深化改革 规范管理 提升品质 促进护理事业 持续稳步发展

（一）积极推行整体护理，促进护理事业全面发展 1996年，我省整体护理工作正式启动。推荐了湘雅医院、湘雅二院、省人民医院、湘潭市中心医院参加了全国整体护理协作网，率先开展整体护理。1998年成立了省级整体护理协作网，共有51所二、三级医院参加。2001年底，全省有187家二级以上医院，902个病房开展整体护理，占病房总数的25％。     

美容企业管理过3关

时下很多美容企业都是长于营销．而疏于管理。不少企业都一味以市场业绩为导向，虽然在短时间之内或许有一定成效，但是长此以往却是后患无穷。使公司与市场信息不对称，既造成市场成本的浪费，也会导致企业高层在决策时发生偏差。一个企业如果能够做好后勤、市场人员和代理商这3关的管理工作，基本上可以保障企业的良性运作。可以从一定程度上杜绝浪费，提高市场成效。     

本土品牌硬伤

与洋品牌相比，中国本土品牌的差距是明显的。这种差距不是简单的企业实力上的差距，更多的是一种观念与品牌规划与管理上的差距。[编者按]     

提高药师素质 促进合理用药

随着药学知识的不断普及，以及因药物应用不当给社会带来危害的不断增加，临床合理用药问题越来越受到临床医师、药师、医疗质量管理者及患者的重视。因此加强合理用药水平，已成为医院药学和医院管理所面临的重要任务。药师在整个临床用药过程中是药品的提供者和合理用药的监督者，怎样才能保障人民用药安全有效，正确选择药物和给药途径，以正     

导诊服务工作的体会

近年来，我院在门诊部开设导诊咨询台，给有需要的患提供导诊服务。这样，大大方便了患，缩短了患在门诊的就诊时间，提高了门诊治疗效率，也提高了门诊护理管理水平。导诊工作开展以来，就我个人体会总结如下。     

医院门诊工作情况的分析

本文曾对江、浙、沪八大城市9所医院门诊工作情况进行了粗略分析，确认门诊医疗服务质量的提高能够促进医院发展。同时分析了门诊人文医疗、人文服务、人文环境与诚信服务的立人之本、立业之本与立院之本的亲情服务理念。     

领导力

木桶盛水的多少不仅取决于桶上最短的那片木板，还取决于其它因素：     

哪些患者的用药依从性较差？

近期发表于《内科学文献》上的一篇文章指出，对医生信任度较高的患者用药的依从性通常较好，而那些不太信任医生或存在抑郁症状的患者更容易漏服药。该项研究表明，在当前医疗费用日趋加再的情况下．医患关系直接影响到患者治疗的依从性。因此，医生不能仅仅开药给患者，还要学会如何与患者交谈。     

川崎病的治疗和管理

川崎病是以血管炎为中心的全身性脏器炎症，经数月可自然消退的自限性急性炎症。除血管炎(特别是冠状动脉）外的病变，如心包炎、心肌炎、胆囊炎、脑膜炎、神经炎等各种脏器炎症不留后遗症，且大部份自然痊愈。冠状动脉炎也大部份采取同样经过，但由于动脉瘤易形成血栓，可引起冠状动脉闭塞，而发展成为缺血性