗护理纠纷也不例外.笔者结合我院及其它精神病院医疗护理纠纷案例进行分析,并提出相应对策.     

上海市虹口区多层小区低位蓄水池水质状况调查

近年来，随着经济、社会的高速发展，上海新建建筑大量使用不锈钢水箱和变频水泵，二次供水管理趋向规范。与此形成鲜明对比的是，大量老式多层（多为六层以下）居民小区二次供水系统存在着设备老化或管理松懈的状况。由此而引起的饮用水污染事故时有发生，涉及二次供水的举报投诉案件屡见不鲜。     

你的投诉我做主

开门做生意，遭遇顾客投诉是在所难免的。对于店长来说，能否有效处理顾客五花八门的投诉，是衡量其执政能力的重要指标之一。我初任店长的时候，就遭遇过“投诉危机”。     

上市医疗器械建立不良事件监测及再评价制度的必要性探析

近年来,我国医疗器械行业发展迅速.新技术、新产品大量运用到医疗、美容等相关行业.行业的发展促进了产品技术的革新和产品种类、数量的增加,但问题也随之而来,人们对医疗器械的投诉也日益增多.     

军人门诊患者投诉的原因与对策

分析军人门诊患者就诊的工作特点及易引起患者投诉的因素,找出存在问题并探讨制定出解决的对策,建立、健全一套行之有效的管理方法,有效控制和减少医疗护理投诉及纠纷.     

建立食品卫生有奖举报机制的探讨

食品卫生安全问题与人们的身体健康和生命安全息息相关。近年来，一些因食用假冒、伪劣食品造成消费者身体损害，甚至致残、致死的事件时有发生，后果令人触目惊心，最近几年更为突出。食品卫生安全问题已经引起党和国家领导人的忧虑和不安，我们卫生执法监督部门作为政府的主管职能部门之一，倍感责任重大。为了探讨出更好、更有效的监督管理措施，严厉打击制售假冒、伪劣食品的违法行为，净化食品经营市场，     

中国消协美容业问题突出

据中国消费者协会1999年二季度全国投诉情况分析显示,全国31个省、自治区、直辖市消费者协会(委员会)本季度共受理消费者投诉199029件,解决194466件,为消费者挽回经济损失11844万元。其中属经营者有欺诈行为并得到加倍赔偿的2269件,加倍赔偿金额135万余元;受理进口商品投诉1358件,占总投诉量的0.68％。经消协提供案情后由政府有关部门查处罚没款1161万余元。受理消费者因使用商品造成人身伤残和财产损失的重大案件共273件,致伤143人、致残11人、死亡9人,造成财产损失611万余元,比去年同期财产损失增加了一     

省血液中心结合工作实际确立“两好一满意”活动目标

省血液中心严格按照“两好一满意”活动要求．紧密结合自身工作实际．制订工作目标．发挥“两好一满意”活动对血液工作的推动和规范作用。 服务好，就是要做到以病人和献血者为中心,时时处处为病人和献血者着想．努力加强献血前的宣传咨询、献血中的热情服务、献血后的跟踪服务这一封闭式服务链建设，制订、完善和落实献血者、用血医院和病人投诉处理机制，努力促进和谐服务关系，实现服务零投诉。