会员制医疗服务人员应把握语言艺术的"度"

随着会员制医疗服务日益兴起 ,高层次人士的加盟 ,社会对会员制医疗服务的要求越来越高 ,会员们来医院不仅是查体治病 ,更多是来享受医疗保健服务 ,他们往往用星级宾馆的服务要求来审视会员制医疗服务 ,加之 ,会员制导医人员 ,除了完成导医工作外 ,还兼顾着联络、协调各项医疗事务 ,宣传、介绍医院整体情况 ,推销会员卡等 ,因此 ,培训高素质、专业化会员制导医人员与医院一般诊室的导医人员有较大的区别 ,其一、他们必须具备一定的医学知识 ,其次 ,要全面熟悉、了解医院情况 ,再次 ,必须懂得心理学、人际关系学 ,掌握沟通技巧 ,并能熟练地驾…     

国内外陶瓷学会办刊现状及策略浅析

【目的】 从调研陶瓷学会主办的SCI收录期刊出发,分析国内外陶瓷学会的办刊现状和期刊竞争力,总结国内外陶瓷学会的办刊特点,为我国学会科技期刊建设提供参考。 【方法】 采用文献计量分析法和网络调研法研究国内外陶瓷学会的科技期刊发展现状,并重点调研欧洲陶瓷学会、国际陶瓷学会和美国陶瓷学会的期刊建设特色。 【结果】英语出版、双语出版、收费会员制、评奖是国内外陶瓷学会为促进期刊发展而普遍采取的措施。中国硅酸盐学会主办的SCI收录期刊的影响力已经领先于国外同类学会,但在SCI收录期刊数量和年载文量方面仍有提升空间。 【结论】 当前国内学会期刊正处于发展的重要契机,建设更多具有国际影响力的期刊,或者增加现有高影响力期刊的载文量,可以作为学会期刊的主要努力方向。学会可在制度制定、编辑队伍建设、出版宣传等方面支持期刊建设,推动一流学会和一流期刊协同发展。     

上海一代眼镜举办“新起点、新跨越”答谢晚宴

本刊讯(记者傅维)1月28日,上海一代眼镜公司“新起点、新跨越”答谢晚宴在上海罗斯福顶级牛排会所召开,业界同仁济济一堂,共同祝贺上海一代眼镜公司生意蒸蒸日上。上海一代眼镜有限公司董事长马增杰向各位远道而来的嘉宾们致以真挚的感谢,他说:“回顾2014年,我们面临着很多商场重新规划调整的困难,但仍需努力在夹缝中求生存。展望2015年,我们肩负重任,拼搏进取,上海一代为了梦想从未停下脚步,希望大家携手共进,共赢羊年。”中国眼镜科技杂志社总编贺庆应邀出席晚宴,他在致辞中说:“祝愿上海一代眼镜     

会员制借力第三方

对于相对封闭、营销手段同质化的实体药店来说,注入新鲜血液以吸引顾客进而突破会员瓶颈就更是值得考虑的选择。"我帮您办张会员卡,好吗?"这是在药店收银台经常能听到的一句询问。但是这样的话术留住顾客填写资料办卡的机率却很小,原因何在呢?实际上,营业员和顾客的对话虽然很短促,但是同样是一次商家与客户之间进行的商业谈判。从这个角度来分析就不难明了:营业员或收银员都是销售活动的直接参与者,谈判对象——顾客会本能地对他们产生防御心理,将办理会员卡与到店     

变通中的会员制

2004年1月,北京普生大药房的经理秦淘辉还利用各种渠道宣传其与众不同的会员制,如今,如果有顾客咨询办理会员卡时,得到的却是"会员卡从04年9月就已停办"的答复.这不由让人想起沃尔玛、普尔斯马特等会员制商店在华发展的步履维艰.     

一卡在手更多服务--金象大药房大打"人情牌"

近日,金象大药房在龙潭公园举行了大型“会员游园会”。这次“游园会”非同寻常的是金象大药房专门为其20万会员而举行的。会员制药店为会员举办如此大型的游园会,这在全国尚属首次。金象大药房会员是指持有金象吉祥卡、金象长寿卡的消费者,不论会员持有何种卡都可凭卡免费参加游园会。此次游园会金象大药房专门为会员安排了十几场不同主题的科普讲座和健康讲座,例如脑血管病的防治、妇科病防治、青少年健康保健等。活动中还穿插了包括太极拳、太极剑、少儿武术、健康运动等表演。游园会上,会员们还可以免费进行血糖、血型、血压等健康检测…     

整体护理模式在会员制医疗服务中的应用

为探讨实行会员制医疗服务中整体护理模式 ,作者阐述了在开展会员制医疗服务过程中更新观念建立会员制医疗服务整体护理体系 ,优化流程 ,实施会员制医疗服务整体护理体系的做法和体会。为拓展会员制医疗服务 ,开展整体护理提供参考。     

医院会员制服务浅谈

医疗市场的变化,医学模式的转变,迫使医院的服务形式也发生变化。我院利用大型综合医院优势,运用全科医学模式,针对上些不特殊医疗服务需求的群体,为其提供连续、综合、个体化的医疗保健服务。医院会员制服务延伸了大型综合医院的医学服务的内涵。     

浅谈药店的会员制管理

论述药店推行会员制的意义,指出会员制是药店为了锁定客源、提升竞争能力而采用的重要服务方式.并对我国药店推行会员制存在的问题进行分析,对药店实施会员制提出一些建议.     

读者在线

《你真的品类管理了吗？》；《京城药店南北殊途》；《会员制营销：用数据引导促销》；《张仲景大药房夯实地基》；《绩效考核：让数据说话》。