我院门诊药学服务工作实践与体会

随着社会的发展,人民群众的医疗需求、医疗服务质量的内涵发生了深刻变化。门诊药学服务作为医疗服务的一个重要组成部分,其内涵也随之发生了根本性的转变。本文以我院为例,从服务内涵、服务质量、服务方式等方面,对近年来我院门诊药学服务工作进行回顾总结,以期进一步提高药学服务工作的质量和水平。     

我院门诊药学服务工作实践与体会

随着社会的发展，人民群众的医疗需求、医疗服务质量的内涵发生了深刻变化。门诊药学服务作为医疗服务的一个重要组成部分，其内涵也随之发生了根本性的转变。本文以我院为例，从服务内涵、服务质量、服务方式等方面，对近年来我院门诊药学服务工作进行回顾总结，以期进一步提高药学服务工作的质量和水平。     

我院门诊药学服务现状及其对策

随着社会的发展,人民群众对医疗需求提高、医疗服务质量的内涵发生了深刻变化。门诊药学服务作为医疗服务的一个重要组成部分,其内涵和形式也随之发生了根本性的转变。本文以我院为例,通过对门诊药学服务现状分析,找出相应对策。以期进一步提高药学服务工作的质量和水平。     

提高门诊病人对药学服务满意度的实践与探讨

目的探讨门诊药房药学服务合理用药的工作模式。方法结合门诊药房药学服务工作的情况,改善服务态度、提高服务质量、增进内部协调、加强药房管理等方面提高药学服务质量,避免纠纷,提高病人满意度。总结开展药学服务的工作经验。结果门诊药房药师为医护患人员提供了合理用药服务,有利于提高医院整体的医疗服务水平。结论门诊药房开展药学服务可促进临床用药更加安全、有效、经济、合理,但是仍需进一步学习与提高,以便更好地服务于临床。     

以案例分析谈建立药师门诊的体会

目的:建立药师门诊,为门诊患者、医务人员提供药学服务,促进合理用药.方法:收集我院药师门诊药物咨询记录进行统计,并对具体案例分析,加以阐述.结果:在门诊开展药物咨询服务,提高了患者用药依从性,减少了药品不良反应发生,提高了医疗服务质量.结论:药物咨询是促进合理用药的有效途径之一.     

基于JCI 标准的药学保障与服务管理体系的实践和应用

目的:根据JCI(joint commission international)标准,建立药学保障与服务管理体系,促进我院药学服务质量的提高.方法:基于JCI 标准,总结经验,根据我院药学服务实际情况建立药学保障与服务管理体系,并在工作中实践和改进.结果:我院药学部门各科室根据药学保障与服务管理体系的要求进行了工作的改进和完善,健全了各项工作制度,规范了药房内药品分类目录,统一了药品标识,提高了药师药学服务水平.结论:基于JCI 标准的药学保障与服务管理体系有利于药学部门规范药学服务操作,提高药学服务质量,提升药学部门形象,促进医院整体医疗质量的提高.     

浅谈提高门诊西药房服务质量的对策

目的探讨提高门诊西药房服务质量的对策,以便更好的为广大患者提供专业、正规的药学服务。方法综合分析了国内各级医院门诊西药房服务中普遍存在的弊端和问题,提出了行之有效的提高服务质量的对策。结果门诊西药房工作者只有坚持从转变观念出发,不断改进和完善药学服务模式,才能全面提高门诊西药房的服务质量。结论在我国现行的医疗体制及医药市场形势下,加强提高门诊西药房服务质量对策的研究具有重要的意义,不但有利于提高医院的整体服务质量,而且对于改善医患关系也具有积极的作用。     

门诊药房避免差错的探讨

随着医疗体制改革的深入进行,患者对医疗服务质量的要求越来越高,医院药学服务模式开始发生转变.门诊药房窗口是体现医院整体服务水平的一个重要岗位,它的优劣不仅在某种程度上反映了药剂科的整体管理水平、人员素质、专业水准,而且直接影响到医院的医疗质量、服务质量、经济效益和社会声誉.     

门诊药房开展药物咨询工作的体会

医疗体制的改革使医院药房服务模式发生了根本的改变,门诊药房工作重点要从开展临床药学服务,促进患者合理用药转变为为患者提供良好的药学服务上来。开展临床用药咨询解决了医生对药学专业不熟悉的难题,解除患者的疑虑,增加患者的依从性。可全面提高服务质量,使患者获得最有效的药疗治疗。     

门诊咨询窗口用药咨询情况分析

回顾性分析2008年度厦门大学附属中山医院门诊咨询窗口用药咨询记录,按照咨询服务对象、咨询方式、咨询内容进行列表分析.结果 门诊咨询窗口用药咨询的412例次中,患者咨询超过半数;药品用法用量咨询位居榜首;心脑血管类药品咨询排名第一.开展用药咨询有助于医、药、患三者的沟通.提高药学服务质量,拓展药学服务内涵,促进合理用药.提高医疗质量,增强医院竞争力.     

浅论门诊西药房开展药学服务提高服务质量

目的:药学服务是药师提供的关于药物治疗的服务,是以促进门诊医疗水平提高、保障患者安全有效用药、提高患者的生命质量为目的的.方法:提高药学服务质量,要求药师与医师及护士合作,做好调剂工作,为医师、护士及患者提供药学咨询服务.结果:服务项目的增加及服务水平的提高促进患者用药依从性、门诊处方合理性等的显著提高.结论:推行作为...     

浅析门诊药房发药窗口的药学服务

目的 了解门诊药房发药窗口药学服务的现状,提高门诊药学服务的水平.方法 结合自己多年来在门诊药房具体工作的经验,分析我院门诊药学服务存在的问题,探讨解决问题的途径.结果 目前我院门诊药房发药窗口药学服务的软硬件基础都很薄弱,门诊药学服务水平有待提升.结论 门诊药房作为医院药学工作的重要组成部分,应全面提升其药学服务水平,以便更好地为患者服务.     

门诊西药房综合管理

近年来,随着医院药学工作的迅猛发展,门诊西药房承担着越来越多的药学服务工作,为了从根本上提高药学服务质量,必须加强门诊西药房的综合管理。主要是通过建立一整套完善的药品管理制度、提高门诊西药房工作人员的自身素质、做好门诊药物的咨询服务工作、加强门诊西药房的计算机网络化管理、注意与医院各部门的及时沟通等措施,优化药房管理水平,从而适应医疗工作的发展。     

对门诊西药房开展药学服务与提高服务质量的探讨

目的通过探讨开展药学服务,提高药学人员的业务水平,促进合理用药,提高医疗质量,提高患者的满意度。方法主要从提供便民服务,开展审方、发药交代工作,提供药师咨询服务和强化药师培训等几个方面来探讨开展药学服务。结果建立了门诊西药房规范化药学服务的工作模式及规范,开展的药学服务初见成效,得到广大患者的认同与好评。结论几年的实践证明,门诊西药房建立的药学服务工作模式及规范是可行的,能不断提高药房服务质量。     

我院药学服务模式转变及药学门诊工作成效探讨

目的探讨药学服务模式转变对药学服务质量的影响及药学门诊服务工作成效。方法回顾性比较本院开设药学门诊后和开设前同期药学咨询室的服务记录,对药学服务人次、咨询问题分类及患者依从性等方面进行统计分析。结果随着药学门诊工作的开展,药师采用新的服务模式并未导致咨询人次的变化,但是在咨询问题的内容和患者依从性上有显著变化(P <0.05)。结论药学门诊是提升药学服务质量,改善患者依从性,提高药物治疗有效性的平台,医院可根据患者对门诊药学服务的需求开设药学门诊。     

新医改后我院门诊药房药学服务转型模式探讨

目的为贯彻新医改政策,创建优质药学服务模式提供参考。方法通过分析我院门诊药房药学服务模式转变的必要性,结合新医改政策,提出切实有效的药学服务转型模式。结果我院门诊药房药学服务模式有待进一步改进与完善。结论建议通过提高药学人员综合素质,完善落实相关规章制度,并加强医院信息化建设,开通微信平台等措施来优化我院门诊药房药学服务,使我院药学服务质量提高到一个新的层次。     

我院门诊药学服务模式的探索

目的总结我院在新形势下,门诊药房进行药学服务的模式转轨。方法介绍我院门诊药房开展药学服务的具体内容和方法。结果门诊药房进行新模式的药学服务,扩大了原药学服务的内容,提高了医院整体药学的服务水平。结论提高医院门诊药房的药学服务水平,并提升药师在医疗活动中的地位,也赢得了医患的信任和尊重。     

提高门诊药房服务管理探讨

目的探讨以患者为中心的门诊药房服务质量。方法应用药学服务理论作为基础性工作前提,统计分析药学服务实际经验效果,研究增加服务质量的对策。结果门诊药房有效增加了服务质量,药患纠纷降低。结论门诊药房药学服务能有效体现“以患者为中心”的服务理念,可提升医院公众形象,提高持续竞争力。     

基层医院门诊药房开展药学服务的探索

基层医院药学服务是提高医疗服务质量的重要组成部分.现阶段门诊药房只能提供有限的药物调剂及药物咨询.为了更好地开展门诊药学服务,还应该加强门诊药房的硬件、软件建设,以及提高药师的自身素质,加强药物宣传,这样才能确保疗效,减少不合理用药和降低药物不良反应,提高患者的生命质量.     

门诊药房以患者为中心的药学服务探讨

目的 探讨如何提高门诊药房药学服务质量,使患者用药的安全性、有效性得到提高.方法 以药学服务基础理论为前提,总结近年来药学服务的实践经验,进而研究进一步提升服务的对策.结果 门诊药房的服务质量大大提高,药患关系拉近,纠纷事件减少.结论 门诊药房药学服务体现了"以患者为中心"的服务理念,是医院提升形象和保持持续竞争力的重要选择.