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护理管理执行力文化的构建与实施 总被引:8,自引:4,他引:8
目的 提高护理质量及患者满意度。方法 构建护理管理执行力文化,进行全员培训.提高认识;建立有效沟通渠道,与护士长进行分层次沟通,分层次召开护士座谈会,有效激励下属;制定各类制度实施细则以提高执行力。结果 患者满意度及护理质量显著提高(P〈0.01)。结论 构建执行力文化有利于提高护士的综合素质和护理质量。 相似文献
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目的开展护理服务文化建设,提高护理质量。方法确立目标,全员培训,转变观念,创新医院人文环境,规范护士言行,完善规章制度,服务流程再造,开展特色服务及相关文化活动。结果提高了病人满意度,减少了护理差错及投诉的发生;提高了护士的整体素质,护士的学历及护理论文的数量明显提高;提高了护理质量。差异均具有统计学意义(P<0.01或P<0.05)。结论护理服务文化建设有利于提高护理工作质量。 相似文献
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