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护理文书是病人在医院接受护理人员诊疗及护理过程的客观记录,它包括体温单、医嘱单、一般护理记录单与重症护理记录单。它不仅记录着医疗机构及其医务人员医疗活动的实践,而且是综合评价病人从入院到出院全过程护理工作 相似文献
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目的:对精神科护理中潜在的护患纠纷和进行分析,并提出相应的解决措施。方法:对2012年6月-2013年6月期间,我院精神科护理中存在的30件护患纠纷事件进行回顾,并对其发生的原因进行分析,提出相应的解决措施。结果:分析30件护患纠纷事件,有10件是精神病患者引发的安全事故,有8件是由护理不当而引发的安全事故;有6件是病房内缺乏完善的安全设施引发;有6件是护理护士本身原因引发的。结论:根据护患纠纷产生的原因,普及精神卫生知识,规范护理、提高护理人员的综合素质,加强护理防范,可有效解决精神科护理中的护患纠纷。 相似文献
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目的:了解影响护患沟通及护患纠纷的相关因素并寻求有效途径以加强护患沟通,减少护患纠纷。方法:通过对175名护理人员进行问卷调查,由护理人员进行自我评价。结果:大多数护士能意识护患沟通的重要性,并通过提高自我保护意识可减少或避免护患纠纷发生。结论:护患沟通与护患纠纷两者存在一定关系,护士通过掌握有效的沟通技巧,加强法律和服务意识教育,提高专业素质和专业技能培养,履行告知义务采取有效、安全的防范对策,医院建立沟通长效机制等途径,才能减少或避免护患纠纷发生。 相似文献
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《世界核心医学期刊文摘》2016,(A0)
目的探讨护理管理应用于防范护患纠纷的临床效果。方法分析佳木斯市肿瘤医院肿瘤内三科2014年1月至今发生的35起护患纠纷事件,找出原因并开展针对性护理管理。结果 17.1%因护士缺乏专业知识,14.3%因宣教不充分,25.7%因护士服务态度差,17.1%因护士缺乏法律与自我保护意识,11.4%因患者心理异常,14.3%因记价收费存在误差。结论护患纠纷诱发因素较多,为此一定要开展护理管理,提升护士专业知识水平与服务技能,改善服务态度,为患者提供更优质的护理服务以减少护患纠纷。 相似文献
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护患纠纷是指因护士原因或属于护理工作的因素与患者或家属发生的纠纷〔1〕,属于医患纠纷的一个分支,占整个医疗纠纷案件的10%~15%。由于护理工作的特点,护士与患者及家属接触的机会最多,也是各项治疗措施的具体执行者,护士在工作中的语言和行为稍有不慎,就可能成为引发护患纠 相似文献
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在临床护理工作中运用沟通技巧与患者交流,包括患者在入院、住院期间、出院期间3个阶段的护患沟通,运用不同的沟通方式、技巧可以使护患之间的关系更为协调,有效提高患者的生活质量,促进康复效果,最终达到满足患者的需要。 相似文献
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护患沟通在临床护理中的应用 总被引:1,自引:1,他引:1
护患沟通是建立良好护患关系的前提,是保证护理服务质量的基础。在临床护理中实施有效的护患沟通,可防止护患纠纷的发生,提高护士的业务水平。 相似文献
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目的 随着人们物质文化生活水平的提高及健康观念的转变,患者及家属的保护意识不断增强,对护理工作的要求也越来越高,因而护理纠纷的发生呈上升趋势.在临床护理工作中许多纠纷发生的原因均与护患沟通不够有着直接或间接的关系,而真正属于护理差错或护理事故的纠纷却微乎其微.为此,如何预防护理纠纷的发生做好护患之间的沟通就显得极为重要.护患沟通是护患双方沟通的过程,是双方对医疗护理活动的一种信息传递过程,它使双方能充分有效地表达对医疗护理活动的理解、意愿和要求.随着医学模式的转变,护患沟通越来越被更多的人们所关注.所以认识和理解护患沟通的内涵显得很重要,良好的护患沟通是减轻患者身心痛苦的需要,是促进护患之间理解和支持,是提高护理效果的需要,更是构建和谐社会的需要.[1] 相似文献
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刘晓丽 《中国煤炭工业医学杂志》2010,13(10):1571-1571
随着人们对健康需求的增加,人们对服务的需求也日益提高。据不完全统计,70%~80%的医疗纠纷来源于护理服务,如何提高护理服务,保证融洽和谐的护患关系,是护理工作中的一项重要内容。在临床护理工作中,通过沟通可以增加护患之间的彼此了解和信任,有助于获得正确的信息。并针对患者出现的问题,及时、准确地实施护理,保障患者的安全与满意。对提高整体护理,促进优质服务起到推波助澜的作用。 相似文献
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护患沟通在临床护理中的应用 总被引:5,自引:0,他引:5
目的:在临床护理中实施护患沟通,防止护患纠纷的发生,提高护士的业务水平。方法:在护理部的指导下,采用多种形式进行沟通,包括预防性的沟通、集体沟通、书面沟通、统一沟通以及学习沟通的注意事项。结果:增加了护士的知识,满足了患者家属的需要,医疗纠纷明显下降,医院的经济效益有所提高。结论:护士是医疗活动中的主要成员,是医患沟通的桥梁,护士通过换位思考,提供优质的服务,可融洽护患关系,使护患沟通得到保证。然而要真正持久的改善护患关系,还需要社会各界的支持以及医、护、患的共同努力。 相似文献
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目的:探讨护患沟通在护患纠纷中的应用.方法:选取我院在2011年5月到2012年12月间收治的门诊患者120例,将其随机分为两组,观察组60例,应用护患沟通.对照组60例,应用常规护理.观察并对比两组患者的护理效果.结果:观察组患者的护理满意度显著高于对照组,护患纠纷发生率显著低于对照组,差异对比,有统计学意义(P<0.05).结论:护患沟通能够有效提高患者满意度,有效减少护患纠纷的发生,保证门诊护理工作的顺利开展,值得进行推广应用. 相似文献
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由于人们自我保护意识和法律意识在不断增强,医疗纠纷数量呈逐年上升趋势;加之社会舆论与媒体对医疗系统存在问题没有深入的了解和剖析,公众导向不当,医患之间的矛盾也变得日趋尖锐,医患纠纷已成为社会关注的热点之一。本文主要探讨急诊护患纠纷的常见原因及护理干预对策。 相似文献
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目的 探讨在临床护理中减少和避免护患纠纷的防范对策方法采用回顾性研究分析我院在2007年1月~2010年12月护理投诉的原因.结果 引起护理投诉的原因中沟通不到位占32%,分级护理和病情观察不到位占27%,服务态度差占19%,技术能力欠缺占10%,其他占12%.结论 转变服务理念,规范服务言行;建立有效的护患沟通机制;强化技术练兵,提高护理技能;规范护理文件书写;公布医院收费标准,杜绝乱收费可以在临床护理工作中避免护患纠纷. 相似文献
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谭艳红 《中华医学全科杂志》2009,4(10):586-587
如何提高医疗服务质量,增强互信,避免纠纷,是我们临床实际工作中的一项重点内容。本文主要探讨引发护患纠纷的原因,以及如何规避护患纠纷的措施与办法以求建立一个和谐、舒适的诊疗环境,使患者在一个良好的氛围下康复。 相似文献
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护患纠纷虽然不是医疗纠纷的主要部分,但又很普遍.因生活环境和文化背景的差别,不同的人对待同一件事就会有不同的看法.患者又是一个有特别需求的群体,所以护理工作中不可避免的有分歧和纠纷. 相似文献