服务品质改善的利器--访谈法

浙江省台州医院一贯重视服务品质的改善，服务、技术、人才是我们立院的三大要素。我院提出了“服务宾馆化，技术专业化，行动军事化，管理企业化”的四化建设。近年来，服务品质上升，病友满意度节节攀升，投诉率则直线下降。这固然有其多方面的原因，但是我院服务品质改善利器——访谈法在其中的重要作用是不容忽视的。     

浅谈医疗保险改革后医院经济管理的调整

为了控制医疗费用的过快增长，提高卫生资源使用效率，国务院1995年颁布文件，在全国范围内逐步推进城镇职工医疗保险制度的改革。     

强化内部会计控制 提高医院管理水平

1999年10月31日修订通过的《会计法》的第二十七条中规定“各单位必须建立健全内部控制制度”。2001年6月，财政部以财会[2001]41号文件发布了《内部会计控制规范——基本规范(试行)》和《内部会计控制规范——货币资金(试行)》。2002年4月．财政部以财会[2002]21号文件发布了《内部会计控制规范——采购与付款(试行)》和《内部会计控制     

规范查房管理提高医疗质量

查房是医院内不可缺少的一项工作,也是培养人才、总结经验、提高技术,将临床、教学、科研用活跃形式进行的一种工作方法,医院提高查房认识,完善查房方法,分析存在问题,健全评估体系,完善查房制度,健全奖惩机制必将全面推进医院工作健康发展。1提高查房认识,完善查房方法医院查房不仅是解决病人的诊断和治疗问题,而且更重要的是能总结这特定病例的资料,提高认识,为以后同一病例的认识,增加临床经验,使高、中、低级的参加者增强医学知识,起到教育作用。查房的形式可分为:(1)临床查房:主要是为了获得病情的第一手资料,随时更改治疗方案,观察病…     

以"三个代表"重要思想为指导改进和强化医院思想政治工作

本文通过分析医院思想政治工作面临的新形式、新任务，以及思想政治工作中存在的新情况、新问题，说明深入学习贯彻“三个代表”重要思想是时代发展的必然要求，提出要探索加强医院思想的政治工作的新途径、新方法，开创思想政治工作的新局面。推动医院的两个文明建设。     

浅谈供应室的管理

供应室工作的好与坏直接和间接影响到医疗技术和治疗水平。它是医院临床科室不可缺少的重要组成部分 ,对如何管理供应室介绍如下。1预防交叉感染重点是预防交叉感染。要求工作人员工作期间 ,衣帽整洁 ,戴好口罩 ,遵循由污到洁顺流不逆路线完成 :回收、洗刷、组装、消毒、发放五     

酒精和药物滥用戒断处理的现代观念

美国有820万酒精依赖者,350万各类违禁毒品依赖者,其中兴奋剂100万人,海洛因75万人.一项对初级医疗机构的调查显示,15%的就诊者为"危险"程度的酒精使用或患有与酒精相关的疾病,5%的就诊者有吸毒史.鉴于人群中如此高的药物滥用比例,所有病人都应应用类似CAGE量表的初筛来确定是否为酒精依赖者.CAGE是一个用于筛查酒精依赖的简单量表,该量表中包括以下问题:你能戒掉饮酒习惯吗(cut down)?当你被要求停止饮酒时是否感到烦躁(annoyed)?饮酒是否令你感到内疚(guilty)?清晨起床后你是否必须立即喝一杯酒(eye-open)?医生应该对发现的酒精依赖者进行积极的治疗,一个完整的治疗过程首先应明确诊断,包括当事者最后一次用药(或饮酒)的时间,并利用尿样筛查方法对其滥用的物质进行确定.     

浙江省改进医疗机构药品价格管理办法

~~浙江省改进医疗机构药品价格管理办法@本刊编辑部     

塑造良好的医药市场环境——药监顺义分局查处非法药品经营活动纪实

本刊讯长期以来,由于某些营利性医疗机构不重视药事管理,成为假、劣药品流通的一条重要途径。针对这种情况,药监海淀分局将执法关口前移,通过日常监管,督促他们按照法律、法规的要求,建立、健全药品质量管理制度。近日,分局又提出“规范药品管理要从‘新’抓起”的工作方向,并于今年3月至4月间,集中对辖区内新开办的营利性医疗机构进行监督检查。检查发现:新开办的营利医疗机构药品质量管理制度还不健全,存在药品购进渠道资质证明材料不全、未做药品验收记录、储存条件不符合要求等问题。分局执法人员对这些新开办的医疗机构提出许多中肯的…     

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<正> 吴仪:要吸取教训加强实验室管理卫生部目前召开中国疾病预防控制中心干部职工大会,通报2004年北京,安徽非典疫情发生原因和责任追究情况。中共中央政治局委员、国务院副总理吴仪在会上强调,要认真吸取教训,切实加强实验室生物安全管理和疾病预防控制工作。吴仪指出,这起事故的发生,不仅损害了人民群众的健康,也对经济社会发展造成了一定损失,令对相关责任人员作出严肃处理,有关部门和单位必须引以为戒,防止类似事故的再次发生。