马斯洛需要层次论在老年痴呆患者护理中的应用

医院感染管理是现代医院质量管理的重要组成部分。随着医疗技术的不断发展，医院感染已成为影响患者安全、医疗质量和增加医疗费用的重要原因。因此，有效预防和控制医院感染是提高医疗护理质量，保证医疗安全的重要保障。几年来，我院从组织保证、制度建设、全面监测、重点督查四个关键环节入手，探讨加强医院感染管理，提高医院感染控制水平的方法。现报告如下。     

医疗费用质量管理存在的问题与对策

本文针对医疗费用质量管理存在的问题，从提高认识、转变观念，健全机制、规范行为等方面探讨了加强医疗费用管理的对策。     

浅谈外资医院管理中的“人性化医疗”

近年来，尤其是中国加入世界贸易组织后，外资医院迅速兴起，它们在医院管理，服务理念与运营方法上严格遵守国际标准，在愈来愈激烈的医疗市场竞争中，表现出特有的活力。众所周知，随着医疗模式和市场需求的不断变化，“医疗质量”已成为医务人员和医院管理者及患者共同关注的问题之一。它不仅包括人们所熟悉的医疗服务的及时性，安全性，有效性等内容，而且已经涉及到诸如工作效率，费用控制，服务态度，对病人需要的及时反应等新内容，     

2003～2007年某医院市医保住院人数调查及分析

为了控制医疗费用的急剧增长，基本医疗保险基金管理采用“总额控制，定额管理，年度考核”的支付方式，医院面临着严格的收入总量限制，超支不报销，由医院自己承担。这种医疗费用支付方式与补偿机制，要求医院在有效控制医疗费用的同时，提高医疗服务质量，保护医院和患者双方的利益，增加了对医院的压力，对医院在病人医疗费用的有效性和合理性方面的要求就更高了，降低医疗成本和提高医疗质量成为医院医疗管理所面对的主要课题。     

规范医疗收费行为合理收取医疗费用

近年来,医疗收费问题越来越多地引起社会的关注,成为人民群众关注的焦点,政府监管的重点,医院经济管理的难点。目前,医疗费用管理和医疗收费行为中存在着诸多问题,以至影响了医疗机构的声誉和患者的利益,导致了医患矛盾的增加。只有做好物价管理工作,规范医疗收费行为,合理收取医疗费用,才能构建合谐的医患关系。1医疗收费中存在的问题1.1收费项目多目前"项目收费"仍然是医院医疗收费的主     

医院成本核算重要性探讨

医院成本核算是指医疗机构把一定时期内实际发生的各项费用加以记录、汇集、计算、分析和评价，按照医疗卫生服务的不同项目、不同阶段、不同范围计算出医疗卫生服务总成本和单位成本，以确定一定时期内的医疗服务成本水平，考核成本计划的完成情况，并根据不同医疗服务项目的消耗，分配医疗服务费用的一种经济管理活动。医院成本核算是经济管理活动中一项重要内容。     

医院消毒、灭菌与院内感染预防控制探索

院内感染严重影响医院管理与医疗质量，严重制约着医疗质量的提高，是现代医疗技术和医院发展的主要障碍之一。院内感染正严重威胁着广大人民群众的身体健康，加强院内感染管理已成为医院实行全面质量管理，有效地提高医疗服务质量的重要工作。消毒灭菌工作是预防和控制医院感染的重要手段，加强对这项工作的质量控制，成为院内感染管理工作的首要任务。随着医疗技术的飞速发展和高新技术的不断开展，常规预防与重点管理是控制院内感染的重要手段。     

议管理会计在医院经营管理中的应用

医院管理会计在对医院正确分析过去、控制现在和规划未来、综合利用医疗资源、强化内部运营和质量管理、增加医院收入、降低医疗成本、减轻病人费用负担和提高医院经济收益等方面具有重要意义。     

浅析成本核算下的护理服务

随着我国加入WTO和医疗改革的深化，一些民营医院、外资医院以及合作合资医院对医疗服务市场的介入，我国现有的公有制医疗机制，将面临内外夹击，竞争日趋激烈。为了生存与发展，努力降低医院成本费用已成为当前医院改革的重要环节。一些单位实行了经济管理、科室成本核算，其目的是用比较低廉的费用提供优质的医疗服务。这就需要通过提高医疗技术，降     

医疗费用纠纷的原因分析及防范措施

笔者分析医疗收费纠纷的因素：物价指数上涨；医疗体制改革；新诊疗项目的应用；人群综合素质提高：信息系统收费目录初始化不完善；护士操作信息系统及护理技术不规范；护理人员自律不严等。提出防范措施：充分发挥医院信息系统的管理效应，从费用发生点、医嘱录入关抓起。规范护理人员的操作。培养护理人员的良好职业道德，完善网络建设和管理。     

对强化医疗质量管理的认识

随着医学模式的转变和医疗需求的变化，医疗服务质量已涉及工作效率、费用控制、服务态度、对患者需要的及时反应，对患者价值观的尊重、服务的可及性等多方面因素，成为医疗机构人员素质、技术服务水平、设施环境条件、费用水平、管理水平的综合体现。医疗安全和医疗质量不仅是业务、工作概念，还是依法行医、依法行政和卫生法制概念。因此，必须树立现代医疗质量观，从法制建设、道德建设、机构和队伍建设、制度建设等多方面人手，强化医疗质量管理。     

消毒剂的监测在医院感染管理中的作用

医院感染管理是医疗质量的重要组成部分,是医疗安全的重要保障.近年来,医院感染管理工作进展迅速,相关制度及管理规范先后出台,学术活动也比较繁荣和活跃.但是,频发的医院感染暴发事件也显示出, 医院感染已成为影响患者安全、医疗质量和增加医疗费用的重要原因,也是医疗高新技术开展的主要障碍之一. "预防和控制医院感染是保障病人安全,提高医疗质量以及维护医务人员职业健康的一项重要工作".     

浅谈优质的服务满足门诊病人需求

门诊作为医院对外服务的第一窗口，其医疗质量、护理质量、服务质量、工作质量对整个医院的声誉有着直接的影响，是医院管理水平的具体体现。我院门诊部以“一切以病人为中心”为管理工作的切入点，在规范医疗服务行为、降低医疗服务成本、控制医疗服务价格、提高医疗服务质量上下功夫；以低廉的费用、优质的服务、在满足病人需求上进行了大胆的实践，取得了满意的效果。实行以人为本、内抓素质、外树形象、服务到位：医院形象是以社会公众的评价为标准，确立医院门诊的发展形象必须要同病人的各种需求相适应，同整个社会以及医院自身实力相适应。树立良好的形象会使医院拥有巨大的无形资产，给医院带来生机与活力，从而促进医院可持续发展。内抓素质、外树形象，以适应医疗服务市场的需求，需要转变医疗服务观念，改变医疗服务模式，拓展医疗服务功能，扩大医疗服务范围，满足医疗服务需求。对此，我院门诊部在这次实践工作中始终把“人文管理”放在首位。门诊部拟定了各窗口、各部门的服务宗旨、服务标准、考核措施，使每个岗位、每位职工都能自觉树立服务意识、自觉规范服务行为、落实服务标准、提高服务质量，从而使医患间在医疗工作时间内成为良好的医患合作伙伴，保证了医疗服务工作顺利进行。     

医院信息系统的升级实施方法

医院信息系统(hospital information system，HIS)已逐渐成为医院医疗活动的信息平台。医院的费用、医疗书、物品、检查、检验数据都由它保存，医院的工作岗位和业务流程的安排以它为基础；同时，随着医院客观环境的变化和医院应对方略的调整，HIS的升级就成为医院信息化建设中关系全局稳定、提高总体效率的重点工作。     

住院日清单致医患纠纷原因分析及对策

当前住院费用“日清单”导致的医患纠纷日趋增多．而且处理难度大．成为护理人员的工作难点之一。作分析了导致纠纷的原因：日清单设计欠完善；患对医疗收费陌生引起误会；对现行医疗保险体制不适应；微机医嘱出错以及护士缺乏处理由医疗费用引起纠纷的经验。提出了管理对策：完善日清单；加强微机医嘱的管理；提高护士处理医疗费用纠纷能力以及为病人提供高效、低耗、优质服务。     

《医院感染管理办法》起草说明

医院感染的预防与控制是保证医疗质量和医疗安全的重要内容。自从有了医院,就存在医院感染,它与医院相依并存,关系到医院人群(包括病人、医务人员)的健康。世界各国都存在医院感染的问题,它既影响到发达国家,也影响到资源贫乏的国家。世界卫生组织(WHO)2002年对14个国家55所医院开展的医院感染现患率调查显示,平均8.7%的住院病人存在医院感染。医院感染已成为影响病人安全、医疗质量和增加医疗费用的重要原因,也是医疗高新技术开展的主要障碍之一。1制定《医院感染管理办法》的必要性随着医疗技术的不断发展,医院感染的预防与控制面临更多…     

实施护理成本核算

护理成本是指在护理服务过程中活劳动和物化劳动消耗的货币价值，是医院成本管理的重要组成部分。只有通过成本核算才能对在为病人提供医疗服务过程中所发生的直接材料费、直接人工费用、间接费用、管理费用进行全而核算，并加强护理组织、技术、质量、信息、物质管理，提高护理服务的社会效益和经济效益。     

浅谈临床路径与护理工作

临床路径（CP）的概念最早起源于20世纪70年代早期，它是美国的医疗费用急速上涨、政府的医疗系统和国家财政面临相当大的压力和负担的背景下产生，并经历了20多年的临床实践完善起来的，现已成为医院为服务对象降低花费和有效保证医疗服务质量的科学方法。临床路径是一种全新的医疗服务模式。它强调多学科的协作，集医、护、技专家为病人服务，将诊疗规范具体到每个环节，将医疗质量的管理从终末管理转变为环节管理。临床路径的实施能使病人明白自己所患疾病的诊断、治疗、用药、检查及费用。     

浅论医院人才流失及其对策

门诊作为医院对外服务的第一窗口，其医疗质量、护理质量、服务质量、工作质量对整个医院的声誉有着直接的影响，是医院管理水平的具体体现。我院门诊部以“一切以病人为中心”为管理工作的切入点，在规范医疗服务行为、降低医疗服务成本、控制医疗服务价格、提高医疗服务质量上下功夫；以低廉的费用、优质的服务、在满足病人需求上进行了大胆的实践，取得了满意的效果。实行以人为本、内抓素质、外树形象、服务到位：医院形象是以社会公众的评价为标准，确立医院门诊的发展形象必须要同病人的各种需求相适应，同整个社会以及医院自身实力相适应。树立良好的形象会使医院拥有巨大的无形资产，给医院带来生机与活力，从而促进医院可持续发展。内抓素质、外树形象，以适应医疗服务市场的需求，需要转变医疗服务观念，改变医疗服务模式，拓展医疗服务功能，扩大医疗服务范围，满足医疗服务需求。对此，我院门诊部在这次实践工作中始终把“人文管理”放在首位。门诊部拟定了各窗口、各部门的服务宗旨、服务标准、考核措施，使每个岗位、每位职工都能自觉树立服务意识、自觉规范服务行为、落实服务标准、提高服务质量，从而使医患间在医疗工作时间内成为良好的医患合作伙伴。保证了医疗服务工作顺利进行。人才是医院核心竞争力的根本，“人才是第一资源”，是医院可持续发展的重要保障。人才对任何单位来说，都是不容忽视的宝贵资源和财富，其创造性的价值是任何物质财富所无法比拟和替代的。随着我国医疗市场的不断开放，医疗市场的竞争越来越激烈，特别是针对人才的竞争尤为突出，各地医院不同程度的存在人才流失和人才培养乏力问题，面临人才流失对医院生存与发展的严峻挑战，人才培养与开发刻不容缓。通过人才流失原因分析，积极采取应对措施，强化人才队伍的建设。     

抓好医疗设备管理 促进医院全面发展

随着科学技术的飞速发展和医疗需求的日益增长，医疗仪器设备已经成为医院现代化建设和发展的物质基础和重要标志。抓好医疗设备管理，对更好地完成医、教、研工作，对医院全面发展将起到极大的推动作用。因此，深入探讨医疗设备管理方法和经验是医院管理工作中极为重要的一部分。现根据我院医疗设备管理实践的经验教训谈几点体会，与同行进行交流。