浅议住院预约登记信息化管理

［］ 本文浅谈信息化管理在我院住院预约登记中的实施及效果评价。建立网络信息管理已成为现代化医院管理水平的重要标志之一^[1]。我院在病人住院预约、登记、安排、管理的各环节、各层次和各方面,存在大量的管理数据信息流。应用计算机信息管理技术,能及时、准确地对各方面的管理信息进行统计分析处理,实现医院管理资源共亨,及时传递病员信息,提高医院资源的整合能力和管理服务水平。     

398例住院患者对门诊复诊预约需求的调查分析

【】目的 调查住院患者对门诊复诊预约的需求情况,为提高出院患者门诊复诊率,满足患者的预约需求,深入开展优质护理工作,提高患者满意度提供依据。方法 采用自行设计的问卷对398例住院患者的门诊复诊预约需求情况进行调查。结果 89.9%的患者出院后根据医嘱需要门诊复诊;49.9%的患者需要出院后预约门诊复诊提醒;90.1%的患者有预约单提醒;46.2%的患者选择电话预约提醒;52.0%的患者选择短信预约提醒;57.2%的患者选择提前一天提醒预约时间,39.4%的患者选择提前两天提醒预约时间;57.5%的患者选择上午致电提醒预约时间,14.7%的患者选择中午致电提醒预约时间,18.3%的患者选择下午致电提醒预约时间;76.7%的患者选择上午门诊复诊,23.3%的患者选择下午门诊复诊;两个主要的不同科室的患者对预约提醒的需求程度、预约方式、预约提前时间等均无差别(P>0.05)。结论 针对住院患者对门诊复诊预约的不同需求,在已经开展电脑打印预约单服务的基础上,科学的、合理的、客观的安排预约方式和通知预约时间等,同时更好的为患者提供优质护理服务,合理安排护理人员和开发信息系统,切实提高出院患者门诊复诊率。     

信息化平台在住院患者跌倒安全管理中的应用

目的 依托信息化平台探索一种科学的住院患者预防跌倒安全管理模式,增加住院患者高危跌倒的上报率、降低住院患者跌倒发生率。方法 在原有住院患者跌倒高风险纸质汇报的基础上,与电子计算机中心共同开发跌倒高风险上报监控系统,护士在患者入院时直接到患者床边用PDA对患者进行跌倒风险评估,并直接上传,建立住院患者预防跌倒信息化安全管理模式。观察比较使用电子信息系统前后跌倒高风险上报率及跌倒发生率。结果 依托信息化平台实施预防跌倒信息化安全管理模式后,跌倒高风险上报率显著提升(Ｐ＜0.01),住院患者跌倒发生率显著降低(Ｐ＜0.01)。结论 依托信息化平台实施预防跌倒信息化安全管理模式,有利于过程控制跌倒高风险因素,实现住院患者预防跌倒高效管理,降低住院患者跌倒发生率,保障患者安全。     

预约式住院在乳房科的实施与效果评价

总结了预约式住院在乳房科的实施与效果评价,认为预约式住院有利于提高病人的满意度,节约人力资源,确保医疗护理质量,防范医疗风险,增强医院竞争力.     

住院药房的信息化管理

就住院药房的信息化管理的基本情况及特点作一简述。     

住院脆性糖尿病患者的管理

研究[1-2]认为,糖尿病并发症的发生和发展与血糖波动性密切相关.血糖波动性越大,糖尿病并发症的发生率越高、预后越差.脆性糖尿病就具有病情极端不稳定、血糖极端波动的特点,容易发生酮症酸中毒与低血糖两极分化的现象,是临床糖尿病处理的一大难题.以下将本院收治的30例住院脆性糖尿病患者的管理措施进行总结,并结合文献资料进行讨论,以提高对脆性糖尿病的住院管理水平.     

信息化闭环管理在儿科住院患儿静脉输液风险管理中的应用效果

目的 研究信息化闭环管理在儿科住院患儿静脉输液风险管理中的应用效果。方法 将2019年1月至6月在本院儿科住院治疗期间实施常规用药管理的60例患儿纳入对照组,将2019年7月至12月在本院儿科住院治疗期间实施信息化闭环管理的60例患儿纳入观察组。两组均配置11名护理人员开展护理。比较两组的管理效果。结果 观察组的各项静脉输液风险性评分、静脉输液PDA扫描率均高于对照组,双人签名不规范、输液速率不规范、未按时巡视占比及静脉输液剂量差错率均低于对照组（P<0.05）。观察组护理人员的理论知识、输液临床能力得分及总分明显高于对照组（P<0.05）。结论 信息化闭环管理有助于提高儿科住院患儿的静脉输液安全性以及护理人员的静脉输液综合能力。     

老年住院患者的安全管理

老年住院患者的比例较上个世纪明显上升，保证老年病人在住院期间的人身安全成了护理工作的重要内容．采取积极有效的防范措施，防范于未然，保证老年人住院期间的安全。     

住院证信息化、统一化管理实践

“看病难、住院难”是当前城乡居民反应强烈的一大突出问题,其成因复杂,涉及矛盾多,解决难度大,需要政府、医院以及社会多方面的共同努力才能逐步得以解决[1-3]。由于吸烟、空气质量等因素我院门诊量、住院人数在不断上升,因此我们必须对住院证的管理进行改革。在院领导带领下,我院从2011年1月开始对住院证实施信息化、统一化管理,住院证储存在电脑中避免了遗失遗漏、提高了床位的使用率、提高了医疗文书质量、方便患者询问等优点,大大提高了病人满意率。     

住院患者静脉血栓栓塞预警信息化系统的构建与应用

目的 ：构建住院患者静脉血栓栓塞（VenousThromboembolism,VTE）预警信息化系统,以提升医护人员对VTE的防治意识和水平,及时对有VTE风险的患者进行干预。方法 ：通过组建VTE防治工作组,构建以信息化为基础的,多学科协作下的VTE预警信息化系统,联通医疗和护理电子病历系统,进行风险自动评估和预警、分级预防与治疗辅助决策、VTE质量控制管理。结果 ：VTE预警信息化系统实施后,我院逐步实现了对所有住院患者的VTE风险评估全覆盖;与实施前相比,VTE高风险患者的基础预防措施、物理预防措施和药物预防措施的落实率均有提升（P<0.001）。信息系统用户体验评价4个维度中,预警及时维度评分最高,为（9.16±2.79)分。结论 ：住院患者VTE预警信息化系统的构建与应用,可助力高效、高质量地开展院内VTE防治工作,提升VTE防治水平,更好地保障患者的医疗安全和质量。     

互联网+服务在儿童慢性肾脏病住院流程管理中的应用

目的：通过文献研究,理论分析与数据处理等研究方法,总结归纳出我科儿童慢性肾脏病住院流程特点。满足患者治疗需求,减轻患者负担,减少患者医疗费用,提升医疗护理服务质量。方法：基于流程再造理论,对本科室儿童慢性肾脏病住院患者服务流程再设计,根据患者意愿,将常规住院流程设为基本组,按再造后流程住院为再造组,比较两组患者的治疗用时,费用及家长的满意度。结果：2019年1月至2020年1月,共1000例儿童慢性肾脏病住院患者,其中采用随机数字法500例儿童慢性肾脏病住院患者行常规住院流程,500例儿童慢性肾脏病住院患者按再造后流程住院。两者相比较,流程再造后患者治疗费用更低（p＜0.05）患者住院满意度得到提升平均住院日明显缩短（p＜0.05）。结论：儿童慢性肾脏病患者互联网微信预约住院平台再造后模式大大减轻了患者的经济负担,减少住院等待时间,提高患者满意度,更有利于临床管理。     

实行预约输液管理的方法与效果

目的探讨输液管理的方法，使输液实现计划性、条理性、规范性，提高工作效率和质量。方法根据病人需求和治疗具体情况错开时间段分期分批进行预约输液，实行药品收存统一管理，空闲时护士做摆药准备，按预约时间分批进行配置药液。病人持输液卡进行输液。结果实行预约输液缩短了病人输液的等候时间，提高了病人的满意度，药品缺陷的次数明显降低，保证了输液药品质量安全，提高了输液工作质量。结论在输液管理中，实行预约输液模式是一种行之有效的管理办法。     

住院患者人文化细节管理

“人文”泛指人类社会各种文化现象,其本质是以人为本,对人的价值及人的自由和发展的珍视、关注的思想体现。人文护理使人文精神在护理工作中得以充分体现。人文护理要使患者感觉就医方便、舒适、满意,在护理服务实践中,要更可能多地给予患者精神上的呵护,心理上的宽慰,行为方式上的指导;尊重和同情患者,满足患者的现实需求和潜在需求。笔者通过6年的日常工作,总结了点滴人文化细节管理体会,现报道如下。     

实行预约输液管理的方法与效果

目的 探讨输液管理的方法,使输液实现计划性、条理性、规范性,提高工作效率和质量.方法 根据病人需求和治疗具体情况错开时间段分期分批进行预约输液,实行药品收存统一管理,空闲时护士做摆药准备,按预约时间分批进行配置药液,病人持输液卡进行输液.结果 实行预约输液缩短了病人输液的等候时间,提高了病人的满意度,药品缺陷的次数明显降低,保证了输液药品质量安全,提高了输液工作质量.结论 在输液管理中,实行预约输液模式是一种行之有效的管理办法.     

住院患者医保运行的护理管理

番禺区城镇职工基本医疗保险自2003年6月1日起正式启动以来,护理部通过加大管理力度,实行层级管理,及时反馈信息,落实质量控制工作,加强培训,使护理人员熟悉医保政策和业务,加强与各部门的沟通协调,确保了住院患者医保运行的顺利开展和进行,切实保障参保人住院时的各种权益,同时保障了医疗机构的利益.     

住院患者健康教育的质量管理

目的　提高住院患者的健康教育质量。方法　健全健康教育的组织体系 ,组织健康教育相关知识的学习和训练 ,每个月根据健康教育质量评价指标进行检查 ,对实施质量管理前后的两组患者进行调查分析。结果　实施质量管理后患者掌握疾病知识、治疗知识、注意事项、疾病防治及保健能力等方面有显著提高 (P <0 0 1)。结论　抓住薄弱环节 ,强化质量管理 ,提高健康教育的质量使患者真正受益。     

护理实训基地预约培训管理的实践

目的 探讨护理实训基地预约培训管理在低年资护士技能操作培训中的应用效果. 方法 于2014年3月至2014年9月,对我科86名护士进行技能培训,观察组44名和对照组42名分别采用护理实训基地预约管理模式和常规培训管理模式进行培训. 培训后对学员的理论及技能进行考核,并采用自设问卷进行低年资护士对护理实训基地预约培训管理模式态度的调查. 结果 观察组低年资护士有效培训率显著高于对照组( P<0. 05 ). 观察组低年资护士操作理论及操作技能考核成绩均高于对照组( P<0. 05 ). 观察组低年资护士对护理实训基地预约培训管理模式的认可度较高. 结论 护理实训基地预约培训管理便于护士合理、自由安排培训时间,激发低年资护士学习自主性,提高培训效果.     

健康教育信息化在脑梗塞住院患者中的应用效果评价

目的 探讨研究健康教育信息化在住院期间脑梗死患者的应用。方法 选取在我院2013年9月~2014 年3月接收治疗的脑梗塞患者130例,采取常规健康教育和信息化健康教育。结果65例经信息化健康教育的脑梗塞患者,对脑梗塞疾病知识掌握度好于常规组。结论 使患者掌握有关疾病方面的预防、治疗知识,提高了自我保健意识,使患者更好的加强自身的健康管理。     

老年糖尿病住院患者的安全管理

随着生活水平的提高，饮食结构的改变，日趋紧张的生活节奏以及少动多坐的生活方式等诸多因素，全球糖尿病发病率增长迅速，糖尿病已经成为继肿瘤，心血管病变之后第三大严重威胁人类健康的慢性疾病，其中2型糖尿病患者占糖尿病患者的90％以上，其患病率随着人口老龄化而上升，加强老年糖尿病患者的安全管理是内分泌专科病房护理工作的一项重要内容，安全管理是保障患者生命安全的必备条件，是提高护理水平的关键环节，控制或消灭不安全因素是避免发生医疗纠纷和事故的客观需要。