让美丽的声音响彻世界——访广州英侨科技有限公司总经理陈杰锋

记者:听说贵公司的管理理念和质量标准十分独特,能否介绍一下?陈杰锋总经理(以下简称陈总):管理是企业的灵魂。英侨的管理以人为本,以个性的发挥创造空间,把企业的力量凝聚在一起,形成一个行之有效的团队。我们同样重视质量标准的确立,因为它是企业安身立命的根本,经过多年的努力,我们已经把产品所有的技术参数能够通过试验取得印证作为自己的质量标准,并且将一直坚持下去。记者:英侨致力开发哪些产品,主要面向哪些消费群体?陈总:我们先后推出了“英侨波谱”、“美诺”和“音波美”三大品牌。以“让人类更健康”为宗旨的“英侨波谱”医疗保…     

门诊厨房：医疗经营理念创新的种子

案例背景：2006年6月．上海瑞金医院推出“让糖尿病患者享受健康美味”的活动，由糖尿病人、专家共同推选10多款适合糖尿病人的美食．通过多媒体教材．饮食配餐示范、现场烹饪等多种形式丰富糖尿病诊治的手段．受到社会各界关注。医院在活动前进行了400样本的调研。发现25％患者营养不良、70％患者经常感到饥饿又不敢多吃、62％患者体重超标。 作对一家公立医院，能有此举实属不易，即使在相当童视营销的民营医院界都未曾想到过这样的创意，那么到底该如何探究这种创意思维的源头？我们是否可以通过追朔这个源头来对我们的医疗营销工作提供有效的指导？[编者按]     

宝洁的青春期烦恼

一头秀美的长发,一位熟悉的明星,在电视上向你推荐一个新品牌的洗发水,告诉你可以解决当下的问题,尽显无限享受.面对如此诱惑,你会不会怦然心动,产生立刻购买的欲望？或者你很犹豫,因为现在这类广告太多,又或者你已经麻木,因为它们已经激不起你丝毫的欲望.如果告诉你这是宝洁公司的产品呢？是拥有飘柔、海飞丝、潘婷的宝洁公司的产品呢？     

代理加盟营销启示录

美妆业的大多数品牌公司开始改革传统的代理＋加盟的大通路模式。这种市场格局的突变，并非是简单的通路模式的变革，而是美容业在高速发展过程中产生的一种新型生产力。[编者按]     

浅谈门诊健康教育的对策及形式

随着社会的不断发展，人们对健康的要求已经不再停留在有病治病上，而是更重视保健知识的学习，而健康教育是指导人们建立科学的生活方式，学会利用健康知识对疾病做到早发现、早治疗、早预防的一种措施。健康教育符合护理工作的现代理念。     

“星级护士”评定在临床护理中的体会

人们所推崇的人性化管理，人性化服务理念已逐步走进现代护理模式中。我院本着“一切以患者为中心，人民医院为人民”的服务实质，为了改善服务态度，全面提高护士的整体素质，于2004年5月实施开展“星级护士”评定工作，共分无星、一星、二星、三星级护士，三星级护士为优秀示范护士。具体实施如下。     

注重细节推进以人为本服务理念的具体实施

我院乳腺科遵循“注重细节，把爱心奉献给每一个患者”的宗旨，以“以病人为中心”的服务理念为指导思想，突出对患者的人性化关怀，使患者从满意到感动，创造出了良好的社会效益和经济效益。成立3年至今无一例投诉，患者的满意度达到了100％。     

屈臣氏,叫人如何不服它?

屈臣氏作为亚洲零售业的巨人，它的经营制胜之法到底是什么呢？ 屈臣氏的营销手法，非常细致并富有特色。药品及保健品保留着创店以来的特色，倡导“健康”；美容美发及护理用品占比重最大，种类也最繁多，表达着“美态”的概念；而独有的趣味公仔及糖果精品则传递着“乐观”的生活态度。为了配合这三大经营理念，公司的货架上、收银台和购物袋上都会有一些可爱的标志，“心”、“嘴唇”、“笑脸”，给人以温馨、愉快、有趣的感觉。     

叶秀娥 百炼钢亦或绕指柔

EG：您被业界称为“中国娱乐营销第一人”，对此有什么感想？ 叶：受之有愧。其实我走上这条路从某种意义上可以说是误打误撞。最早我在团委工作，很厌倦整天在机关里学习、读报纸、写心得体会什么的，正好当时团委决定搞三产，是团委所属的咖啡厅，我就不加犹豫地报了名，而且还签了一份协议，如果赢利，每月上交团委2000元钱，亏损自负。     

医院门诊工作情况的分析

本文曾对江、浙、沪八大城市9所医院门诊工作情况进行了粗略分析，确认门诊医疗服务质量的提高能够促进医院发展。同时分析了门诊人文医疗、人文服务、人文环境与诚信服务的立人之本、立业之本与立院之本的亲情服务理念。