改善门诊药房服务质量的几项措施

目的改善服务质量,提高病人对门诊药房的满意率。方法建立“零距离”的调剂服务模式;建立联系单;加强门诊药房内部管理;制定“药师提示”标签并设咨询窗口;建立药物不良反应监测和报告制度等。结果建立以病人为中心的药学管理工作模式,开展以合理用药为核心的临床药学工作。结论门诊药房作为医院药学工作的重要组成部分,应不断提高药学服务水平。     

1 321例儿科药学咨询分析

医院药学工作模式正在发生转变，在门诊药房开设药学咨询服务已相当普遍。药师参与临床，直接为病人提供药学服务，已成为医院药学发展的必然趋势。随着社会的发展，儿童的健康受到普遍重视，更是受到家长们的特别关注，儿科药学咨询的重要性显现出来。上海交通大学医学院附属新华医院儿科有20名主管药师（其中有3名临床药师）参与药学咨询工作，两名为专职，其他为兼职。作者对本院1321例儿科药学咨询进行了科学分析，总结经验教训．以便更好地开展这项工作。[第一段]     

浅谈二级医院门诊药房如何开展临床药学服务

目的 阐述二级医院门诊药房临床药师如何开展临床药学服务.方法 通过举例介绍门诊药房临床药学的实际工作,总结二级医院开展临床药学的意义.结果 明确了在二级医院该如何开展临床药学工作.结论 二级医院门诊药房同样是临床药师的阵地,做好临床药学工作,打造药学服务理念,确保人民群众用药安全、合理、有效、经济是药学工作重要内容.     

医院药房以患者为中心的药学服务的探讨

医院药房以患者为中心的药学服务,是以药师自身药学的理论知识为基础,充分发挥药师的自身优势,开展药学咨询,对患者的用药行为进行监督,转变门诊药房的服务观念,提升医院药房的服务水平。医院药房开展以患者为中心的药学服务,能够拉近了医患的关系,提升门诊药房的服务水平,促进了用药行为的合理性,提高患者用药行为的安全性、有效性、依从性。     

开展药物咨询服务必要性

随着医院药学的发展,药房的药品咨询工作变得越来越重要,如何将药品供应保障转向临床服务管理是当前的一大课题。建立以合理用药为中心的药学服务体系已成为医院药学发展趋势,临床药学工作已经成为医院药师日常工作的重要环节。笔者凭着多年的药房工作经验,认为在门诊药房开展药物咨询服务能满足不同层次疾患群体的需要,通过与患者进行面对面的答疑,遇到不合理处方用药能及时和医师商榷予以修正,对开展药学服务的必要性,结合多年的工作体会及相关文献资料探讨如下。     

门诊药物咨询服务纪实与思考

临床药学在我国倡导了20多年，现已形成共识。医院药学工作模式正在发生转变．在门诊药房开设药物咨询服务已相当普遍。上海市嘉定区中心医院于2004年在门诊药房开设药物咨询窗口，由具有中级以上职称的药师担任咨询工作，主要为门诊患服务，也接受本院医护人员的电话咨询。     

我院住院药房如何开展合理用药工作

根据2002年1月21日,国家卫生部和国家中医药管理局颁布《医疗机构药事管理暂行规定》明确提出“药学部门要建立以患者为中心的药学保健工作模式,开展以合理用药为核心临床药学工作,参与临床诊断、治疗、提供药学技术服务,提高医疗质量”及“逐步建立临床药师制”。上述规定指出了我国医院药学的发展方向。所以医院药房的药师要切实转变观念（药师应以参与临床用药、正确选药和促进合理用药为患者提供服务）,门诊药房的临床药师负责处方不合理用药分析和用药咨询,住院药房的临床药师负责口服单剂量配发药品时不合理用药分析。     

提高门诊病人对药学服务满意度的实践与探讨

目的探讨门诊药房药学服务合理用药的工作模式。方法结合门诊药房药学服务工作的情况,改善服务态度、提高服务质量、增进内部协调、加强药房管理等方面提高药学服务质量,避免纠纷,提高病人满意度。总结开展药学服务的工作经验。结果门诊药房药师为医护患人员提供了合理用药服务,有利于提高医院整体的医疗服务水平。结论门诊药房开展药学服务可促进临床用药更加安全、有效、经济、合理,但是仍需进一步学习与提高,以便更好地服务于临床。     

南京市第二医院门诊药房开展用药咨询服务的现状与体会

随着医疗改革的不断深入,药学服务(pharmaceuticalcare)的概念已被越来越多的药学人员接受并重视。用药咨询是药学服务的一种方式。如今,医疗机构药学人员的职责已发生了较大的变化,由以前的制剂生产和处方调配为主,转向为病人提供包括药物临床应用在内的全程化服务,其目的是使病人得到安全、有效、经济、合理的治疗药物,达到身心全面康复的目的,实现人类生活质量的改善和提高。本文对南京市第二医院门诊药房开展用药咨询服务的情况进行调查分析,并就工作中取得的经验和体会与同仁交流。1资料和方法本院每周一至周五上午由门诊药房主管药师以上职称的药师轮流,以柜台式当面咨询为主、电话咨询为辅的形式开展用药咨询     

儿童医院门诊药房药学服务的实践与思考

目的探讨如何充分发挥门诊药房在儿童医院药学服务中的作用。方法从儿童医院门诊药房的药学服务现状和医院药学的发展方向,探讨其作用。结果通过倡导＂感动服务＂,提高药学服务水平和质量来增强门诊药房在儿科药学服务中的作用。结论门诊药师应转变观念,从＂单纯交代医嘱的被动服务＂转变为＂保障用药安全、有效、合理的主动服务＂,循序渐进地提高门诊药房的儿科药学服务工作。     

门诊药师为临床医护人员提供药学服务工作模式探讨

目的 建立门诊药师为临床科室医护人员提供药学服务的工作模式。方法 开展药师参与临床的服务活动。结果 提高了药师的地位及综合素质。结论 提高药房的药学服务质量是现在和将来医院药学发展的方向与重点。     

门诊药房开展药学服务的实践和体会

随着医院药学的发展,药师的业务工作已由传统的调配、发药、保障药品供应转变为以病人为中心、提供药学保健(pharmaceutical care)的新模式[1].新模式的核心是药师的工作直接面向病人,监测药物使用的全过程,对病人的药物治疗负责.门诊药房是医院面向社会的窗口,为门诊患者提供全面的药学服务,不仅要提高患者的用药依从性,而且发现不合理用药处方及时和医生磋商予以修正,保障用药安全.为更好地开展药学服务,为此,我院门诊药房进行了改革,经过一年多的运行,取得了较为满意的效果.     

临床药学服务在县级医院门诊药房的重要性

目的:总结县级医院门诊药房开展临床药学服务工作,提高临床药学服务质量,保障患者用药安全、有效、经济、合理。结论:重视门诊药房调剂工作、加强用药指导服务、积极开展药物咨询等是提高医院临床药学服务水平的重要组成部分。     

门诊药房开展药物咨询的现状

随着医院药学的发展,药师的职能正由传统的药品供应型逐步向“以病人为中心,以药学服务为重点”的人性化服务模式转变,而开展用药咨询是促进这一转变的必要环节。从2005年起,本溪市钢铁集团有限责任公司总医院门诊药房设立了专门的药物咨询窗口,提供用药咨询,指导合理用药,收集药品不良反应（adversedrugreaction,ADR）信息,调查、分析临床用药情况等。作者现将本院门诊药房开展药物咨询服务工作的情况总结如下。     

上海市第十人民医院门诊用药咨询现状的调查与分析

门诊药房是药师与病人面对面交流的平台，是为病人提供药学服务最好的场所。上海市第十人民医院早在1995年就在门诊药房设立了药物咨询窗口。13年来，药物咨询窗口在拦截不合理处方、前瞻性答疑、为医护患提供药物信息、协调医患关系等方面起到了积极作用。本次研究旨在了解本院门诊药学服务工作的现状，推动药学服务进程，促进临床合理用药。     

门诊药房开展药学服务的实践和体会

随着医院药学的发展，药师的业务工作已由传统的调配、发药、保障药品供应转变为以病人为中心、提供药学保健（pharmaceutical care）的新模式。新模式的核心是药师的工作直接面向病人，监测药物使用的全过程，对病人的药物治疗负责。门诊药房是医院面向社会的窗口，为门诊患者提供全面的药学服务，不仅要提高患者的用药依从性，     

医院临床药师工作经验及思考

临床药学工作在医院药学工作中是极其重要的,我国医院药师的任务正逐渐发生根本性的改变,医院药学部门要建立“以病人为中心”的药学管理模式,开展以合理用药为核心的临床药学服务,临床药师除了要做好用药咨询外,还要坚持深入临床,参与用药全过程,真正实现促进和指导合理用药,以及做好临床药学相关的科研工作,总结临床药师经验及思考存在问题,坚持下临床是临床药学服务的重点。     

门诊药物咨询案例分析

门诊药房是药师为患者提供药学专业服务的直接对外窗口，提供的药物咨询是医院药学服务的重要内容之一，是药学专业从供应型服务向技术型服务转变过程中的一项重要工作。作者通过门诊药房的药物咨询工作实践，认识到药物咨询服务的重要性，现结合具体的案例，与医务人员共同探讨如何做好药物咨询工作。     

医院药学的走向

医院药学是医疗技术工作的重要组成部分 ,随着医疗卫生体制改革的深入 ,我院医院药学逐步发生变化。在服务内容与组织形式上从最初较模糊的临床药学观点发展至药学监护整体概念 ;从集中封闭的组织结构到分散开放型组织形式 ;在总体管理模式上 ,从原来的以药品供应及供应价格、自制制剂与质量为前提进行管理 ,逐渐转变为以确保药物治疗安全、有效、经济和以病人为中心的优质服务为前提进行各项管理。1　转换药师职能 ,提供全方位的药学服务在医疗卫生体制改革中 ,最关键的是观念转变。医院药学应建立以“病人为中心”的全面提供药学监护的全方位的药学服务。将门诊、住院药房由过去封闭的小窗口药房改造为开放柜台式药房 ,应用医院信息系统管理 ,门诊药房集划价、收费、发药一条龙服务 ,面对病人 ,核对发药 ;住院药房送药到病房 ,药师面对临床及病人提供药学咨询、解疑、配伍分析等各方面的服务。工作模式的改变 ,为药师、病人间提供了双向的互动的条件 ,促进了病人强烈的参与感 ,也拉近了药师与病人的距离 ,增进了医师与病人的亲切感和认同感 ,也增进了药师与病人的了解和交流 ,同时形成了一种新型的药患关系。2　推进临床药师工作 ,力求合理用药内罗毕国际...     

浅谈门诊药房临床药学服务工作

随着我国医疗体制改革的深入,医院药学服务模式的提出,医院药学服务模式发生了根本性的改变,门诊药房的工作由传统的保障供应转变为提供临床药学服务工作上来,临床药师审核医师处方,参与药物治疗,与患者面对面提供用药咨询,用药指导,提升了药学人员的素质,使患者用药的安全性有效性提高。