北京积水潭医院医务部管理

1 医疗质量及医疗行政的概念 医疗质量是医疗服务的及时性、安全性和有效性，通过临床技术科室和医务人员遵循医疗管理规章制度，执行操作规程和技术规范，实施自我评价和控制所达到的医疗技术水平与经济效率，以及病人的满意程度。     

医疗纠纷的原因分析及对策

随着医疗体制改革的不断深入，新的《医疗事故处理条例》正式实施，尽管医疗单位为满足人民群众的健康需要做了大量的工作，但是在医疗服务过程中发生的医疗纠纷也呈上升趋势，给医患双方造成了很大的影响，这就是要求医务人员必须增强工作的责任心，把医疗质量管理和安全放到重要位置，加强医疗过程和环节质量管理与监督，以更加积极，更加主动的态度，减少医疗纠纷的发生。     

医疗风险防范的认识及应对措施

医疗安全是医院正常运行的保证,加强医院安全防范的认识和医疗风险的应对措施非常重要。通过建立医疗安全目标责任制,开展医疗安全教育,加强医疗缺陷监控,严格实行技术准入和人员准入,加强对高风险科室及急诊急救工作的管理,加强医疗感染的管理,加强运行病历环节质量管理,重视社会沟通,加强医院医疗服务信息化建设等,可以不断提高医疗安全意识和防范水平,提高医疗风险应对能力,促进医疗事业和谐发展。     

刍议医疗风险的形成因素

医疗不良事件、医疗纠纷等医疗风险问题已成为社会的焦点,受到医疗管理者和大众的广泛关注。本文从医疗风险的性质与特点入手,深入分析医疗风险形成的社会因素、医院因素和医务人员自身的原因,力求探索出有效规避医疗风险、减少医疗纠纷、保障医疗安全的有效方法。     

关于医院文化建设的思考

研究和建设医院文化，可以增强医院的凝聚力，提高自我发展和适应新形势发展的能力。因此，新形势下如何加强医院、文化建设，是每一位医院管理者和思想政治工作必须思考的课题。所谓医院文化，指的是医院作为一个特殊的社会群体，在长期的医疗服务过程中形成并为全体成员所共同遵守和奉行的价值观念、精神因素和行为准则的总和。加强医院文化建     

快乐医疗在疗养院实施的几点认识

“快乐医疗”是一种新的医疗理念，是对医疗性质的重新定位。所谓“快乐医疗”，就是把医院的整个医疗过程看作一个以医疗为手段，以恢复患者身心健康和满足其健康需要为内容，以帮助患者减少痛苦和增进快乐为目的或归宿的过程。在疗养院实施“快乐医疗”基于以下几点认识。     

病人投诉情况分析及医院服务环节改进对策

探讨病人投诉情况的问题和医院服务环节的改进对策,主要包括加强管理,重视与病人的交流,技巧,加强三基三严的培训、培养严谨的工作作风等,认为改进医院服务是提高医疗质量、构建和谐医患关系的关键。     

浅谈医疗各环节的质量管理

医疗环节质量管理，贯穿整个医疗服务的全过程，其内容包括计划、实施、检查、处理，在医疗管理中，对医疗质量的各个环节进行监控，对每一个环节质量提出恰当的评价和总结。把建立、完善、落实各项规章制度作为质量管理的重要内容之一。不定期地进行检查、评估、指导，召开质量分析会，发现问题，及时反馈、及时纠正，将缺陷消灭在萌芽状态之中。有利于各个环节的实施和管理。     

浅论医疗服务中的风险与防范

医疗服务不同于其他行业 ,它属于一种有风险的服务 ,甚至风险很大 ,医生只能在权衡利弊之后 ,采取不同的诊治方法 ,并努力将这种风险控制在一定范围 ,把对人体的危害降到最低。最近几年 ,医院纠纷越来越多 ,有的是医院的不足 ,有的却不存在过失。由于社会的不知晓 ,患者家属的不理解 ,一旦出现纠纷 ,医务人员有时只能无奈地承担这些意外的风险。因此 ,医疗机构和医务工作者对医疗服务中的风险认识和防范很有必要。1　诊断的风险 [1 ]为了确诊 ,医生必须借助一些诊断方法 ,而许多诊断方法都是有创伤和有风险的。如放射性危害 :X线、CT、核…     

现代医疗服务中心理服务的应用

随着社会的进步和医学科学的发展，医疗服务的质量和效率不断提高，病人对其所患疾病进行早期诊断、早期治疗和早日康复的需求更加迫切。但是，正如社会发展加快了人们的生活节奏而导致人们心理健康需求也随之增加一样，医疗服务中增加了病人对心理服务的需求。这就为现代医疗服务提     

基层医疗单位成立医疗质量监控小组的建议

医疗质量监控小组是医疗单位正常开展医疗工作对医疗质量进行监督和检查机构，对医务人员业务工作和医疗质量随时监督定期评估，协同单位领导共同保证了医疗工作的正常开展，对减少医疗差错杜绝医疗事故，保证了医疗质量是非常重要的。     

ICU病人临终关怀护理95例体会

【目的】探讨护士如何在重症监护病房进行临终护理,以便更好地实施人性化护理。【方法】按医院制定的临终关怀护理手册培训后,护士在ICU病房按规范对95例临终病人家属实施关怀护理。【结果】95例临终病人家属接受关怀后,均对护理感到满意。【结论】对护士实行临终关怀培训和指导,将人文关怀护理理念融入护理工作中,有利于提高护士的关护行为技巧和病人家属对护理工作的满意度。     

门诊内科患者500例的人性化服务分析

本院2007—08／2008—08对500例就诊患者实施人性化服务,取得了满意的效果,现报道如下。 1临床资料 1．1一般资料 本组男260例,女240例,年龄16～80岁。其中冠心病100例,甲亢100例,糖尿病100例,高血压病100例,其他疾病100例。     

论医疗注意义务

在我国民事侵权的立法和司法实践中,将医疗注意义务作为医疗过失的判断标准,目前尚无明确统一的标准体系,不仅给评价医疗行为造成困难,也使医务人员难于依其来规范自己的医疗行为,难以起到预防医疗侵权的作用。作者在对医疗注意义务的概念、内容、渊源进行法律厘定的基础上,将医疗注意义务的评价标准分类为具体和抽象标准,引入＂医疗水准＂作为其抽象标准的衡量标准,形成医疗过失的判断标准体系。为便于实践中的应用,作者将具体操作中应注意的问题和冲突的解决进行了归纳和规定。以期对医务人员正确履行其义务,有效预防医疗侵权有所帮助。     

论医疗过失的若干法律问题

医患之间的关系属于民事法律关系。医疗契约是一种广义的服务合同,它既具有一般契约的共性,也有其因有的特殊性。医疗过失不同于医疗事故,其行为兼具违约与侵权两种行为的特征。医疗过失的具体现任包括财产损失赔偿和精神损害赔偿,医疗过失赔偿应实行过错推定责任原则。     

浅谈临床检验定性试验报告中存在的弊端

随着我国经济建设的发展，我国医疗事业也不断蓬勃发展，广大人民对医疗服务的要求也越来越高。因此，医疗质量、医疗服务更加引起医疗服务行业的重视，医疗质量不仅包括医疗技术水平，服务质量，而且包括病历的书写及辅助科室的检查质量和检验结果的回报。检验结果在临床医学中起着重要的指导作用。笔者根据二十多年的实践，就临床检验中定性试验报告方法谈谈自己的看法：     

做好一次性医疗用品管理工作应注意的问题

随着医疗改革的不断深入，医疗卫生事业的飞速发展，医疗用品的不断更新，一次性医疗用品的使用越来越广泛。因此，加强一次性医疗用品的管理使用非常重要，也是控制医院、疗养院感染发生的重要环节。     

浅析医疗设备管理中的“以人为本”

医院医疗设备管理工作是确保医院各项治疗工作正常开展的重要基础，其工作水平、服务质量的高低直接影响到医院的医疗质量和经济效益，也是医院医疗技术水平的重点体现。随着医疗体制改革的逐步深化，医疗设备管理工作如何才能适应新的形势，最大限度发挥医疗设备的作用，     

医疗服务承诺制在医院改革中的作用

医疗服务承诺制,是近年来我国一些医疗单位为推进医疗卫生体制改革和机制创新、促进卫生行风建设、提高医疗服务质量实行的一种适应市场经济的新型管理制度。它的基本内容是,承担医疗服务的管理部门把服务的内容向社会公开承诺;把投诉程序和违诺应负的责任(包括经济赔偿)向社会