从医疗质量的督查看医疗质量管理的难点与对策

通过对三级医疗机构的质量督查，探讨目前医疗质量管理的难点，提出加强质量管理的对策。     

依靠科技进步 促进医院发展

几年来,我院根据区域医疗需求,以科技进步,促进医院发展。重点抓了:专科建设、人才培养、更新设备、开展科研以及加强内涵建设,使医院整体服务水平上了一个新台阶。     

以"优质、高效、低耗、便捷"为目标的医院改革实践

我院地处桂东南商贸中心的玉林市区内,建院至今已有60多年的历史。目前开放病床650张,职工1300余人,属卫生部核定的全国500家大型综合性医院、三级甲等医院、国际紧急救援网络医院之一。近年来,借助卫生改革的东风,在当地政府和人民的大力支持下,以病人为中心,积极探索以“优质、高效、低耗、便捷”为目标的医院改革道路,医院取得了长足的发展。1 围绕以病人为中心,制定切实可行的医院改革方案并实施 “优质、高效、低耗、便捷”的服务是以病人为中心的实质,在制定医院     

病例质量管理新探：附2872份病例质量检控分析

病例质量评价，是医院服务质量的一个重要信息源，近年来，我院质控科通过查病例缺陷，从病例分型，诊断质量，治疗效果，疗程长短，病历书写，是滞给伤病员增加痛苦和损害等方面，分别进行定量比评价，应用“病例医疗质量特性包罗模型”的计算公式，计算出各病例医疗质量代用值，综合成该病例的全面质量评价，我们认为，以病例为质量单元进行质量评价是比较符合医疗工作实际的，能较全面地反映医疗质量，是一种较好的质控方法。     

医院绩效考核与绩效工资发放的做法和体会

绩效考核是人力资源管理部门的一项重要职能。广西壮族自治区第三人民医院根据医院总体工作部署,由医院人力资源部牵头,制订绩效考核和绩效工资分配制度,除员工基础性工资执行国家统一的标准外,奖励性绩效工资的分配以综合绩效考核为依据,突出质量、效率、效益,注重向优秀人才和关键岗位倾斜,合理拉开收入差距,取得了较好的成效。     

基于医务人员幸福感提升的商榷——从职业技能的培训到人文精神的培育

针对当前医患关系紧张的现实,论述了什么是医者的幸福观,职业技能与人文精神的关系以及如何使医务工作者既要注重职业技能的培训更要加强人文精神的培育,从而使医务工作者提升职业幸福感。     

患者体验和满意监测工具在医院服务质量监管中的应用报告(之二)

本着发展性评价的原则,让第三者参与医疗服务质量的评价,以便更好地发现问题.改善服务质量.广西医疗质量管理委员会学习国际先进经验,采用澳大利亚患者满意度监测工具(VPSM),经本土化改进后,对全区三级和部分二级医院开展患者满意和体验监测活动,目的是让医疗服务消费者(患者)参与质量管理,更真实、全面地掌握广西患者对住院服务各个环节的质量体验和满意程度,明确和报告患者对医院服务的看法,并通过确定广西患者评价基准和国内外证据比较的方式,给医院管理者和卫生行政机关提供信息,帮助制定持续质量改进的策略,给患者提供更高质量和更安全的医院服务.     

90年代我国医院质量管理的趋向

90年代我国医院质量管理的趋向,是受现代科学技术发展的影响,特别是由社会对医疗卫生服务的需求以及现代医学发展的趋向决定。几年来,我国许多医院管理者在不断探索新的质量管理模式和质量评价体系,现代科学管理理论与方法被引进医院管理中。本人结合有关文献拟从医院质量管理体系、质量综合目标管理、标准化管理、医院分级管理与全面质量管理、医院质量控制与评价、病例与病种质量管理,以及90年代后期医院质量管理的展望等方面做一阐述。 一、医院质量管理体系 医院质量管理体系,是以保证和提高医院服务质量为目标,把医院各部门、各类人员、各质量要素、各项工作,按照系统管理原理,在服务过程中组织起来,形成一个目标明确,责权利结合,