问题管理模式在母婴区创建优质护理服务示范病房中的应用

[目的]探讨母婴区运用问题管理模式对病房实施优质护理的效果。[方法]运用问题管理模式,母婴区按照优质护理示范工程的要求,从人力资源、病室环境、护理模式、排班方式、护理文件书写时间、病人满意度等方面对科室护理质量进行控制,按发现问题→分析问题→解决问题→持续改进的过程实施。[结果]实施优质护理前后护理文件书写时间和满意度比较差异均有统计学意义（P〈0.05）。[结论]母婴同室实施问题管理模式,增强了护理人员优质护理服务意识,体现了＂以人为本＂的管理,提高了医护人员、病人的满意度。     

新型护理管理模式在优质护理示范病房中的应用

目的探讨四化护理管理模式在我科优质护理示范病房创建中的应用效果,为新型护理模式的可持续发展提供经验。方法将2010年4—12月893例患者,按入院时间分成研究组（419例）和对照组（474例）。对照组给予常规护理模式;研究组给予四化管理护理模式,即全程实施护理排班弹性化、护理内容专业化、全程护理人性化、护患关系亲情化。结果对照组基础护理质量合格率为95．4％,研究组为98．6％,两组比较差异有统计学意义（x^2=7．54,P〈0．01）,对照组对责任护士满意率为93．2％,研究组为97．8％,两组比较差异有统计学意义（x^2=10．76,P〈0．01）。结论创新的护理模式有助于提高护理质量,使患者的满意度明显提升,同时在我科病房实行优质护理的实施过程中取得较好的成果,也使我们对示范工程工作的可持续发展充满信心。     

心胸外科优质护理服务示范病房的创建

[目的]总结心胸外科创建优质护理服务示范病房的阶段工作,切实落实优质护理服务.[方法]示范病房采取统一认识,转变思想观念;明确护理服务缺陷,细化工作内容;根据工作内容,优化排班模式;落实基础护理项目的规范培训,调整工作职责,细化工作内容;简化文书书写,增加护理服务时间;落实护士绩效考核,充分调动护士积极性;落实安全管理,提供安全服务;重视优质服务,提高执业形象等举措.[结果]示范病房护理质量有所提高,病人对责任护士及护理工作满意度有所提高.[结论]创建优质护理示范病房,有利于提高护理质量和病人对责任护士及护理工作的满意度.     

心胸外科优质护理服务示范病房的创建

[目的]总结心胸外科创建优质护理服务示范病房的阶段工作,切实落实优质护理服务。[方法]示范病房采取统一认识,转变思想观念;明确护理服务缺陷,细化工作内容;根据工作内容,优化排班模式;落实基础护理项目的规范培训,调整工作职责,细化工作内容;简化文书书写,增加护理服务时间;落实护士绩效考核,充分调动护士积极性;落实安全管理,提供安全服务;重视优质服务,提高执业形象等举措。[结果]示范病房护理质量有所提高,病人对责任护士及护理工作满意度有所提高。[结论]创建优质护理示范病房,有利于提高护理质量和病人对责任护士及护理工作的满意度。     

小组负责制护理模式在优质护理服务示范病房中的应用

目的探讨小组负责制护理模式在优质护理服务示范病房中的应用效果。方法选择2009年4～12月的传统责任制护理人员和护理对象为对照组,2010年4～12月在优质服务示范病房开展后采取小组负责制护理模式的护士与患者为实验组。采用浙江省护理质量评价标准及护士综合能力测评表评价护理质量,并统计基础护理合格率。结果患者及护士满意度、护士综合分析能力、基础护理合格率等方面两组差异有显著意义,P〈0.05。结论在优质护理服务示范病房中采用小组负责制护理模式,有利于提高患者和护士的满意度、护理质量及护士的综合能力。     

开展优质护理服务示范病房的体会

“夯实基础护理,提供满意服务”是全国卫生系统“优质护理服务示范工程”的主题。在院领导、护理部、科主任的大力支持下,我院骨科一病区作为开展“优质护理服务”的示范科室,全科护士高度重视,积极准备、健全制度、制定流程,完善措施。在做好专科护理的同时,真正落实了基础护理,改善了服务态度,提高了护理质量。     

护理处置流程表在优质护理服务示范病房中的应用

目的:探讨护理处置流程表在优质护理示范病房中的应用效果。方法:设计入院、手术前后、口服药、出院等各种护理处置流程表于2010年9月开始应用于优质护理示范病房的护理工作中,比较使用前、后护理遗漏事件、护理质量及住院患者满意度。结果:使用护理处置流程表后病区护理遗漏事件由31件减少为5件,护理质量由(95.60±1.14)分提高至(98.80±0.84)分,患者满意度由93.0%提高至98.3%,比较差异有统计学意义(P<0.01)。结论:优质护理示范病房使用护理处置流程表有效地减少了护理遗漏事件的发生,使护理质量及患者满意度均明显提高。     

浅谈优质护理服务示范病房工作体会

随着社会的发展、进步和人们保健意识的增强,人们对质量和服务有了越来越高的期望值,因此,提升护理质量,势在必行。而如今按卫生部的要求护理的主题是夯实基础护理,为病人提供满意服务。     

创建优质护理服务示范病房的实践与效果

目的:探讨创建优质护理服务示范病房的做法及成效。方法:以患者为中心,围绕患者开展优质护理服务,夯实基础护理,创新护理模式,规范服务内容,注重人文关怀,不断地为患者提供安全、优质、满意的护理服务。结果:创建优质护理服务示范病房前后患者基础护理落实率、陪护率及患者满意度提高,患者投诉次数明显减少。结论:创建优质护理服务示范病房真正实现了护患关系零距离,树立了优质护理服务品牌,得到了社会各阶层的广泛好评,取得了良好的社会、经济效益,实现了让患者满意、社会满意。     

浅淡优质护理服务示范病房工作体会

随着社会的发展、进步和人们保健意识的增强,人们对质量和服务有了越来越高的期望值,因此,提升护理质量,势在必行.而如今按卫生部的要求护理的主题是夯实基础护理,为病人提供满意服务[1,2].     

护士分层分组管理模式在外科病房护理管理中的应用

[目的]探讨病房护士分层管理模式下如何合理配置人力资源,减少护理缺陷及护理纠纷,提高病房护理质量.[方法]将病区护士按1∶2∶9比例配置(护士长1人、责任护士2人、护士9人),与医生同步分管病人,实施护士长、责任护士、护士为小组的3层框架,责任护士全面负责病人护理,制订考核标准,将护士分层使用和分层管理,通过考核,分析结果并反馈.[结果]固定的分层分组管理,提高了各项护理达标率、病人的健康教育认知率以及病人、医生对护理工作的满意度.[结论]护士分层分组管理模式提高了外科护理各时段、各环节护理质量,减少了护理缺陷及护理纠纷.     

责任制小组护理在胸外科优质护理规范病区中的应用

目的 探讨胸外科优质护理规范病区中推行责任制小组护理的意义。 方法 选取2012年8月-2015年4月胸外科接收的住院患者将其划分为对照组和实验组,分别行常规护理和责任制小组护理。比较2组临床应用效果。 结果 实验组对病区的满意度较对照组高,且病区护理质量合格率亦较对照组高。 结论 在胸外科优质护理规范病区中推行责任制小组护理,能有效提高患者对病区的满意度,提高病区护理质量合格率。     

问题管理模式在护理质量管理中的运用

目的探讨问题管理模式在护理质量管理中的运用。方法将问题管理模式引入护理质量管理,实施1年后评价患者满意度、护理纠纷、护理投诉发生率及12项护理质量综合得分。结果患者满意度提高,患者投诉和护理纠纷减少,护理质量进一步提高(P0.05)。结论运用问题管理模式,有助于提高护理管理的实效性和预见性,值得在护理管理中推广应用。     

儿科病房实施优质护理服务的实践与探索

目的 探讨儿科开展优质护理服务的方法与成效.方法 针对儿科特点,制订各病区的优质护理服务计划,改革排班模式和分工方法,夯实基础护理,深化人性化管理,加强护士技能培训等举措.结果 提高了患儿家长对护理工作的满意度(P<0.01),提高了护理质量及护士的综合素质,差异均具有统计学意义(P<0.01或P<0.05).结论 在...     

设岗激励理论在病区护理管理中的应用

护理管理是一门新兴学科,在现代护理中越来越受重视.在护理管理中,激励理论是一个不容忽视的理论.众所周知,采用激励的方法可以调动下属的积极性,使下属积极地配合工作.俗话说:天时不如地利,地利不如人和“,这对于护理管理也是一剂灵丹妙药.……     

粘贴手术巾在气压止血带上的巧用

护理管理是一门新兴学科，在现代护理中越来越受重视。在护理管理中，激励理论是一个不容忽视的理论。众所周知，采用激励的方法可以调动下属的积极性，使下属积极地配合工作。俗话说：天时不如地利，地利不如人和”，这对于护理管理也是一剂灵丹妙药。此法运用在护理管理中也如此，激励方式有：外激励、内激励和负激励等。外激励指晋升、任职、表扬、褒奖、认可、福利等；内激励指责任感、光荣感、成就感、胜利感、进修学习和知识更新等；负激励指批评、记过、警告、罚款等。本文试就应用内激励理论的设岗激励在病区护理管理工作中的积极影响，谈一点体会。     

优质护理服务示范工程在内分泌病房的实施

自2010年起,卫生部在全国卫生系统开展启动了优质护理服务示范工程,我院有幸成为活动试点单位之一,于今年3月底启动了第一批示范病房,我科名列其中,在医院、护理部领导大力支持下,结合科室实际情况开展了一系列的护理实践与护理改革工作.通过近5个月的试点运行,取得了良好的效果,目前已逐步在全院各护理单元推广.现报告如下.     

能级管理在产科优质护理服务中的应用与效果

目的 探讨产科在开展优质护理服务中能级管理的方法和效果.方法 在制订各级护理岗位技术能力要求及工作内容的基础上,通过医生组协助评定、护理人员自我评定以及科室评定小组及病区护理人员相互评定的方式,确定护理人员的级别,按级用人、按岗取酬.结果 实施能级管理后提高了护理工作质量和护士"三基"考核成绩,提高了病人满意度,差异均...     

缺点逆用法在病区护理管理中的应用

缺点逆用法是指利用事物的缺点进行创新的方法.将缺点逆用法应用于护理排班和人员工作安排后,同期病人满意度较应用前提高(P<0.01),护患纠纷、护护矛盾减少(P<0.05),公物卫材耗费降低(人均减少3.40元).