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目的分析影响护患沟通的因素,探讨其对策,以获得沟通效果。方法转变服务理念,建立良好的沟通机制,改善医疗环境,合理配备人力资源,加强专业素质及沟通技巧的培训,提高护理人员的综合素质。针对患者的具体情况,通过各种渠道进行沟通。结果增强了护理人员的主动服务意识,收到了沟通效果,减少了护患纠纷,提高了患者满意率。结论找出影响护患关系的因素,采取相应对策进行护患沟通,有利于提高护理质量,改善护患关系。 相似文献
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目的讨论如何建立良好的护患关系。方法结合护理人员在护患关系中的主导地位,着重从整体护理、人性化护理、细节护理和舒适护理角度来探讨如何建立良好的护患关系。结果护理人员从整体护理、人性化护理、细节护理和舒适护理角度出发,运用到工作中去,建立良好的护患关系。结论建立良好的护患关系。 相似文献
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目的 加强护患沟通防止护理纠纷的发生.方法 随着社会发展医疗改革,病人要求越来越高,护理管理者应该改善医院住院环境,加强医护人员责任心,提高护理人员法律意识,服务质量,沟通技巧,技术水平,改善护患关系,避免护理纠纷的发生.结果 护理人员素质提高,注重和病人沟通,改善了护患关系,减少了护理纠纷.结论 护理人员增加了竞争意识,法律意识,沟通意识,不断提高人文素质,提高病人满意度,使护患关系融洽. 相似文献
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孙佳 《中国现代药物应用》2011,5(14):135-136
目的提高护理人员自身素质,减少护患纠纷。方法对某三甲医院内科患者及护士进行无记名调查,了解护理人员素质与发生护患纠纷的关系。结果护理人员自身素质提高可明显减少护患纠纷的发生。结论提高护理人员自身素质,赢得患者的信任,搞好护患关系,是提高护理质量的前提。 相似文献
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本文通过分析护理人员在工作中应采取的护理方式和沟通技巧,探讨护患关系在临床治疗中的重要作用,如何建立良好的护患关系.建立良好的护患关系,能使患者减轻痛苦,保持、恢复和促进健康,提高生活质量.护理人员要加强学习,善于总结经验,不断提高自己的护理技能和业务水平,为患者提供高效优质的服务. 相似文献
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靳冬丽 《中国现代药物应用》2010,4(16):258-259
沟通是人与人之间信息的传递与交流。掌握良好的沟通技巧有利于护士更全面地了解患者的信息资料,建立护患之间充分的信任关系,有利于进行护理评估及护理计划的制定与实施,更有利于健康教育的开展。成功的沟通在帮助建立良好护患关系的基础上,可以把患者的心理调节到最佳的治疗状态,达到促进患者早日康复的目的。相反,护患之间沟通不良,是引发护患纠纷的重要因素。所以,护理人员应不断提高自身素质,加强自身修养,掌握护患沟通的技巧,促进护患关系的健康发展。 相似文献
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急诊科护患关系存在建立急、要求复杂、矛盾多的特点[1],如何避免或减少护患纠纷一直是急诊科护理工作中的焦点及难题[2-3].这就需要护理人员具备良好的专业素质及服务态度,以减少引起纠纷[4].为了探讨急诊护理工作中的护理风险的影响因素,提出有效地预防对策,笔者针对急诊科收治的患者66例发放问卷调查表,以了解患者对急诊护理工作的满意程度,现总结如下. 相似文献
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霍学风 《实用医药杂志(山东)》2001,18(3):208-209
患者和护理人员之间的关系应是一种良性关系 ,这样既能使患者保持良好心态接受治疗 ,也能使护理人员保持稳定情绪 ,提高工作效率。急诊科是抢救危重患者的主战场 ,也是患者和护理人员之间最易产生矛盾 ,引发医疗纠纷的场所 ,探讨影响急诊科护患关系的因素 ,并针对具体情况采取防范措施 ,有利于建立良好的护患关系 ,提高护理质量。1 影响护患关系的主要因素1.1 急诊护患特点是影响护患关系的基础 护士与患者、护士与患者家属之间关系的特点是建立时间短 ,要求高 ,矛盾多[1] 。急诊室工作多处于繁忙紧张的危重患者的抢救 ,由于患者病情重 ,… 相似文献
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浅谈急诊科护理人员如何建立护患关系 总被引:1,自引:0,他引:1
急诊科是医院对外开放的一个门面科室,是患者和护理人员最易产生矛盾,引起医疗纠纷和投诉的场所。建立良好的护患关系,提高护理质量直接影响着患者及其家属对医院的信任程度。因此,探讨急诊科影响护患关系因素,并针对具体情况,采取适当措施,有利于加强“以患者为中心”,建立良好护患关系,提高护理质量。现从以下几方面进行分析。 相似文献
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急诊科护理人员所面对的大都是急、危、重患者,急诊护患的有效沟通,是建立良好的护患关系,使患者保持稳定的心态,医务人员稳定情绪,提高工作效率,减少医患纠纷的可靠保证。现将笔者在急诊科工作实践中,总结的影响护患沟通的因素及护理对策总结报道如下。 相似文献
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当今社会,随着医学模式的转变,传统的护患关系正逐渐地发生变化,护理人员在临床护理工作中怎样维护良好的护患关系,减少或避免护患纠纷的发生,以便更好地开展护理工作,护患沟通技巧在整体护理中越来越重要。现将如何与患者进行有效沟通谈几点体会。1护患关系的变更1.1护患关系不再是仅仅以治疗为目的的专业性、工作性、帮助性的人际关系,还是一对相互依赖的矛盾关系。当护患纠纷发生时,护患关系还可能是对抗的。1.2护理的主客体发生了变化。在传统的护患关系中,护理活动是主体,要求患者必须配合护理人员开展临床工作。当今,卫生部要求各医院开展“以病人为中心”的整体护理。所以,现在护理人员的工作均以病人为中心,患者的要求就是护理人员的工作。2影响护患沟通的因素2.1环境因素由于医院是一个特定的环境,时刻给患者带来各种心理感受,阻碍了护患沟通的顺利进行。2.2患者因素由于患者不同的病情、不同的社会文化背景,从不同角度影响沟通的质量。尤其是患者的知识水平影响着护患沟通的程度和深度。2.3护士因素护士的责任心不强、理论知识和操作水平不够扎实是影响护患沟通的直接因素。护士的心理素质、身体素质及语言表达能力也是影响护患沟通的一个重要因素[1]。3... 相似文献
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浅谈护患关系的影响因素和沟通方式及技巧 总被引:6,自引:0,他引:6
护患关系是护理过程中涉及范围最广泛、影响最复杂的一种人际关系,良好的护患关系可提高护理工作质量.是有效治疗的前提和患者早日康复的关键。加强护患沟通又是建立良好护患关系的基础,因此,了解护患关系的影响因素及沟通方式和技巧。对提高护理工作质量具有重要意义。 相似文献
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目的:探讨人文关怀在临床护理中应用的效果。方法:通过加强护士人文关怀理念的培训,提升护理人员的综合素质,在临床工作的各个环节中融入人性化护理。结果:满足了病人身体、心理、社会及精神方面的需求,改善了护患关系,减少护患纠纷。结论:人文关怀在临床护理中的应用可有效地提高患者的满意度,全面提高护理质量。 相似文献
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目的 总结在高级老干部病区护患沟通的方法.方法 通过提高护理人员的人文素质和沟通能力,为处理好护患关打好基础.结果 在高级老干部病区的护患关系得进一步加强.结论 要保证与高级老干部进行护患之间的互动,必须努力提高护理人员的沟通能力和人文素质. 相似文献
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在临床实践中,护患关系是影响医疗护理服务质量的关键因素,建立良好的护患关系不仅有利于提高护理质量,减少护患纠纷,更利于病人保持心情舒畅,减轻顾虑,促进疾病的早日康复。现将如何建立良好的护患关系的几点体会总结报告如下。 相似文献