2002～2003年常熟市卫生监督投诉举报分析

常熟市卫生监督所始终把卫生举报投诉的处理作为综合执法的重要内容，担负着为政府分忧、保障卫生安全、维护群众健康权益的重要职责，较好地保障了群众以及经营者的合法权益，保护人民群众身体健康和生命安全。     

求医问药实话实说不要轻易投诉

说真的,现在的投诉也太容易,市长热线、消费者协会、各级行政机构,以及报社、电台、电视台等各种新闻媒体,只要花几毛钱拨通一个电话,就可以轻而易举地进行投诉.     

2003～2008年自贡市食品安全投诉情况调查分析

[目的]通过对2003～2008年自贡市食品安全投诉情况调查分析,掌握自贡市食品安全投诉的规律,为食品安全监管提供科学依据.[方法]现场调查,描述性统计分析. [结果]2003～2008年共计受理食品安全投诉66件,其中食物中毒类投诉34件(51.5%),食品感官卫生问题类投诉13件(19.7%);食品纠纷类投诉19件(28.8%).[结论]食物中毒投诉多.饮食行业的食物中毒所占比例大.家庭食物中毒造成的后果严重.加强食物中毒的监管是食品安全工作的重点.不同的食品安全投诉采用不同处理方法.     

“私了”背后

发生在河南镇平的这起因当事人举报而浮出水面的医疗纠纷，就这样扑朔迷离地以一纸和解《协议》而落下了帷幕。但仔细研读这份“私了”协议．并再次回顾这个举报事件前前后后的起因、发展以及最终结束的整个过程，笔者却无法读懂整个事件的种种疑问。     

常见护理投诉的原因分析及对策

随着社会的进步 ,文化水平的提高 ,人们对保护自己的就医权利意识和自我利益保护观念不断增强。患者一进入医院大门就想到用法律维护自身的合法权益 ,护理人员稍不留意或违反操作规程 ,就会造成患者的不满和投诉 ,引起护患之间的矛盾和纠纷 ,为此加强护理人员的法律教育显得尤其重要。笔者从多年护理管理工作经验中究其护理纠纷发生的原因 ,深刻认识到 ,护理管理者必须加强护理安全教育 ,提高法律意识以及自我保护意识 ,用法律规范护士的行为 ,提高其自律性 ,从而确保医院各项制度和职责的落实 ,做到以病人为中心 ,保障病人的合法权益 ,减少…     

因地制宜搞好街乡综合执法

卫生监督员进入街乡开展卫生综合执法是新生事物,它顺应了当前卫生监督体制改革的需要。在实施过程中,必须根据实际情况,因地制宜,不断地调整工作思路,修订工作制度,充实工作内涵,完善工作机制,只有这样才能保持新机制和新模式的长效性和旺盛的生命力。     

天津市和平区2000～2004年食品卫生投诉案件分析

目的 了解本地区食品卫生存在的问题及变化趋势，为卫生监督管理提供依据。方法对天津市和平区2000～2004年1058件食品卫生投诉案件进行分析。结果投诉案件逐年递增，内容集中在无卫生许可证(以下简称无证)经营、食品中异物、环境卫生、食品变质(异味)几种情况。此外，保健品、饮品、食品超市、学生用餐方面的食品卫生问题，已成为广大群众关注的新焦点。结论群众对食品卫生的投诉，反映了当前存在的问题，提示卫生管理部门今后须加强相应的管理。     

急诊护理分组在急诊护理工作中的作用

急诊科是医院抢救急、危、重症的第一线，随着改革开放以及人们物质和文化生活水平的提高，各种突发性事故的不断增加，人们迫切需要高质量、高效率、服务好的急救工作，急诊护理质量亟待提高。2003年3月起我院进行急诊护理分组，以护理小组的形式进行护理工作，加强了夜间、节假日护理管理，病人满意度提高了，消灭了护理投诉，减少了差错，提高了急诊抢救护理质量。     

浅谈解决46例医疗纠纷的体会

随着社会法制的不断完善，人们法律意识的提高，就诊患者在就医过程中维护自身利益的意识更为强烈。在医疗服务中，因医疗纠纷而发生的医疗投诉越来越多，医疗纠纷渐呈上升趋势。如何解决好医疗纠纷，保证医院正常的医疗秩序，就成了摆在医院管理者面前一个棘手的课题。协商解决医疗纠纷不失为一种最快捷简便，医患双方都愿意接受的方式。本文就我院2004年协商解决医疗纠纷的体会总结如下：