基于区域性协作与满意度调查的售后服务管理的新方法

鉴于医疗设备长期质量保证的重要性,以及售后阶段用户和供应商之间关系发生了微妙的变化,需要加强对供应商的售后服务进行有效管理,为此区域性的售后服务管理对策成为本研究内容.研究提出了区域性统一格式售后服务协议、招标售后服务要求和客户满意度调查等管理内容.从医疗设备售后服务的各因素中提炼出了5个最基本的评价指标,于2007年以此为调查内容在上海地区的63家医院进行了五类医疗设备产品的售后服务调查活动,该套方法实施扩大了影响,取得了初步效果.     

医疗设备售后服务满意度调查的方法探讨

医院管理部门对于医疗设备售后服务的评价是存在很大的主观性和随意性的.本文提出一套针对医疗设备的售后服务满意度调查的方法,运用统计学手段,将满意度量化.这将为日后的设备采购、维修和管理提供一些参考.     

非胰岛素依赖型糖尿病患者血脂、载脂蛋白AⅠ、AⅡ水平

本文比较了冠心病病人(CHD)、非胰岛素依赖型糖尿病病人(NIDD)、NIDD合并CHD病人及正常对照组的血脂、Apo AI、A Ⅱ水平。Logistic回归分析表明,主要是TC的升高与Apo AI水平的降低对冠心病的发生有较密切的关系。与正常对照相比,LDL-C/Apo AI可较其它脂代谢指标更敏感地反映NIDD患者的脂代谢紊乱。无论是血脂,ApoAI、AII还是HbA_2都不能作为区别NIDD与NIDD合并CHD患者的指标。Apo AI、AII与HbA_1、糖尿病病程之间无相关。     

醋酸洗必泰溶液用于皮肤消毒

洗必泰是一种新型消毒剂,市售商品常为醋酸盐或盐酸盐,为白色结晶,溶于温水,醋酸盐水中溶解度为1.9%,盐酸盐为0.25%,本品对革兰氏     

一种快速检测铅含量方法的建立及其在血铅测定中的应用

研究采用一次性丝网印刷全碳膜片式微电极,通过方波溶出伏安法测定Pb2+浓度。从铋镀浓度、缓冲体系及pH等测试条件进行了优化。结果显示铋镀浓度、不同缓冲体系和不同pH值对Pb2+溶出电流峰值信号产生很大的影响,其中以pH 6.5的0.1M乙酸—乙酸铵缓冲体系和Bi3+浓度2000μg/L时溶出峰电流信号值最大,且Pb2+浓度与溶出峰电流值在Pb2+为20~1000μg/L浓度范围内呈现良好的线性关系(相关系数r2=0.9944),其线性回归方程为:y=43.083x2+105.17x+82.963。该方法对血铅进行测试,在0~100μg/L Pb2+浓度范围与溶出峰电流值呈现良好的线性关系(相关系数r2=0.9944),其线性回归方程为:y=-0.0008x2-0.0141x-0.0485,表明该方法可用来血铅的测定。研究采用的一次性微型全碳三电极体系,可大量简单制备的生产方法,且需血量少(仅20μl),整个测试只需要3~4 min,简便、快速、准确,为今后小型电化学测血铅仪器的研发提供了一定理论基础。     

四例宫颈癌病理形态学的动态观察

宫颈癌为我国常见肿瘤,居我区癌肿中之首位,文献中多为治疗观察报告,不经治疗的自然病程观察者,国外有报导,国内尚未查阅到。我区一九七二年在南康县坪市公社肿瘤普查中经病理活检诊断的四例宫颈癌患者,都以年老而拒绝手术和抗癌治疗,自然病程已八年,迄今身体一般,精神良好,还从事家务劳功。     

2008年度上海地区医疗影像设备主流厂商售后服务满意度调查分析

为了推进医疗设备售后服务工作,上海地区2008年继续开展了对放射诊断、超声诊断和内窥镜三类影像设备产品的售后服务调查。通过对68家医院的满意度调查数据进行统计分析,与2007年相比,三类医疗器械设备的满意度都有10％以上的提高。     

2007年度上海地区医疗设备售后服务满意度调查报告

上海市医疗设备器械管理质控中心于2007年发起了由上海地区的63家医院共同参加的针对五类医疗设备产品的售后服务调查活动。本文将展示统计分析结果,这将积极引导供应商共建一个和谐售后服务市场。     

医疗设备供应商评价指标集的建立

对供应商的评价指标有很多种,由于不同行业对供应商的要求不同,医疗设备供应商的评价指标必须适合医疗设备供应商的管理特点,本文通过发放咨询调查表和专题讨论的方式确立了一套以质量、价格、交货和服务等方面为主的指标集