ISO9004—2—91质量管理和质量体系要素——第二部分：服务指南

6 质量体系作业要素 6.1 营销过程 6.1.1 市场调研和分析的质量 营销的一个职责是确定和开发对服务的需要和要求,有用的方法包括为收集市场信息而进行的调查和访问。 管理者应为营销活动的计划和实施建立程序。同销售质量有关的要素应包括: ——确定顾客对有关要提供的服务项目的需求和期望(如     

血站实验室质量管理体系内部审核结果的分析

目的：为验证实验室目前的运作与认可标准《检测和校准实验室能力的通用要求》（GB／T15481—2000）的符合性，评价质量管理体系的有效性和可靠性。方法：通过分析2004—2006年度内审中发现的不符合项在不同部门和不同要素的分布情况，以及分析不符合项的性质和不符合项的纠正措施完成情况，从而评价实验室质量管理体系运行状况。结果：2004—2006年内审发现的不符合项分别为26项、22项和10项；不符合项主要分布在研究所、办公室、质管办和检验科等；不符合项涉及的要素主要有设备管理、记录控制、设施与环境控制、文件控制和人员管理等；实施性不符合项和效果性不符合项分别有48项（82．76％）和10项（17．24％），未发现有体系性不符合项；不符合项的纠正措施基本落实完成。结论：实验室的运作符合认可标准GB／T15481—2000的要求，实验室质量管理体系运行是有效和可靠的。     

实验室国家认可在职业卫生工作中的作用

实验室认可是权威机构采用国际通用做法 ,按照国际通用标准 (ISO/IEC170 2 5 :1999)通过注册评审员和技术专家的评审 ,对实验室有能力进行规定类型的检测所给予的一种正式承认。如果实验室认可工作通过了国家认可委员会 (ChinaNationalAccreditationBoardforLaboratories ,CNAL)的评审 ,它不仅表明实验室具备了按有关国际认可准则开展检测服务的技术能力 ,而且在增强实验室市场竞争能力 ,赢得政府部门、社会各界的信任 ,获得与CNAL签署互认协议的国家与地区实验室认可机构的互认 ,参与国际间实验室认可双边、多边合作 ,在认可的业务…     

简述医院质量管理新进展

论述了当前医院质量管理的研究热点:病例分型管理、医院质量实时控制、临床路径、ISO9000质量体系认证、持续质量改进、循证医学、主诊医师负责制等。介绍了医院质量管理发展趋势。     

血站的质量体系和全面流程控制

本文在重新认识和定义血站行业性质含义的前提下,从血站作为产品生产者的角度,集中论述政府对血站的GMP政策和质量要求,以及在血站的现实状况下要提高产品的质量以适应市场竞争的挑战应采取的措施,重点论述了符合GMP要求的流程控制方法的建立及质量体系的创立。最后,概括出血站系统改善质量状况的几个步骤。     

病案室如何实行IS09000标准

本人对如何在医院病案室实行IS09000标准进行简要阐述,对病案管理通过“贯标”达到病案管理的科学化、规范化、标准化以及“贯标”工作给医院带来的社会效益和经济益进行了总结,“贯标”可给病案管理乃至整个医院管理增加新的内涵。     

浅谈实验室检测样品的质量控制

实验室的主要工作是对送检样品的检测,检测样品管理的质量控制,是保证检测工作的质量和检测数据准确、可靠的前提,是实验室内部质量体系运作的中枢环节,所以建立样品的规范化管理制度和处置程序,是〈实验室认可准则〉（CNAL/AC01：2006）有关样品管理的根本要求,也是检测样品具有代表性、有效性、真实性的有效保证.本中心在开展实验室国家认可活动中,对样品的接收、识别、流转、贮存、处理等各环节实施了有效的质量控制.     

对我院药房IS09001认证标准探析

就通过质量体系认证医院的药房实施ISO9001认证标准进行回顾性分析,并指出深化药学技术服务,开展临床药学研究,使标准更好地与日常工作相结合,从而发挥更大的作用。     

北京地区重症医学科质量控制现状调查的流行病学研究

目的 了解北京地区重症医学科质量控制现状,发现薄弱环节,为下一步干预提供科学基础.方法 采用随机抽样的方法将北京地区重症医学科分为三级医院和二级医院重症医学科两层随机抽样,抽取2012年度重症医学医疗质量控制的＂结构-过程-结果＂的评价系统指标数据.结果 在结构指标中,除高级职称重症专科医师数量三级医院比二级医院多外,三级医院重症医学科与二级医院在资源配置上多数指标差距并不明显.在过程指标中,三级医院无论从患者标准化转出程序,多学科查房频度、继续教育开展频度及床位使用率等方面均明显优于二级医院.在结果指标上,北京地区三级医院重症医学科虽然在患者死亡率、标准化死亡比、意外拔管率及48小时内非计划再插管率都体现出高于二级医院的水平,但中心静脉导管感染率、呼吸机相关肺炎发生率都高于二级医院.结论 资源配置上北京地区重症医学科三级医院与二级医院虽然相近,在过程管理、结果指标上三级医院整体优于二级医院,但三级医院中心静脉导管感染发生率及呼吸机相关肺炎发生率高于二级医院,提示这些方面是下一步重症医学质量控制重点环节之一.