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101.
102.
食品卫生与人群健康息息相关 ,随着《食品卫生法》的实施 ,和广泛深入地宣传教育 ,群众逐渐关心食品卫生、重视食品卫生 ,特别是对于一些违反《食品卫生法》的问题 ,能以消费者或知情者的身份予以投诉举报 ,为卫生监督执法部门提供快捷的食品卫生信息。本文对杭州市下城区 2 0 0 0年 112件投诉、举报案例分析 ,并结合实际调查情况 ,发现在食品卫生监督员严重不足的情况下 ,充分利用群众积极性 ,加强社区食品卫生教育 ,形成社区网络 ,使用投诉、举报的方式 ,让群众保护自身权益 ,参予食品卫生监督 ,是辅助食品卫生监督工作的有效方法。资料与… 相似文献
103.
导致产科医疗纠纷的因素及防范措施 总被引:1,自引:0,他引:1
医疗卫生行业是一项高风险的职业。医疗过程中的每一个环节都有可能存在不安全的因素。只有不断提高医疗技术,才能有效地防范医疗事故。妊娠分娩对于多数人来说,是一个生理过程,但在许多情况下,它又是一个病理过程。由于妊娠分娩的特殊性、复杂性和现代医学的局限性,妊娠分娩的自然过程充满了风险,关系到母婴的生命安全,存在一定的母婴并发症和不良反应妊娠结局的可能性。由于我国实行的是一对夫妇只生一个孩子的政策,家属对新生儿的期望值更高。这样,在产妇的整个孕期保健和分娩过程中,很容易发生医疗纠纷。据报道,在我国产科仍然是医疗投诉、医疗纠纷最多的科室之一。如何提高产科服务质量,减少医疗投诉和医疗纠纷,是产科工作者面临的一个重要问题。 相似文献
104.
近几年美容业如日中天,美容消费群体与日俱增,美容投诉案件也急遽上升。据不完全统计,顾客投诉的比率依次为:减肥瘦身32%、健胸26%、换肤15%、祛斑7%、脱毛10%、一般护肤3%。美容院受到诸多的投诉抱怨,为何却极少被媒体曝光?其中大部分原因归功于消协的调解,小部分是借助于贴钱退款、安抚情绪等诸多方式私下解决。但也有许多美容投诉得不到妥善处理,究其原因,除了顾客要求太过苛刻外, 美容院推卸责任、不礼貌 相似文献
105.
王立春 《江苏卫生事业管理》2009,20(1):86-87
日常医院管理工作中,投诉大致可以分为两类:一类是与服务有关的投诉,另一类是与医院争议有关的投诉。要构建和谐的医患关系,保护医患双方的合法权益,就必须正确处理好这两类投诉。 相似文献
106.
黄秋洁 《中国公共卫生管理》2009,(3):319-320
为规范和完善卫生监督投诉举报工作,将5年来的卫生监督管理有关的投诉举报发生情况进行分类,分析投诉举报的经验和不足,为相关工作提供参考。 相似文献
107.
为了严厉打击五种无证经营药品的违法行为,严格规范北京市药品市场秩序,鼓励社会公众积极举报,加强社会监督力度,根据北京市药品监督管理局和北京市财政局联合印发的《关于实施北京市举报制售假劣药品有功人员奖励金办法的通知》(京药监发[20043]25号)文件的精神, 相似文献
108.
109.
陈丽阳 《中国卫生质量管理》2002,9(5):9-11
维持正常的医疗秩序,营造安全的医疗环境,严格规范医疗市场竞争行为,保障人民群众在就医过程中的生命健康与合法权益,是各级卫生行政部门的基本职能和责任。自国务院颁布实施《医疗机构管理条例》以来,医疗市场经过多次整顿、治理,逐步走上了健康、规范的轨道。但是应当看到“非法行医”并未彻底根除和禁绝,局部地区仍有回潮,仍在招摇过市、坑害百姓,成为近年来群众反映强烈的投诉热点之一。为分析非法行医产生的客观原因,找出根治的管理对策,笔者结合多年的工作实践就此提出一些浅见,以期引起各方重视。 相似文献
110.
创新投诉处理机制 构建和谐医患关系 总被引:2,自引:1,他引:1
无锡市第二人民医院近年来医疗纠纷呈逐年下降趋势,调解满意率达90%以上,关键在于不断创新投诉处理机制,提升医疗质量内涵。本文详细阐述了医院在创新投诉处理机制的做法,包括组织健全、建章立制、规范处理流程、讲究接待技巧、及时沟通处理动态、实施医疗纠纷评判制度和追究制度等。 相似文献