本刊编辑部提醒警惕汇款诈骗

最近,本刊接到作者举报,有诈骗分子以《中华护理杂志》编辑部的名义,用电子邮件、短信等方式通知作者交纳版面费。本刊提示广大作者,本刊收取版面费等一切费用均通过邮局汇款的方式寄到编辑部。     

优质护理在门急诊小儿输液区的运用

目的 通过分析门急诊小儿输液室的纠纷投诉原因,全面推行优质护理,优化服务流程,以减少小儿输液区的纠纷和投诉.方法 回顾调查、分析我院2007～2009年小儿输液区的纠纷投诉事件.结果 随着优质护理的全面推行和管理措施的加强,2010年度投诉事件减少至5件且均在科室解决.结论 在保证医疗安全前提下,推行优质护理,改变护理人员的服务观念,提高服务意识,改善护患关系,可有效的减少纠纷投诉事件.     

结核病住院患者护理投诉原因分析及对策

目的 探讨结核病患者在住院期间引起护理投诉的原因及护理对策.方法 对18例护理投诉进行原因分析,通过优化职业心态,加强护患沟通,焦点问题重点管理等,1年后进行效果评价.结果 护理投诉率下降2.27%.结论 通过对结核病患者在住院期间护理投诉原因分析,科室进行护理过程干预,护理投诉明显减少.     

医保相关投诉原因分析及对策

目的了解医保相关投诉的原因,针对性改进,防范于未然。方法对2011年~2013年的287例医保相关投诉登记资料进行分析,数据录入Excel表格进行归类。结果医保相关投诉原因有:患者理解医保政策有误,科室制度与医保政策不衔接,新政策更新快但医院宣传滞后,知情同意落实不到位,医保政策解读口径不一致等。结论医院应从做好医保政策准确对接、落实培训、重视患者知情权、医保政策解读口径一致、与医保中心保持良好沟通等方面着手,构建医、保、患三方和谐关系,快速适应我国"全民医保"新形势。     

某院门诊2012∽2013年投诉原因分析及对策探讨

回顾性分析该院2012∽2013年接到的门诊投诉案例,对投诉原因进行分析并提出对策。该院门诊投诉主要集中在各类窗口岗位、门诊医生和护士及医技科室,其中以对门诊医生的投诉最多[34.46%（51/148）],对其他对象的投诉较少;投诉的主要原因集中在服务态度、医患交流沟通、门诊流程和环境,其中以服务态度最多[49.32%（73/148）],其他原因偶有涉及。通过原因分析提示,应加强医院和门诊管理,使各项收费透明化;优化就诊流程,提高工作效率,树立＂以患者为中心＂的服务理念,提高服务质量,以有效减少门诊投诉,提高医院信誉,构建和谐医患关系。     

倾听群众呼声接受市民投诉 丛骆骆副局长做客12345热线

时值岁未,为把群众路线教育活动落到实处,2013年12月11日,北京市食品药品监督管理局党组副书记、副局长从骆驼,     

九江县局：给村宴装上“防火墙”

为了让全县老百姓用上放心安全的食品药品,九江县把食品药品安全当作重要的民生工程来抓,一手抓日常监管,一手抓监管网络建设,把落实各级政府责任和保障民生利益有机地结合起来,构建了食品药品安全监管新格局。     

突出“四个重点”专项治理农村食品市场——记大连市庄河市食品药品监督管理局专项整治行动

近期,根据国家、省、市开展农村食品市场＂四打击四规范＂专项整治行动总体要求,大连市庄河市食品药品监管部门突出重点区域、重点违法行为、重点食品品种和重点环节,集中3个月专项治理农村食品市场。截至目前,共查处农村地区各类食品安全违法行为55起,罚没款15.35万元。专项整治行动中,庄河市结合本地农村食品市场的特点,分别作了重点工作部署：首先,突出重点区域。     

镇巴县：山城谱写科技监管新曲

镇巴县是国家级贫困县之一,有陕西省＂南大门＂之称,位于汉中市东南隅,地处大巴山腹地,境内万山重叠,沟壑纵横。近年来,该县在＂激情做事业、实干兴镇巴＂的激情工作法推动下,以创建＂省级食品安全示范县＂为抓手,以推进科学监管为支撑,夯实基础、落实责任、建立机制、多措并举,进一步完善食品安全责任体系,进一步健全食品安全工作机制,进一步加大食品安全监管力度,形成政府监管有力、企业加强自律、     

医疗大数据:核心问题是“人”不是“技术”

<正>"要解决数字孤岛,现在的核心问题不是技术问题,而是管理问题,法律问题。"上海超级计算中心副主任李根国博士对记者说。"你注意到没有,每个人的手机都变成采集器了。"这位数学专家很清楚阿里巴巴等商业公司的大数据发展异常红火。手机拥有者刚显示出对某个商品表示兴趣,30秒钟之内精确的广告就会投放过来。