医院智慧后勤规划策略研究

目的 研究智慧后勤内涵、边界与规划策略.方法 基于信息平台理念,采用系统方法学,系统研究分析智慧后勤建设的需求、原则、步骤和核心内容、功能边界.结果 明晰了智慧后勤的概念,明确了智慧后勤规划的整体策略,尤其是规划步骤、功能架构与功能模块,明确了信息平台在智慧后勤架构中的核心地位.结论 智慧后勤建设的成功推进,离不开系统...     

针对疫情防控的医院建筑设计变革

分析了新冠肺炎疫情防控中医院建筑所暴露的主要问题,从医院建筑总体布局优化、感染性疾病门诊建设及提升、急诊应急设施建设、平疫结合病房建设、其他应急医疗设施建设、PCR实验室建设、医用气体与机电设施条件、信息化与智能化建设等方面,提出了未来医院建筑设计的适应性变革,以便更好地应对类似突发公共卫生事件。     

医院全数字智能语音客户服务系统的研究应用

建立医院客户服务平台是医院推行"以客户为中心"理念、提高整体服务水平的重要举措[1-2].目前建立的医院客户平台的语音服务大多是通过人工来提供各项服务的,如预约挂号、咨询查询等.由于预约诊疗等服务内容流量非常巨大,对客户平台形成了较大的压力和冲击,部分医院配置了多达20多人的客户服务坐席.为了顺应时代发展的需要,我们提出了研究建立全数字智能语音客户服务系统的设想,借助现代语音信息技术发展的成果进行创新和探索,提高客户服务平台的语音服务能力和水平,让患者获得全新的数字化服务体验,同时降低客户服务平台的运行成本.     

物联网技术在无锡市人民医院中的应用

积极利用新技术、新装备是快速提升医院管理水平的有效办法,而物联网技术正是各种已被实践检验的有效技术之一。无锡市人民医院多年来一直重视物联网技术的应用,无论是应用场景的丰富性、布点的数量还是应用的深度,均走在全国医院的前列。三种分类物联网在医院中的应用涉及方方面面,全国各医院对物联网的应用基于医院各自的实际情况而千差万别。     

医院后勤特种设备的标准化及信息智能化管理

依据特种设备管理相关的法律法规要求,研究实施医院特种设备的标准化管理,从特种设备的组织与职责、购置与安装、使用及维护等生命周期管理节点,分别制定标准化的管理措施,并利用信息化技术和智能化技术建设特种设备的智能管控系统,实现特种设备的高效管理和智能预警及控制.     

信息技术在医院中药管理中的创新应用

目的：介绍信息技术在医院中药管理中的创新应用情况,总结信息化给医院中药管理带来的成效和价值。方法：从电子处方、中药代煎的信息化管理以及中药发药的数字化管理应用情况入手,分析各种信息化管理手段给医院中药管理水平带来的提升。结果：电子处方规范了中药处方的管理,短信提醒方便了代煎中药患者,电子屏幕显示和语音播报改善了发药窗口的环境。结论：信息技术在中药管理中的应用方便了患者和医院工作人员,提升了医院中药管理的水平,提高了医院医疗服务质量。     

医院轨道式物流传输系统的构成与应用维护

叙述了轨道式物流传输系统的定义及其主要构成,提出了该系统的主要优势是用来装载质量相对较重和体积较大的物品。介绍了该物流传输系统各构成的主要功能、工作原理以及技术特点,认为该物流传输系统应用维护的关键是要强化培训,规范操作,定期巡检,加强维护,并对巡检和保养的重点和时间作了进一步介绍。     

危急值提醒医疗安全警示系统的创新研究与应用实践

目的：应用现代信息技术管理临床检验危急值,提高患者的安全管理水平,降低医疗风险。方法：研发和应用危急值提醒医疗安全警示系统,系统核心是仪器结果的警示提醒和检验危急值的短信警示提醒。结果：通过使用该系统,保证临床及时、准确、全面地获得检验危急值信息,缩短了临床检验危急值的通知时间,扩大了通知范围,实现了危急值分级管理。结论：该系统的应用加强了危急值的管理,保障了患者的安全,提高了临床医疗质量．提升了医院的管理水平,成为信息化创造价值的又一例证。     

适应时代发展,打造物联网医院

物联网作为当前最具潜力的新兴技术,产业门类众多,产业链条长,发展空间巨大。医疗卫生领域是典型的物联网行业应用领域,具有广阔的发展空间,国家"十二五"规划已明确将其列为物联网十大应用领域之一。医疗服务需要借助物联网等先进技术实现向人性化和主动化等服务模式转变,以更好提升患者的服务满意度,提升医疗机构的管理水平、服务能力和服务质量。物联网技术越来越多地运用于医院的各个领域和环节将成为一种必然,医院将由"数字化医     

医院智能语音客户服务系统的创新研究与应用示范

借助现代语音信息技术发展的成果进行创新和探索,提高客户服务系统的语音服务能力和水平,让患者获得全新的数字化服务体验,同时降低客户服务系统运行成本。以高度集成的电子病历和医疗信息系统为基础,基于语音识别和语音合成技术,建立具备计算机自动应答、自动事件处理和多信道并发的智能语音客户服务系统。该系统既具备上行语音识别服务功能,又具备下行语音主动服务功能,同时能够识别性别和基于音频指纹技术的客户身份识别,可用于预约诊疗、回诊提示、危急值提醒、满意度调查及客户咨询等服务。该系统具有智能化程度高、服务功能强、服务模式独特及客户体验逼真等特点,在行业内外均具有良好的应用前景。