提供优质的补救性服务，减少门诊护理投诉发生

目的探讨补救性服务在门诊护理服务过程中的应用和效果。方法建立补救性服务体系,实施以人为本的补救性服务。结果在日均门诊量增加16.45%的情况下,病人投诉下降62.22%,病人满意度提高11.56%,病人表扬人次增加73.67%。结论优质的补救性服务可很好地满足服务需求,改善医护患间的不良关系,避免医院形象的损失,提高病人满意度和信任度。     

理论与实践交叉培训模式在新护士危重症护理能力训练中的应用

目的探讨理论与实践交叉培训模式在新护士危重症护理能力训练中的应用效果。方法根据新护士对急危重症护理知识的需求情况,应用理论-实践交叉的培训模式对新护士实施培训。结果培训后新护士的理论成绩、技能成绩和临床综合能力较培训前提高,经统计学分析,均P0.01,差异具有统计学意义。结论理论与实践交叉的培训模式充分发挥了新护士的主体作用,使培训在时间和内容得以整合,相互贯通,护士综合素质得到提高。     

外科护士评判性思维能力的测量及分析

目的了解外科护士评判性思维的现状，为临床护理教学改革提供依据。方法使用评判性思维能力测量表（CTDI-CV）对184名外科护士进行评判性思维能力的测评，并对结果进行分析。结果外科护士整体上具备正向性的评判性思维能力；除寻找真相得分〈40分外，其余的评判性思维他特质的得分均〉40分；不同级别护士的评判性思维能力有所差异。结论外科护士有正向性的评判性思维倾向，但是寻找真相等特质得分偏低，评判性思维能力强的护士仍占少数，还需进一步提高。     

人工髋关节置换术病人术前术后正负性情绪的调查分析

[目的]调查人工髋关节置换术病人术前术后的正负性情绪,为临床实施心理护理提供依据。[方法]选择我院髋关节外科行人髋工髋关节置换术病人30例,采用正负性情绪量表对病人术前术后的情绪进行调查。[结果]30例病人术前正性情绪条目以"备受鼓舞"得分较高;负性情绪条目以"紧张的""害怕的""恐惧的"和"心烦的"得分较高。术后正性情绪条目以"备受鼓舞的""意志坚定的""注意力集中的""热情的"得分较高;而负性情绪条目以"紧张的"得分较高。术前后正负性情绪比较,差异具有统计学意义(均P<0.05),病人术后的正性情绪总得分高于术前,术后的负性情绪总得分低于术前。[结论]人工髋关节置换术病人术前正负性情绪并存;术后正性情绪有所增加,负性情绪有所下降,护理人员应该根据病人术前后的正负性情绪展开针对性的心理护理。     

护理质量评价指标的研究进展

护理质量评价是护理管理工作的一项重要内容,也是体现护理工作重要性的关键环节。而科学、合理的护理质量评价指标不仅可以有效评价护理质量,     

永久性结肠造口患者的生存质量及影响因素调查

目的了解永久性结肠造口患者回归社会后的生存质量及影响生存质量的因素，为以后制定患者的出院指导方案提供科学依据。方法用自设问卷调查表及健康状况问卷量表（Short Fort 36 Health Survev Questionnaire,SF-36）来调查永久性结肠造口患者的生存质量及影响因素。结果永久性结肠造口患者生存质量各维度得分均比一般人群低，统计学差异有显著性意义（P〈0．05）；对影响患者生活质量的多项因素进行逐步回归分析，得出影响患者生存质量的主要因素是：家庭关系、费用支付能力、并发症、病程等。结论制定患者出院指导计划时，应把提高患者的长远生存质量作为指导重点。     

超时工作对护士疲劳感的影响及对策

目的：探讨护士超时工作频次对疲劳感的影响。方法：采用描述性相关性研究的设计方法，采用疲劳量表随机调查广东省9家三级甲等医院的1875名护士。结果：不同超时工作情况的护士在总体疲劳感方面均存在统计学差异（P〈0．05）。随着个体超时工作频次的增加，个体的疲劳总体水平呈上升趋势，且超时工作主要影响躯体疲劳，对脑力疲劳影响不大。结论：提示通过控制护士超时工作情况，有助于缓解护理人员的疲劳水平，促进身心健康。     

老年住院病人心理护理对策

阐述老年住院病人心理护理对策,提出应加强病房环境建设,加强护理人员的沟通技巧的培训,加强对老年病人的健康教育,宣传社会及家庭支持的重要性,发展老年心理护理教育,适当增加临床护理人员编制等.     

建立健康教育质量标准确保健康教育质量

健康教育已成为护理人员一项重要工作内容,行之有效的教育活动,帮助人们形成正确的行为和观念,满足患者对健康知识的需要,以促进人们的身心健康.     

延续性护理在降低肌萎缩侧索硬化症患者出院后并发症中的作用

目的探讨延续性护理在降低肌萎缩侧索硬化症（amyotrophic lateral sclerosis,AtS）患者出院后并发症发生的作用。方法选择2005年2月-2007年1月在本科室住院44例ALS患者为实验组,选择2003年1月-2005年1月在本科室住院35例ALS患者为对照组,两组患者在住院期间均接受相同的ALS常规护理,包括加强预防坠积性肺炎、摔倒和压疮发生的技能培训,实验组在此基础上进行出院后的延续性护理指导及服务。结果延续性护理后,实验组患者在吸入性肺炎、摔倒和压疮并发症发生率较对照组低,经统计学分析,均P〈0．05,差异具有统计学意义。结论有效开展延续性护理教育和服务,对提升患者和家属的护理意识和技能,降低出院后患者并发症的发生,提高患者的生活质量具有重要的意义。