规范电话用语改善服务态度

我院护理部为提高护士自身素质 ,改善护士服务态度 ,由浅入深 ,由基础做起 ,从护士的日常言行抓起。接听电话是护士站工作的一项重要内容 ,是患者和家属了解科室的一个重要渠道 ,是科室间、医护间沟通的一项重要方式 ,是反映科室精神面貌及服务态度的一个重要方面。我院护理部对全院护士站接听电话情况进行调研 ,按程序、有步骤的规范了全院护士站接听电话用语 ,取得了良好的效果。1　一般资料全院 6 0个护士站 ,住院部 36个 ,门急诊 2 4个。2　方法2 .1　自制调查表　为了解护士站接听电话情况 ,找出问题与不足 ,护理部制定了接听电话调查…     

离职护士关于职业生涯高原的感受与归因

目的 了解三级医院离职护士的职业生涯高原感受及可能原因.方法 采用半结构式访谈法,对9名因职业生涯发展受限而离职的临床护士进行访谈,探究其职业生涯发展受限的感受和可能原因,采用内容分析法对访谈资料进行分析和主题的提取.结果 离职护士职业生涯发展受限的感受和归因可以概括为2个主题、4个子主题,其感受包括对当前工作的失望和...     

ICU和造口专科护士现状调查与分析

目的了解专科护士准入及工作现状,评估其能力水平,明确再认证方法,加强、完善专科护士管理。方法自制调查表,对取得专科护士资格的38名造口治疗师和39名ICU专科护士进行现状调查。结果通过对现有专科护士的调查发现,我国专科护士认证和管理存在以下问题:①以往对专科护士的准入资格证书没有严格限制。②专科护士的培训机构、培训时间、培训课程不统一。③专科护士的职责功能以及作用范围不同。④专科护士所能达到的科研能力普遍较弱。结论专科护士的重要性和发展专科护理的必要性已得到广泛认可。专科护士基本具备了国外专科护士的角色功能。专科护士能力水平有待进一步提高。     

清单式形成性评价体系在新入职护士培训中的应用

目的 基于核心能力清单构建形成性评价体系,了解其在新入职护士培训中的应用效果。方法 采用我院建立的护士核心能力清单框架,将培训内容以清单的形式展现,建立形成性评价体系并在2020级57名新入职护士(观察组)中实施;并与采用常规规范化培训的2019级53名护士(对照组)进行理论、操作考核成绩及核心能力评分比较。结果 观察组理论合操作考核成绩显著优于对照组,核心能力总分及法律和伦理实践能力、临床护理能力、人际关系3个维度评分显著优于对照组(均P<0.05)。结论 基于清单的形成性评价体系在新入职护士培训中的应用和实践,使培训目标更清晰和具体,评价更加具有针对性和多元化,有利于护士在理论和临床实践能力的提升。     

某三级甲等医院专科护士工作现状及核心能力调查分析

[目的]了解专科护士工作现状及核心能力水平。[方法]采用便利抽样法对某三级甲等医院专科护士125人进行问卷调查。[结果]专科护士角色定位并不明晰,专科护士直接护理能力、教学指导/信息支持、沟通协调、健康教育能力评分处于较高水平,专业发展、管理能力、科研能力评分处于中等水平。[结论]医院管理者应明晰专科护士岗位职责,加强科研等方面能力的培养,提高专科护士综合能力。     

医务人员的手及其高频接触物体表面污染的研究进展

从医院感染的现状及危害、手和医院环境污染与医院感染的关系、手和医院环境污染的现状以及护理工作者在医院感染控制中的作用等方面综述了医务人员的手及其高频接触物体表面污染的研究进展。提示医院感染已经成为全球性公共卫生问题,医务人员的手污染和病房环境污染是引起医院感染的重要危险因素之一,应预防和控制医务人员的手污染和高频接触物体表面污染,为护理管理者做好感染控制提供建议和思考。     

医院工作人员手卫生状况的调查研究

目的调查医院内工作人员的手卫生情况,分析不同类别及不同科室医院内工作人员手污染的程度。方法应用琼脂直接接触培养法对来自4个科室的112名医院内工作人员的优势手采样并进行微生物学实验室检测。结果共分离菌株214株,以凝固酶阴性葡萄球菌、芽孢杆菌属为主。不同职务、科室工作人员手表面分离菌株总菌落数差异有统计学意义。结论工作状态下医院内工作人员的手普遍被分离菌株污染,护士的手污染情况相对较轻,护理员、保洁人员和Ⅲ类环境且危重患者较多的科室工作人员手卫生需重点加强。     

急性心肌梗死患者急救绿色通道运行现状分析及对策

目的了解某院急性心肌梗死急救绿色通道运行现状,为进一步畅通绿色通道提供依据。方法查阅2012年1月—2013年2月急诊科收治的经绿色通道转入导管室或CCU的急性心肌梗死患者急诊病案,记录各抢救环节时间分布及急诊总停留时间。结果 194例急性心肌梗死患者中,133例转入导管室行冠脉造影及介入治疗,其中101例(75.9%)急性心肌梗死患者的救治符合急性心肌梗死绿色通道的时间要求,绿色通道停留时间为A级的有47例(35.3%),B级54例(40.6%)。结论我院急性心肌梗死绿色通道的运行状况良好,但患者院外时间延误过长,急救中心与急诊科以及急诊科与心内科间的配合不良,缺少进入医院到首次球囊扩张时间监控及反馈,急诊护士在绿色通道运行中需加强各单位的沟通和协调。     

1例拥有高生存质量造口患者的生活体验

本研究以1例拥有高生存质量的造口患者为研究对象,采用质性研究中的叙事研究方法,对造口患者进行半结构访谈,并对资料进行类属分析。研究发现该患者处于高生存质量的生活状态,他不一样的人生的内在动力主要包括"爱自己""爱他人""爱思考""爱生活",健康积极的心态和生活方式对提高生存质量有积极作用。     

多专业专科护士联合义诊的实践及效果

目的 探讨多专业专科护士联合义诊的可行性及效果.方法 组织10个专业的共24名专科护士联合义诊,记录义诊工作量并发放患者问卷,了解患者的满意度、患者对专科护士的了解并对义诊效果进行评价.结果 共发放调查问卷82份,回收问卷82份,患者对义诊满意度总得分为（59.14 ±0.47）分,49名（59.76％）应诊者对专科护士完全不了解,患者通过咨询对疾病有深刻了解,得分为（9.67 ±0.94）.结论 可通过组织专科护士义诊等活动拓宽专科护士的服务范围,树立专科护士的教育者角色,并提高其影响力.