病人满意度研究现状

介绍了国内外病人满意度研究现状,对病人满意度研究的起源、病人满意度概念、病人满意度研究内容、调查方式、调查表设计、调查对象、病人满意度测量的评价等进行了总结。     

住院患者护理工作满意度量表的研制

目的检验患者对医院护理工作满意度量表的信度、效度。方法向某三甲综合性医院出院患者发放244份自行设计的量表,进行量表内部一致性检验、相关性分析和因子分析,并对调查项目进行筛选。结果24个项目总的Cronbach′sα系数为0.9693,各因素间的Spearman相关系数均小于该因素的Cronbach′sα系数;各因素得分与总得分间的相关系数均小于总的Cronbach′sα系数;各项目得分与其所属因素得分间的Spearman相关系数均大于它们与其他因素间的相关系数。采用主成分分析法提取了3个公因子,累积贡献率为70.38%。经最大斜交旋转方法提取因子,共提取出因子21个。结论初步形成包括“服务与技术”、“关心与爱护”、“环境与指导”3个维度,共22个条目(含总体评价1个条目)的量表。     

适应现代护理学科发展完善护理人员培训体系

目的　为适应现代护理学科发展需要 ,培养一支高素质的护理队伍。方法　加强护士服务意识、专业技能、管理能力、科研能力的全方位的综合培训 ,形成一个完善的培训体系。结果　经过综合培训逐步培养了一支服务优良、技术精湛的护理队伍。结论　完善护理人员培训体系是适应现代护理学科发展、提高护士综合素质的重要途径     

我院开展“优质护理服务示范工程”活动的实践与效果

目的探讨"优质护理服务示范工程"的实践方法与效果。方法在全院范围开展"优质护理服务示范工程"建设活动,包括积极营造优质护理服务的良好氛围,着力改革临床护理工作模式,加大后勤辅助支持力度。结果护理人员规范化培训考评合格率达97.17%;全院130个护理单元护理质量检查全部达标;实现了护理服务零投诉;病人对护理工作整体满意度达94.20%。结论 "优质护理服务示范工程"活动是推动护理专业发展的有益探索。     

以强化英语培训为重点增强奥运护理服务能力

目的：提高护士的英语水平,增强奥运护理服务能力。方法：采取全员培训、对两类人员重点培训以及对奥运医疗服务队成员强化培训的分层次、分阶段方式进行。结果：2007年全院护士英语考试成绩（73.58分）较2005年（62.35分）有了很大提高,同时增强了英语实际能力。体会：培训内容要紧密结合护理工作特点,培养实际应用能力;培训标准要突出个体化,提高学习兴趣;培训手段上要体现多样化特点,增强学习效果。     

新型医院感染信息实时监测及管理网络平台的研制与应用

目的建立基于网络的医院感染信息实时自动监测与管理平台,达到掌握监测区域医院感染相关信息动态、提高医院感染预防控制决策效率和快速反应能力的目的。方法依托军事综合信息网络平台,基于B/S架构进行开发,集中式网络架构,开发和部署医院感染网络监测信息系统;研发在医院内部网络中的数据适配器,利用医院内部信息系统和医院感染管理信息系统生成业务数据,通过通用接口和网闸,将数据自动推送至医院感染网络监测信息系统指定数据库中。结果初步建设完成基于网络的医院感染信息实时自动监测与管理平台,通过选择不同地域和不同情况的医院进行试点,形成了医院感染监测报告体系,实现了监测数据的网络自动报告、数据整合、审核和统计分析功能,并在4所医院试点成功;平台的拓展性能强,实时自动报告效率和数据标准化程度高。结论利用网络信息监测和数据推送技术,可实现医院感染监测信息的网络实时自动监测,可用于高效、灵活、统一开展区域及全国医院感染监测工作。     

玻璃体切除术联合硅油填充术治疗无视网膜脱离的儿童外伤性眼内炎的疗效观察

目的:研究玻璃体切除术联合硅油填充术治疗无视网膜脱离的儿童外伤性眼内炎的临床效果。方法:选取收治的15例(15只眼)无视网膜脱离的外伤性眼内炎患儿作为试验组,并选取同期的15例(15眼)设为对照组。试验组采用标准三通道玻璃体切除术与硅油填充术治疗,对照组采用玻璃体切除术与抗生素注入治疗,观察治疗效果。结果:试验组11例患儿视力有提高,2例不变,1例下降,1例未能确定;参照组5例视力提高,6例不变,4例下降。结论:对于无视网膜脱离的儿童外伤性眼内炎,玻璃体切除术联合硅油填充术可取得良好的效果。     

加强聘用护士管理 高护士素质

目的健全聘用护士管理制度，强化管理，提高聘用护士队伍素质。方法成立专门机构负责聘用护士日常业务的管理，采取依法原则、创新原则，把好聘用护士招聘、培训、续聘环节。结果聘用护士的学习及工作积极性、业务水平不断提高。结论管理体制的健全，加强了管理职能；管理意识的提高，增强了管理者的主动性；各项制度的落实，加大了控制力度；各项待遇的提高，稳定了聘用护士队伍。     

综合医院在SARS流行期间病区管理的应对措施

严重急性呼吸综合征的流行 ,对人类健康造成极大危害。各级医疗机构 ,特别是传染病防护设施不够健全的综合医院 ,面临着严峻考验。加强SARS流行期间的病区管理 ,从环境、物品以及人员管理等方面制定有效的应对措施 ,对切断SARS在医院内的传播途径 ,确保医务人员、住院患者的安全 ,具有重要意义     

不典型甲状腺功能亢进的诊治分析

目的探讨不典型甲状腺功能亢进症的临床特点,误诊原因和诊治方法。方法对88例甲亢患者中因症状不典型被误诊的26例的临床资料进行总结分析。结果26例中被误诊为冠心病9例,高血压性心脏病3例,风湿性心脏病2例,心肌炎3例;误诊为糖尿病2例,再生障碍性贫血1例,消化道肿瘤3例,黄疽型肝炎3例,确诊后经抗甲亢治疗症状均获缓解。结论减少误诊的关键在于熟悉甲亢的各种不典型症状。对难以解释的各系统表现者,应进行甲状腺功能检测以减少漏诊、误诊。