急诊科护理纠纷26例原因分析及预防

目的 了解急诊科发生护理纠纷的原因,探讨纠纷预防对策.方法 采用回顾性统计学方法对青州市人民医院急诊科6 a来26例患者对护理方面的投诉原因进行分析.结果 护理纠纷的发生与护士责任心不强、理论知识欠缺、技术操作不熟练、服务态度欠佳、沟通障碍,法律意识淡薄有关.结论 通过加强护士岗位培训,提高理论知识和操作技能,增强法律意识,改善服务态度,加强护患沟通可有效减少护患纠纷.     

急诊科发生护理纠纷的原因与对策

目的探讨急诊科发生护理纠纷的原因并提出相应的对策。方法总结和分析本院急诊科发生的8起护理纠纷的原因。结果急诊科护理纠纷发生的原因主要包括：护患沟通障碍、护士法律意识淡薄、责任心不强和业务欠缺等。结论强化服务意识和法律意识，加强责任心，提高护士的综合素质是减少急诊科护理纠纷发生的有效措施。     

儿科静脉输液不良事件原因分析及护理对策

目的 研究分析小儿静脉输液不良事件发生的原因,制定相应的护理防范措施.方法 采用回顾性研究方法,对儿科连续2年登记的输液不良事件40例进行回顾性分析,并提出护理对策.结果 40例次儿科静脉输液不良事件发生的原因主要是护士的静脉穿刺技术不熟练、操作流程欠规范、护理责任心不强、服务对象的特殊性.结论 通过加强对实习生、低年资护士进行专业技能培训,细致规范输液流程,提高服务质量与沟通技巧,采取舒适护理对策,开展有效的健康教育可以降低不良事件发生的有效途径,减少医疗纠纷.     

护患纠纷31起的原因分析与防范管理

探讨护患纠纷的防范管理。对2006年1月至2008年12月31起护患纠纷的原因进行回顾性分析,主要原因为护士法制观念淡薄、责任心不强、护理服务水准差、记价收费误差。提高护理人员素质,规范护理行为,强化质量控制,加强收费管理,争取社会各界支持,以期减少护患纠纷的发生。     

小儿骨科护理纠纷的原因分析和护理对策

目的:分析我院小儿骨科近两年来护患纠纷发生的原因,探讨管理对策。方法:回顾性分析2010年1月～2012年1月我院小儿骨科1324例患儿中发生的15起护患纠纷的发生原因及发生纠纷与护士护龄的关系。结果:护患纠纷发生的原因:服务态度占40.00%,护理质量占13.33%,护理差错占6.67%,医疗费用占20.00%。护龄≤5年的护士护患纠纷发生构成比占60.60%,高于其他护龄段护士。结论:低护龄护士是发生护患纠纷的高发人群,应加强对低年资护士沟通能力等方面的规范化培训,护士长加强管理,提高护理人员的专业素质和业务能力,强化法制观念,加强护患沟通,营造良好的护患关系是减少护患纠纷的关键。     

门诊输液室护患纠纷的原因及对策

随看人们生活水平的提高,法制观念的增强,患者及其家属对护士的技术水平和护理质量提出了更高的要求。在门诊输液室的日常工作中,护患纠纷时有发生。为此,我们对2001~2006年发生在我院门诊输液室的37例护患纠纷的原因进行分析,旨在寻找问题,探讨管理对策,改进工作。1临床资料1.1资料来源2001年1月~2006年12月我院门诊共有输液患者142 640例次,发生37例护患纠纷的投诉,将调查及处理记录进行分析。1.2发生原因(表1)表1 37例护患纠纷的原因分析投诉原因护士因素服务态度护理差错穿刺不成功小计其他因素接头脱落局部肿胀输液中的杂质或颗粒药物…     

综合医院73例护理不良事件的相关因素及处理对策

[目的]分析73例护理不良事件发生的相关因素,制订有效的防范对策。[方法]对2012年发生的73例护理不良事件进行回顾性分析并分类、定性,分析其与病人因素、护士因素及发生时间的关系。[结果]73例护理不良事件中,跌倒、用药错误、标本错误为前3位,占71.23%,工作年限在3年内的年轻护士发生护理不良事件次数最多,白班发生率较高,占70%。其发生的相关因素为查对制度、操作规程落实不到位及年轻护士工作经验不足、责任心不强;护患无效沟通;病人依从性差;工作量大有关等。[结论]护理工作中必须加强对年轻护士的管理,加强责任心,严格遵守规章制度和技术操作规范,加强病人的安全教育,提高病人的依从性,才能有效减少护理不良事件的发生。     

基层医院护患纠纷的管理对策

总结了基层医院护患纠纷的产生原因并提出管理方法.在2007年1月~2012年1月对本院发生护患纠纷的原因进行回顾性分析,原因包括有护理人员法制观念淡薄、工作责任心不强、护理知识缺乏、护理观念和态度的问题、收费问题、护理文书不规范等等.认为对发生的纠纷采取有针对性的管理,消除纠纷发生的因素,可减少护患纠纷的发生.     

儿科门诊护患沟通不良因素分析与对策

目的:分析儿科门诊护患沟通不良的原因,探讨提高护患沟通能力的方法。方法:回顾总结我院2011年1~12月8例儿科门诊护患沟通不良事件发生的原因提出护理对策。结果:儿科护患沟通不良因素为护士沟通技巧、穿刺技术、评估能力及患儿家长期望值等因素,通过加强培训学习,提高综合能力,2012年全年仅发生1例投诉。结论:通过加强培训学习,提高护士沟通技巧及穿刺技术,才能有效提高护理质量减少护患纠纷。     

基层医院门诊输液室常见护患纠纷及管理对策

总结了门诊输液室护患纠纷发生的原因,并提出了减少门诊输液室护患纠纷发生的对策。包括加强管理,优化工作流程,更新护理观念,加强责任心,增强法制意识,加强护患沟通等方面。认为对发生的纠纷采取有针对性的管理,消除纠纷发生的因素,可有效减少护患纠纷的发生。     

门诊输液室护患纠纷原因分析及应对措施

分析门诊输液室护患纠纷发生的原因,总结避免纠纷的应对措施,减少护患纠纷,提高医院声誉.对2007年1月至2008年1月期间我院门诊输液室23起护患纠纷进行回顾性分析.23起护患纠纷占治疗人数的0.06%,其中因静脉穿刺失败引起矛盾15起,服务不妥,输液室杂乱,解释工作不到位引起矛盾5起,皮肤过敏试验阴性,输液时发生慢性过敏反应引起矛盾1起,患儿不配合,操作护士在备皮时不慎擦伤患儿头皮引起矛盾1起,因配药护士未交代清楚患者所用液体的总量,漏输一瓶液体引起矛盾1起.针对原因,采取应对措施,更新护理观念,提高护理操作技术,加强护患沟通,开展疾病健康教育,提高服务质量,减少护患纠纷,从而提高医院的社会效益和经济效益.     

小儿静脉输液引发护患纠纷的相关因素分析与防范对策

目的：探讨引起小儿静脉输液护患纠纷的因素,提出防范对策。方法：收集2008年12月～2010年4月在我院儿科门诊进行静脉输液引发护患纠纷的患儿32例,回顾性分析发生护患纠纷的主要因素,根据登记情况进行详细记录,对发生纠纷的原因进行分析,提出相应的对策。结果：小儿静脉输液护患纠纷发生的主要因素包括：护理人员因素（50.00%）、护患沟通不足（21.87%）、患儿及其家属因素（15.63%）、其他因素（12.50%）。结论：通过分析小儿静脉输液引发护患纠纷的主要因素,并采取相应的对策,对于减少护患纠纷具有非常重要的意义。     

急诊科发生护患纠纷的原因分析及对策

目的 分析急诊科护患纠纷发生的原因并提出相应对策,以提高急诊科护理质量.方法 分析护患纠纷的原因,采取改善急诊科环境、增强护士责任心、提高服务质量及业务水平、合理安排班次、加强护患沟通、建立护患沟通制度,加强自我保护意识、增强法律意识、履行告知义务、加强专科业务学习、加强工作责任心等措施.结果 针对护患纠纷的原因提出对策,改善了护患关系,提高了护理质量.结论 有针对性的提出防范护患纠纷的对策,可以提高护士的认识,减少护患纠纷的发生.     

儿科护患纠纷12起原因分析及对策

目的预防护患纠纷提高护理质量。方法分析12例护患纠纷的原因。结果 12起纠纷中穿刺技术不满意6例,服务态度差、工作责任心不强4例,对收取费用有异议1例,对环境不满意1例。结论通过转变服务理念,提高服务质量,注重细节管理,规范护士行为,加强护患沟通及法律意识,是减少护患纠纷的关键。     

护士长在护患纠纷防范中的作用

笔者报道护士长在护患纠纷防范中的作用,认为了解护患纠纷的常见原因:(1)护理人员缺乏法制观念;(2)规章制度执行不严;(3)责任心不强,业务水平不高;(4)缺乏沟通,护患关系紧张。积极采取防范措施:(1)加强教育,强化护士法制观念;(2)加强各项规章制度的落实;(3)加强业务训练,提高服务质量;(4)强化护士的责任意识,提高整体素质;(5)善于发现和处理潜在的护理纠纷。是护士长在护患纠纷防范中的作用。     

加强临床护理教学减少护患纠纷

[目的]减少临床护理教学中护患纠纷的发生。[方法]总结2010年5月-2011年4月在我科实习的106名护生护理教学中发生的护患纠纷,并分析原因,根据原因制订减少护患纠纷的对策。[结果]7名由于穿刺技术不过关被病人拒绝穿刺,2名由于交流不当引发病人不满,得到病人点名表扬66名,无一名护生被投诉及发生重大差错事故。[结论]护生职业道德素质缺陷、与病人沟通技巧欠佳、业务能力不精、法律意识淡薄等是导致临床护理教学中护患纠纷发生的主要原因,根据护患纠纷的原因制订相应的防范对策,可避免护患纠纷的发生。     

健康教育输液法在临床中的应用

静脉输液是临床护理工作中基本的技术操作,是药物治疗的重要手段之一.静脉输液有一定的创伤性,再加上病人配合操作时紧张过度,穿刺时病人会感觉疼痛加剧,甚至穿刺失败,使病人对护士的评价降低,有可能发生护患纠纷.     

22例骨科护患纠纷发生原因分析及对策

[目的]分析骨科护患纠纷发生原因,探讨其对策.[方法]回顾性分析22例骨科护患纠纷的临床资料.[结果]医疗收费争议、护患沟通障碍、护士责任心不强是骨科护患纠纷发生的主要原因.[结论]加强护士法律意识教育,加强护患沟通,搞好护患关系,做好安全宣教,严格收费标准,以有效预防和减少护患纠纷的发生.     

新时期护理纠纷原因分析与应对措施

目的:探讨新时期护理纠纷的原因分析及预防对策.方法:回顾性调查我院2008年1月~2010年12月发生的27起护理纠纷,分析引发纠纷的原因或潜在纠纷隐患.结果:因护理服务观念滞后,法律意识淡薄,工作责任心不强,执行制度不严,专业技术不精,护患沟通不足,护理记录不规范引起的纠纷较多.结论:将应对措施运用于临床护理工作中是预防和减少护理纠纷的关键.     

急诊输液护理常见问题及对策

针对急诊输液中使用一次性输液器输液对危重病人存在的问题、沟通问题、护理人员技术问题、责任心问题等进行分析,从2010年起我们对危重病人输液应用静脉留置针和输液泵、加强护患沟通和医护沟通、提高护理人员专业水平、加强责任心等相应的护理对策,急诊输液护理质量明显提高,无医疗护理差错发生,患者满意度提高,减少了医疗纠纷。