依托门诊医生工作站全面调整就诊流程

医院门诊就医流程是门诊服务和管理的基础，应用现代网络技术是将传统的就医模式转变为以人为本模式的重要技术手段。门诊医生站是医院门诊信息管理系统的核心，是门诊患者信息的主要提供者。通过使用该系统能全面、完整地保存包括门急诊记录在内的各种诊疗信息。这样就使医生能在第一时间内获得患者信息、患者用药信息及费用信息，也使医生能够及时、合理地安排、修订诊疗计划。     

以病人为中心注重门诊"窗口"建设

门诊是医院面向社会、直接为社会人群提供诊疗和保健服务的场所,是体现医院整体形象的窗口.近几年来,我院围绕"以病人为中心",针对工作中存在的问题,采取了一系列措施,加大了门诊的管理力度,取得了较好的效果.现报告如下.     

优化"以病人为中心"的门诊服务流程

就诊在医院排队、划价、交费、检查的过程是常规的医院门诊模式，然而目前这种“以医疗为中心”的门诊服务流程逐渐向“以病人为中心”的服务流程转变。本就优化服务流程的做法进行探讨。     

优化"以病人为中心"的门诊服务流程

就诊者在医院排队、划价、交费、检查的过程是常规的医院门诊模式,然而目前这种"以医疗为中心"的门诊服务流程逐渐向"以病人为中心"的服务流程转变.本文就优化服务流程的做法进行探讨.     

我院门诊电子处方的应用及改进建议

为加快医院信息化建设,提高门诊医务人员的工作效率,2008年1月我院自行开发门诊电子处方系统,并嵌入医院使用的＂军字一号＂系统,2010年7月该系统全面正式运行。系统运行以来,医生处方差错率降低,药师工作效率提高,患者就医时间缩短,受到了广大患者和医务人员的好评。     

以病人为中心注重门诊"窗口"建设

门诊是医院面向社会、直接为社会人群提供诊疗和保健服务的场所,是体现医院整体形象的窗口。近几年来,我院围绕“以病人为中心”,针对工作中存在的问题,采取了一系列措施,加大了门诊的管理力度,取得了较好的效果。现报告如下。     

建立基层医院门诊医生电脑工作站初探

现就建立基层医院门诊医生电脑工作站进行探讨。1 建立门诊医生电脑工作站的依据 目前,医院门诊患者排队挂号、划价、缴费,取药占用了大量的就诊时间,药房工作人员划价误差,也常使患者不满,影响了医院的社会效益和经济效益。为了坚持以病人为中心,引进竞争机制,满足人民群众的医疗需求,为患者提供优质服务,医院取消门诊挂号,患者可直接选择自己信赖的医生看病。而建设计算机应用管理系统,也相应地取消了门诊挂号系统,把重点放     

某院门诊抗生素不合理用药情况分析

目的对遵义市第一人民医院门诊、急诊处方中抗生素不合理使用情况进行分析,为抗生素的合理使用提供依据。方法随机抽查该院2011年11月至2013年10月的门诊处方4 216张,从中选取含抗生素的处方进行回顾性分析,并对不合理使用抗生素的处方进行归类分析。结果在1 087张抗生素处方中,单用923张,占84.91%,2种或2种以上联合用药164张,占15.09%;其中,使用最多的科室为儿科,合计抗生素处方265张,占总抗生素处方的24.38%;2种或2种以上抗生素联合用药最多的为急诊科,抗生素联合用药处方53张,占急诊科抗生素处方的25.00%（53/212）;给药途径以口服最多,占总处方的50.23%（546/1 087）;抗生素不合理处方共计149张,不合理使用情况主要有使用剂量不合理、联合用药不合理、选药不合理、给药方式不合理,分别占不合理抗生素处方的60.40%（90/149）、15.44%（23/149）、12.75%（19/149）、4.70%（7/149）。结论在选用抗生素时,应结合抗菌药物的抗菌谱、不良反应、患者自身情况及药敏实验结果等综合因素进行选择,严格控制抗生素的使用,避免因抗生素滥用而引起的细菌耐药性,实现抗生素的安全、有效、经济、合理应用。     

电子信息技术对门诊就诊流程的优化分析

门诊流程是指患者到医院就诊的全过程。目前医院的门诊流程是多年沿袭下来的一种自然过程。在自然流程模式下接诊高峰期,无论是挂号、候诊、缴费、取药等都会遇到排队时间长而诊查时间短的问题,看一次病花费时间少则1.5-2.5小时,多则1天。门诊作为医院直接对外提供服务的窗口,门诊服务的好坏,直接影响医疗质量。门诊流程再造强调＂以病人为中心＂,提高就诊效率并及时改造不适应患者需求的流程。     

优化门诊药房布局和工作流程的做法与体会

目的 探索优化门诊药房布局和工作流程的做法.方法 通过优化门诊药房的内部环境、药师工作流程及服务模式,完善和落实工作制度,开展科学化、规范化药学服务.结果 门诊药房药师工作效率提高了20.0%,患者取药等候时间缩短了28.5%,患者取药满意度提高到100.0%,医疗事故发生率降至零.结论 优化门诊药房的布局和工作流程可以提高患者满意度,保障患者用药安全.     

谈门诊医生工作站上线

门诊是医院的重要服务窗口之一。但长期以来门诊病人在看病过程中存在“三长一短”现象（病人挂号、交费、取药排队的时间长,医生诊断的时间短）在医院普遍存在．反复排队等候问题一直以来困扰着医院和患者。给患者就医带来诸多不便。很多医院都努力尝试各种方法希望能够解决这个问题,但是由于实现手段的局限性,都只能做一些业务上的局部改造。     

分诊叫号系统在门诊就诊中的应用

目的解决门诊就诊秩序繁乱、管理困难的问题。方法在门诊全面实施信息化管理,各诊区安装分诊叫号系统。结果改善就诊秩序,减轻分诊护士的工作压力,提高了服务质量等。结论提升医院整体形象及患者满意度。     

时间管理在门诊就诊服务中的应用

随着社会的发展和人们生活水平的不断提高,患者对医院服务的要求越来越高,为患者提供价廉、质优、安全、有效的医疗服务,是目前各家医院所追求的目标。2008年1月至12月来我院在加强时间管理,缩短患者就诊时间,提高服务质星,保证患者安全等工作上推出了一些新的、有效的服务举措,取得了较好的经济效益和社会效益,现报告如下。     

浅谈门诊导医服务

随着医疗的改革，医疗法规的完善，以及医疗市场竞争的加剧，广大人民群众对医院的医疗护理质量的要求也越来越高。而良好的医疗服务，不仅要求医院有先进的医疗设备，过硬的医疗护理技术，更重要的是这个医院的整体服务水平及技术水平的全面提高。我院的门诊部，每天约有两千多就诊病人，而在就诊的病人中，有不少是初诊或是非本地病人，因此他们对医院的环境及运作是不清楚的，经常听到不少病人的怨声，埋怨很难找到要找的地方，由此来回往返而浪费不少时间，看小病要花半天时间。为了改善这一现象，满足病人的服务，近几年来，我院在门诊部开设了导医服务及咨询台，给有需要的病人提供导医服务。     

加强门诊导医管理 优化门诊服务流程

门诊是医院面向社会及患者的重要窗口，具有患者流量大，随机性强，就诊环节多，就诊高峰时间集中等特点，其医疗技术水平和服务质量，会直接影响医院在社会中的信誉和地位，因此，在门诊设置导医及分诊护士，对实施人性化服务，构建和谐门诊医患关系越来越得到重视，极大地改善了门诊的就诊秩序，缩短了就诊时间，提高了门诊服务质量。     

门诊部不合理西药处方的分析研究

目的 对门诊部不合理西药处方进行调查分析研究.方法 选取我院2012年6月-2013年6月的6734张西药处方,对之中存在的不合理性进行分析.结果 6734张西药处方中出现795张不合理药方,其百分比为11.8%.其不合理性主要为出现商品名、用法用量不当、处方书写不规范以及重复用药等.结论 我院门诊部西药处方中还存在一定的不合理性,必须加强管理,以对其合理性进行提高.     

加强门诊窗口药学服务，提高药师地位

当前医院药学工作正由“药品供应”为中心逐步转化为“病人为中心”的工作模式。医院药学也经历了“调配为主”、“医院制剂为主”、“临床药学为主”的3个阶段。如何在医疗行为中充分体现药师职能,真正做到以人为本、以病人为中心已成为各医院药剂部门工作的重点。     

应用门诊医生工作站统计单病种费用

采用医生工作站由医生录入门诊急诊病人疾病诊断的方法 和门急诊收费系统,采集到深圳市某综合性医院的门急诊病人单病种费用资料,并对该种方法的优缺点进行了讨论.     

儿科门诊不合理处方分析

目的 通过分析门诊不合理处方,提高处方质量,促进儿童合理用药.方法 选取2012年6-12月本院门诊药房调配后的处方10000张,以2007年国家卫生部印发的〈处方管理办法〉、药物说明书和相关资料为判断标准进行分析.结果 抽查共10000张处方,其中不合理处方459张,不合格率为4.59%.结论 通过分析发现处方质量有待提高,医师与药师应加强学习,降低不合理处方发生率,保证患儿用药安全、合理、有效.     

在优化门诊服务流程中自助式取片机的管理

在现代化大医院广泛应用自助式取片机的背景下,探讨如何将自助式取片机与门诊的人性化服务相结合.针对在机器应用过程中出现的问题,提出解决方法,从而改善就医环境,建立有序、高效的就诊流程.