规范电话用语改善服务态度

我院护理部为提高护士自身素质 ,改善护士服务态度 ,由浅入深 ,由基础做起 ,从护士的日常言行抓起。接听电话是护士站工作的一项重要内容 ,是患者和家属了解科室的一个重要渠道 ,是科室间、医护间沟通的一项重要方式 ,是反映科室精神面貌及服务态度的一个重要方面。我院护理部对全院护士站接听电话情况进行调研 ,按程序、有步骤的规范了全院护士站接听电话用语 ,取得了良好的效果。1　一般资料全院 6 0个护士站 ,住院部 36个 ,门急诊 2 4个。2　方法2 .1　自制调查表　为了解护士站接听电话情况 ,找出问题与不足 ,护理部制定了接听电话调查…     

护理程序在药物不良反应中的应用

目的 了解我院药物不良反应发生的情况，为减少和杜绝不良反应发生提供依据和帮助。方法 收集2001年1－12月在我科住院期间用药发生不良反应的患者。结果 发生药物不良反应36例，找出不良反应的原因。应用护理程序积极处理均在短时间内改善症状。结论 护士必须掌握药学知识，密切观察用药后的反应，强调护理程序应始终贯穿护理工作的各个环节中，才能减少和杜绝药物不良反应。     

临床营养支持的护理

临床营养支持是近年来国际上常用的疗法，它包括胃肠外营养与胃肠内营养支持。临床营养支持的应用挽救无数危重病人，它提高了当代医学的治疗水平，极大地推动了医学科学事业的发展。笔者近年来通过观察与临床实践，体会如下：     

中药熏蒸配合推拿治疗腰椎间盘突出症的护理

我科自1990年以来收住保守治疗的腰椎间盘突出症患者1136例，观察熏蒸治疗的效果。现将结果报道如下。     

初治急性粒细胞性白血病患者的护理

1入院时的护理治疗1.1入院介绍:护士要热情、和蔼可亲向患者介绍住院环境和有关事宜,若有事可按床头的传呼器等,以消除患者对住院的陌生感。1.2了解掌握患者的心理:医护人员的关心和呵护可稳定患者情绪,增强其战胜疾病的信心。     

浅谈动脉瘤病人术前整体护理

动脉瘤发病急骤,以剧烈头痛为初始表现,是神经外科急症之一.结合科室工作特点将护理程序运用到整个护理过程,收到良好效果.现将行手术治疗前的30例动脉瘤病人的整体护理体会总结如下.