开展“六个一”服务把“以病人为中心”落到实处

医学模式的转变要求医院服务模式从“以疾病为中心”转变为“以病人为中心”。我院肿瘤内科病房近年开展了一杯热茶、一声带有微笑的问候、一束鲜花、一块手帕、一张祝愿卡、一张服务联系卡的“六个一”服务 ,使患者有到家的感觉 ,效果良好。1　护理服务观念的变化带来服务模式的转变当前 ,患者对医疗保健的需求不但日益增长 ,而且期望值也在不断提高 ,患者的心理、社会需求等表现为多元化、多层次。医疗服务中尊重患者 ,提高患者满意度是服务管理追求的目标[1] 。护理服务对象是整体的人 ,包括心理、生理、精神等方面的治疗 ,以满足他们健…     

护患沟通记录单的设计与应用

为了规范落实健康教育内容,使用自行设计的护患沟通记录单对患者进行健康教育,有利于维护护患双方的合法权利,使健康教育与护患沟通融为一体,可提高患者满意度.     

男科医生园地

西地那非治疗前列腺根治术后勃起功能障碍；西地那非治疗EP的满意度调查；西地那非在台湾地区的应用；西地那非治疗对心脏的影响；西地那非对慢性心力衰竭患的影响；西地那非使用过程中的有效率和安全性；     

打造护理服务品牌提高护理服务质量

目的通过打造护理服务的优质品牌，以全面提升护理服务质量。方法通过树立服务形象、开展人性化护理、运用激励机制、增加服务内涵等管理手段。结果患者对护理人员的综合满意度从原来的88．60％提高到96．84％。结论打造护理服务品牌作为一项护理管理措施，对提高护理服务质量，起到积极的促进作用。     

护理服务明星的评选及效果评价

20 0 2年9月～2 0 0 3年8月开展“护理服务明星”评选活动,并把护理工作满意度测评结果作为评选的主要依据,使护士群体效能得到积极发挥,病人满意度明显提高,具体操作如下。1　设立评选机构“护理服务明星”评委会由院党委书记任主任,分管副院长和护理部主任任副主任,各科护士长任评委会成员。评委会负责制定评选规则,组织评选活动,实施奖励措施。2　确定评选对象全院各病区护理人员(护士长除外)均参加评选,手术室、急诊室、门诊输液室等科室护理人员另行评选。3　公告评选办法3.1　“护理服务明星”设置。“护理服务明星”分为月度和年度2…     

影响牙齿颜色和个人满意度的分析

本研究评价了人口统计学、行为学和口腔护理参数对牙齿颜色和满意度的影响。研究对象为180名美国成人和青少年，年龄13～64岁。用分光光度计测量上中切牙的牙齿颜色(L^*a^*b^*)。研究发现，年龄、性别、饮用如啡或茶及牙齿护理均显著影响牙齿黄度(b^*)和亮度(L^*)；牙科就诊次数是预测牙齿颜色满意程度的唯一因子；个人对牙齿颜色不满意十分普遍；尽管年龄对客观测量牙齿变色情况有很大作用，但个人对牙齿颜色满意程度与年龄无关。     

PPH术和Milligan术治疗重度痔疮142例疗效观察

目的比较分析 PPH与传统 Milligan手术治疗重度痔疮 (Ⅲ、Ⅳ期)的临床效果.方法142例Ⅲ、Ⅳ期痔疮患者,男82例,女60例,72例经 PPH治疗(PPH组), 70例经传统手术治疗(Milligan组).结果手术时间 PPH组为 (16.1±4.5)分, Milligan组为(30.2±7.5)分,差异有显著性(P<0.01).术中出血 PPH组为(20.4±8.4)ml, Milligan组为(38.42±9.47)ml, 差异有显著性(P<0.05).术后使用止痛药, PPH组 8例 (11.1%), Milligan组 14例(20%),差异有显著性(P<0.01).尿潴留 PPH组为 18/72(25%), Milligan组为 14/70(20%),差异无显著性(P>0.05).住院时间 PPH组为 (4.2±1.2)天, Milligan组为 (7.4±3.4) 天 , 差异有显著性(P<0.01).病人满意度, PPH组为 98%, Milligan组为 96%,差异无显著性(P>0.05).复发率 PPH组为 4例(5.56%), Milligan组为 6例(8.57%),差异无显著性(P>0.05).肛门狭窄 PPH组为 2例(2.78%), Milligan组为 8例(11.43%),差异有显著性(P<0.01).结论 PPH治疗重度痔疮具有手术时间短、术后疼痛轻、恢复快、并发症少等优点,将成为今后重度痔疮的首选治疗方法.     

运用PDCA循环管理提高计划生育优质服务水平

PDCA循环是一个标准化、科学化的工作管理程序，它反映了提高工作质量和做任何一项工作或解决广个问题都要按照计划（plan）、实施（Do）、检查（check）、总结（Action）四个阶段进行并循环进行下去的一种管理工作程序。2005年本站根据安徽省人口计生委提出的《全面推进计划生育优质服务工作》意见和《安徽省县级计划生育优质服务站》评估标准，紧紧围绕优质服务主题，把广大育龄群众的满意程度作为衡量计划生育技术优质服务的主要标准，为使技术服务各环节有机协调、运作统一，我们将PDCA循环管理应用于提高广大育龄群众对计划生育技术服务满意度的工作之中，取得了明显的效果。     

58例腰椎间盘突出症患者的自我治疗效果观察

腰椎间盘突出症是一种常见病，对它治疗的研究已有不少的文献报道，但是复发仍是影响腰椎间盘突出症(LDH)治疗效果的重要因素，本文自1999年8月-2001年7月对58例出院后自我治疗患者进行研究，现报道如下。