护理业务流程再造的组织管理

企业流程再造是适应于现实需求的管理思想,是一种管理上的创新。自2003年1月起,我们对传统的护理业务流程进行了改进(即流程再造),设立以流程为中心的新型流程向导型管理模式,实现了护理管理方式的根本转变。现报告如下。1基本原则①以服务对象为中心:在流程再造过程中,用以护理患者的护理流程为中心重新设计以患者为中心的简便、快捷的护理服务,以护士为中心的自主、高效、追求卓越的管理模式。②以护理质量为核心:打破、缩减不必要的环节,重建完整和高效的新流程,使护理品质不断向高级目标迈进。③以价值为导向:护理流程再造的最终目的是…     

正确的睡姿能治病

很多疾病是由于睡眠姿势不当而诱发或加重的.因此,自觉采取或被动采取保护性睡姿,对预防疾病的发生或减轻疾病的症状都是有益的.     

优化门诊导医流程 实现服务质量零缺陷

为了提高门诊导医服务质量，实现服务质量零缺陷，分析原导医流程中易造成病人不满意的环节，并进行流程再造与优化，把病人满意作为衡量服务质量的重要标准，在实施中不断地改进完善，使导医工作规范有序，就医时间缩短，向服务零缺陷目标迈近。提出及时科学地进行导医流程再造，是提高服务质量、实现服务质量零缺陷的有效途径。     

门诊导医流程再造与实践

随着社会的发展和人们生活水平的不断提高,患者对医院服务质量的要求日益增高,因而,让患者满意更难。患者一旦对我们服务过程中的某一方面不满,就可能导致他们对整个就医过程全盘否定[1]。以往导医流程中某些环节的不合理造成患者就诊时间的延长,护士机械地执行流程缺乏对患者的人文关怀。我们通过对易造成患者不满的导医环节,进行流程再造,优化导医流程,注重体现人性化关怀,突出个性化服务,经过近2年的运作效果满意,现报道如下。实施步骤1.原导医流程存在的弊端。(1)分诊护士只认病历不认人,机械地按顺序叫号,对患者缺少人文关怀;(2)患者辅…     

高血压脑出血术后早期血压监控

无论是原发性或继发性高血压,血压突然或极度升高,可危及中枢神经系统甚至生命,严重危害着人类的健康[1].由于高血压脑出血发病急,病情危重,血压剧增且不易控制.因而治疗、护理难度较大,尤其是术后早期血压的监控,可直接影响治疗效果及预后.我们通过加强高血压脑出血患者手术后48～72h的血压监控,减少了再出血的发生,降低了死亡率.临床效果满意,现报道如下.     

拔尿管前膀胱冲洗预防尿潴留的临床观察

目的 :改进开颅手术留置尿管病人拔除尿管的方法 ,预防尿潴留的发生。方法 :将 10 0例开颅术后清醒病人随机分为实验组 5 0例 ,对照组 5 0例。实验组拔除尿管前先行膀胱冲洗 ,对照组按常规方法拔除导尿管。结果 :实验组有 48例拔除尿管后可自行排尿 ,对照组有 39例拔除尿管后可自行排尿 ,两组比较有显著性差异 (χ2 =7.16 ,P <0 .0 1) ;拔除尿管后首次自行排尿时间 ,实验组 2 .15± 1.0 9h ,对照组 3.31± 1.35h ,两组比较有显著性差异 (t =3.30 ,P <0 .0 1) ;拔除尿管后 4h内排尿时收缩压无明显变化 ,而 >4h则收缩压升高 2～ 4kPa。结论 :对开颅手术留置尿管的病人先行膀胱冲洗后再拔除尿管 ,可有效预防拔除尿管后尿潴留的发生     

改进护士长年度考核方法的体会

护士长年度考核是对护士长全年工作绩效的综合评价。我院自1997年起对护士长实施目标管理与量化考核[1],逐步从经验管理步入科学管理的轨道。随着护理管理的日趋成熟,以往的考核方式暴露出一些弊端,如操作方式以考核者为主,形式较为机械,忽略了人本原理;年终评优时护士长占科室评比名额不利于调动护士长与护士双方的积极性与竞争性等。针对这些问题,我们自2001年起对护士长的年度考核方法进行了改进,收到了满意的效果,现报告如下:1考核内容主要包括年护理管理目标达标率、年计划完成率、护理工作质量检查结果、病人满意度、科研教学及本年度…     

T管引流的护理现状与进展

胆道手术患者术后需留置T管引流,加强T管的护理和观察对患者康复有极其重要的作用。现将T管引流的护理现状与进展报告如下。1一般护理1.1妥善固定妥善固定T管并保持引流通畅是胆道疾病手术成功的关键。在T管引出腹壁处与皮肤缝扎固定,并用胶布将T管固定在腹壁皮肤上,同时绑腹带,以防T管脱出,但T管不可固定于床上,防止患者翻身时或麻醉未完全清醒前将T管拉出,对术后躁动不安的患者应专人陪护或约束双手避免将T管拔出。一旦不慎将T管拔出,应立即报告医生,并重新置管。如T管脱出时间较晚,且患者无明显症状,可拔去T管或放置无菌导尿管继续…     

吸痰器与吸痰管接管2种处理方法的比较

吸痰操作规程中要求，暂停吸痰时，连接吸引器与吸痰导管的玻璃接管应用无菌生理盐水清洗后置于消毒液瓶或试管内备用。但在如何放置接管方面，实际操作中发现，接管放置在消毒液瓶中不够稳定，经常脱出掉在地上而造成污染，影响正常使用及造成浪费。为解决这一问题，我们用一次性1ml注射器代替玻璃接管，用一次性头皮针做成针座来放置和保护吸引器与吸痰管间的接管，并与将接管放于消毒液的方法来比较，现报道如下。     

以整体护理观指导临床教学管理

临床教学是课堂教学的延续 ,是护理教育和培养护理专业人才的重要组成部分[1] 。如何培养适应新的护理模式的护士是临床教学管理需深入研究的课题。我们自 1998年开始对临床实习护生进行整体护理实习教学 ,效果满意。现介绍如下。1　带教方法1 1　整体护理知识讲座　护生入科后