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目的 探讨提高门诊药房患者满意度的方法,保证门诊药房服务质量.方法 结合基层医院工作实际,参考部分文献,分析影响门诊患者满意度的各种因素,并针对性提出应对措施.结果 门诊药房服务质量全面提高,临床与患者满意度明显提高,纠纷明显减少.结论 提高药师素质、改进服务流程、加强药品管理、强化制度落实,是医院门诊药房服务质量提升的关键. 相似文献
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常山县药品不良反应风险因素分析和对策 总被引:1,自引:0,他引:1
目的:总结药品不良反应发生情况,促进临床合理用药。方法:对2007—2008年常山县上报的380例药品不良反应按患者性别、年龄、报告人所在科室、药物类别、给药途径、剂型、不良反应表现类型等进行统计分析,并对药品不良反应事件进行评价。结果:380例ADR报告中,涉及药品64种;年龄段均有分布,但老年人多见;引起ADR的抗菌药物多达48.9%;引起ADR的静脉给药达68.7%;不良反应的临床表现中,以皮肤及附件损害为主占39.2%;ADR发生后经停药,必要时进行抗过敏治疗,大多数预后良好。结论:ADR的发生在临床上是难以完全避免的,其发生与多种因素相关,除科学有效地开展ADR监测工作,健全监督管理机制和技术规范外;临床医师合理用药、药师正确审核处方、护师应规范操作以减少药品不良反应的发生。 相似文献
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目的探索门诊药房规范化管理,提高药学服务质量。方法结合基层医院工作实际,并查阅相关文件规定,针对影响门诊药房质量的各个环节制订管理措施。结果通过软硬件建设,门诊药房服务质量全面提高,差错事故与纠纷明显减少。结论加强管理及科学规范的操作等措施的落实,是医院门诊药房服务质量提升的关键。 相似文献
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