加强情绪管理提升服务价值——《管理你的公司情绪》读后心得

情绪，每个人都经历过，都感觉到。情绪影响人们思想的每一个层面．塑造人们的记忆，影响人们的认知、思想和判断，也支配人们的行为。包括人们是否会重回某一家商店，某一家医院等，是否愿意为某一次商品或劳务支付多少钱，以及如何对亲友提起这次消费体验。情绪影响顾客推理，情绪塑造顾客判断，情绪也塑造顾客的行为。同样，情绪也影响内部员工的思想和行为。     

苏东坡与酒

北宋诗人苏东坡嗜美食,其饮酒“知名度”虽远不及李白、贺知章、刘伶、阮籍等,但却颇具“特色”,堪称酒德的典范。     

捕鸟者说

郊外小树林中寻幽，突然前方似有雾气蒸腾。走近了，是一张细如发丝的网。网四周挂有十几个鸟笼，笼中鸟儿啁啾声声。不远处。一位老者正坐在马扎上喝茶。我走了过去。     

药品经营企业质量管理机构在工作中应注意的问题

根据《药品经营质量管理规范》（以下简称《规范》）及《药品经营质量管理规范实施细则》（以下简称《细则》），药品批发企业的质量管理机构和药品零售企业的质量管理机构或专职的质量管理人员的职责基本一致，药品零售连锁企业因其经营模式有一定的特殊性，和前两者略有不同，现根据《规范》和《细则》对质量管理机构的要求，结合笔者参加GSP认证检查及日常监督检查的实践，谈谈药品批发经营企业质量管理机构（以下简称质管机构）在工作中应注意的问题。     

如何提高护理文书的内涵质量

护理文书是医疗活动的客观真实记录．它除了具有临床医疗、护理、教学及科研价值外，还具有法律依据的作用，随着国务院《医疗事故处理条例》的正式实施以及卫生部7个相关配套文件的出台如何书写符合要求的护理病历成为临床护理管理人员和临床护理人员工作的难点和重点，特别是（条例）第10条规定：“患者有权复印或者复印其一体温单、医嘱单、手术及麻醉护理记录单、护理记录单”。     

口腔味觉异常从湿论治验案举隅

口腔中味觉异常是一种主观感觉，如口淡、口甜、口酸、口苦、口辣、口咸、舌麻等。《素问玄机原病式》谓：“肝热则口酸，心热则口苦，脾热则口甘，肺热则口辛，肾热则口咸，或口淡者，胃热也。”《素问·奇病论》谓：“有病口甘者，病名为何？何以得之？……此五气之溢也，名日脾瘅。…‘有病口苦……病名为可？何以得之？……病名为胆瘅。     

山莨菪碱穴位注射治疗急腹痛58例

急腹痛是临床上常见的病症。几年来，笔者采用穴位注射山莨菪碱（654-2）的方法治疗急腹痛58例，取得了较满意的疗效，现报告如下。     

杆状线虫整体生物筛选模型用于抗感染药物的筛选——一种更好的药物筛选方法

要适应发现新型感染药物的迫切需要,须建立可有效筛选庞大数量分子的筛选系统。对高毒性、药代动力学性质差或体内外相关性差的化合物缺乏有效剔除方法的旧筛选方法,已成为限制抗感染药物发现速度的瓶颈。Aussubel等对秀丽隐杆线虫(Caencrhabditis elegans)进行研究后发现,其可     

乳增消治疗妇女乳腺增生46例临床观察

乳腺增生为临床常见病之一，多发生于育龄期妇女。笔者近2年来运用自拟方“乳增消”治疗46例，因其疗效显著，现报告如下。     

经方治小儿疾病验案3则

苏某，男，2岁，2002年12月13日初诊。恶寒发热、咳嗽鼻塞2天，体温37．8℃，精神差，鼻塞不通，哭闹不安，腹胀，舌淡红、苔薄白，指纹浮红。检查：双肺呼吸音粗，心脏听诊无异常，咽稍充血。实验室检查血象正常。诊为感冒。证属风寒袭表夹脾胃湿滞。治以疏风散寒，和胃消滞。方选麻黄汤加味。处方：炙麻黄、神曲各6g，桂枝、炒苦杏仁、紫苏叶、前胡各5g，炙甘草3g。2剂，每天1剂，水煎服。药后症状消失而愈。