军队疗养院服务文化建设的实践与体会

文化是推动社会历史前进的动力源泉,是全体人民团结进步的重要支撑,是看得见、摸得着,又可以体验的"软实力"[1]。随着市场竞争的日趋激烈,军队疗养院要在继承优秀军营文化的同时,积极构建起具有鲜明时代特征,拥有自身特色的疗养服务文化,才能     

精细化管理在改善医院退费流程中的应用

目的：探讨运用精细化管理改善医院退费流程。方法：对江苏淮安市第一人民医院高压氧治疗退费流程进行改善优化,并追踪分析34例患者优化前后的退费步骤、往返次数、患者满意度。结果：高压氧治疗退费流程步骤、往返次数大大缩减（P < 0.05）,患者对该退费流程满意度明显提升（P < 0.05）。结论：精细化管理在高压氧治疗退费流程管理中发挥了积极作用,提升了医院运营效率,提升了患者满意度。     

网络成瘾量表信效度的Meta分析

目的:对网络成瘾量表的信效度进行整合性分析,综合评价量表的质量。方法:通过查阅当前国内外3000多篇有关网络成瘾的文献,获得56篇符合信、效度效果量计算要求的文献。分别采用Rodriguez和Maeda提出的α系数效果量和Field的有关合并相关系数效果量计算公式进行分析。结果:①对网络成瘾量表的α系数进行Meta分析后,这些量表的α系数的综合估计值为0.89,95%的置信区间为[0.88,0.91];②效标关联效度的综合估计值为0.72,95%的置信区间为[0.68,0.76];③通过漏斗图及相应的假设检验对上述分析结果进行质量评估,发现这些信、效度估计不存在发表偏倚的问题。结论:当前国内外关于网络成瘾量表的测量结果是可信的,效度也在可接受范围。     

大学生社会支持评定量表的概化分析

目的:运用概化理论对大学生社会支持评定量表的测量学性能进行分析。方法:采用大学生社会支持评定量表对211名大学生进行测试,研究设计为多元ρ×i随机测量模式。结果:①大学生社会支持评定量表的3个因子之间存在中等相关;分量表概化系数和可靠性指数均接近或达到0.8,总量表的上述指标均≥0.9;②大学生社会支持评定量表的客观支持因子的分值占总分的35.29%,但其对全域方差的贡献仅占23.75%。结论:大学生社会支持评定量表的结构符合其设计理论,分量表和总量表均有较好的测量精度和信度,可以作为常模参照性测验和标准化参照性测验来使用;客观支持因子相对于其它两个因子的量表特性稍差。     

凝视生命之爱——叩诊与听诊

走进医学院后,医学院的熏陶使学生似乎感觉,医学赋予了医生不同于常人的感官,当用医学之眼去审视患者时,我们看到的是一个重构的生命,承装着各种器官体液,传导着各种信号通路. 其实,医生真正拥有“魔法一般的眼睛”,开始能够看透患者的身体,不过是近两百年的事儿,而那些赋予医生“超能力”的影像和检验仪器,出现的时间就更晚了.     

基于SERVQUAL的医院IT运维服务质量评价

随着医院信息系统的规模越来越大,很多医院的IT部门都建立了基于ITIL的运维流程。ITIL流程的建立有效的提高了IT运维服务质量,而如何对IT运维服务质量进行评价是进行持续改进的基础。在IT运维服务质量评价方面,北京协和医院以SERVQUAL理论为基础,从服务质量评价的5个维度分析工作中遇到的具体问题,通过服务差距模型找出提高用户满意度的方法,取得较好的工作效果。通过实践证明,在服务行业广泛适用的SERVQUAL理论同样适用于医院的IT运维服务,将理论应用于实践工作,可以得到事半功倍的效果。     

套筒冠义齿修复患者菌斑指数、龈沟出血指数及牙龈指数的临床研究

【目的】观察套筒冠义齿修复患者的菌斑指数(PLI)、牙龈指数(GI)和龈沟出血指数(SBI)的分布情况。【方法】纳入符合标准的受试者20例,采集龈下菌斑标本,检查记录各牙PLI、GI、SBI值。分别进行义齿修复前、后的基牙组与非基牙组比较。【结果】义齿修复前基牙组与非基牙组的PLI、GI和SBI值差异无显著性,义齿修复后基牙组与非基牙组的PLI值差异有显著性,而GI和SBI值差异无显著性。【结论】套筒冠作为固定-活动联合修复体,可减少菌斑聚集,控制及预防牙周病,提高咀嚼效能。     

超声背向散射技术对高血压左心室胶原网络重构的评价

目的研究高血压患者胶原代谢血清指标及超声背向散射积分（IBS）的变化，探讨无创评价心肌胶原网络重构的方法及可靠性。方法按WHO／ISH（1999年）原发性高血压诊断标准选择原发性高血压患者94例，正常对照组32例。根据超声左室质量指数将高血压患者分为左室肥厚组41例、左室非肥厚组53例。应用彩色多普勒心脏超声仪测定室间隔和左室后壁图像平均声学强度及心腔标化值（AⅡ、CAI）、峰-峰强度（PPI）等IBS参数；采用放射免疫法测定Ⅰ型前胶原羧基端肽（PICP）、Ⅲ型前胶原（PCⅢ）、透明质酸、层黏连蛋白（LN）血清浓度，并进行相关性分析。结果与对照组相比，左室非肥厚组和肥厚组AⅡ、CAI升高，PPⅠ降低，PICP、PCⅢ、LN浓度增加；左室肥厚组与非肥厚组相比，CAI、PICP、PCⅢ亦升高（P〈0．05）。AⅡ、CAI与PICP、PCⅢ、LN呈正相关关系。结论高血压患者血清胶原浓度增加，超声显示左室心肌胶原网络发生了重构，IBS参数是反映心肌胶原网络重构形态学特性较好的无创指标。     

内支架治疗食管癌性狭窄及食管气管瘘16例分析

2007年以来我科共对16例晚期食管癌患者进行了金属支架置放术治疗,取得了满意的近期效果,现报告如下。