门诊候诊病员的需求调查及护理对策

通过“门诊候诊病员需求调查表”了解到,候诊病员认为最重要的需求是：分诊护士主动排号,安排病员按秩序就诊;希望医生仔细检查,作出正确诊断等.我们认为,提高工作效率,缩短候诊时间;尊重病员,取得病员的信任;为病员提供健康教育;实行人文关怀,提高服务质量是门诊护理的关键.     

气管切开病员继发感染原因分析及对策

目的探讨气管切开术后继发院内感染的原因和护理对策。方法对89例气管切开术后并发感染患者的临床资料进行回顾分析。结果气管切开术后感染多以革兰氏阴性杆菌为主,并与多因素相关。结论加强对气管切开术后各项可控因素的严格管理,可降低继发感染的发生率。     

门诊就诊人次减少的原因分析和对策

门诊就诊人次减少的原因分析和对策江苏省太仓市第一人民医院徐方庭近些年来，县（市）级农村医院门诊率呈下降趋势，太仓市是比较富裕的县（市）４５万人口，三所市级医院，十九所乡镇卫生院。全市１９９！年门诊工作量比１９８８年下降２．８％，而１９９４年又比１９９...     

门诊病员就诊心理浅析

门诊部是病员接触医护人员的第一线 ,了解病员就诊心理尤为重要.笔者对门诊就诊病员的就诊心理进行了总结, 列举了五种就诊心理: 期望心理、怀疑心理、焦虑心理、恐惧心理、反常心理并进行了进一步归纳.使其医务人员掌握和了解病员就诊心理, 更好的为病员服务.     

门诊退费原因分析及对策

长期以来，门诊退费问题一直未引起足够重视，可能是因为退费总金额和退费人次不多、退费问题不能反映医院现状所致。但近几年来，由于门诊患者人数增加，特别是2005年1月实施新型农村合作医疗以来，日门诊量由新农合前2004年的1786人次增加到2008年的2683人次，增加了50．22％，医疗资源的不足逐渐显现出来，门诊退费所反映的问题也越来越明显。本文通过对我院2005年至2008年门诊退费人次总和及费用总和的变化情况，2008年退费项目、原因、金额分别加以统计和分析，从中找出门诊工作存在的问题并提出改进措施。     

儿科门诊医疗纠纷的原因及对策

医疗卫生行业是一项高风险的职业，随着社会生活水平的不断提高和人们对自身健康问题的日益重视，患对医疗护理安全的关注和维权意识不断加强，医疗纠纷数量在逐年递增。儿科门诊患儿高度集中，是极易引起医疗纠纷的地方。如何提高儿科门诊的服务质量，减少医疗投诉和医疗纠纷，是儿科门诊工作面临的一个重要问题。     

血小板计数减少的原因及对策

血小板计数对血栓与出血性疾病的诊断和治疗有重要参考价值,但在使用过程中会遇到不少问题,如血小板的检测结果容易出现较大的误差。很多学者对血小板减少的各种原因进行了探讨,现对其研究进展综述如下:1导致血小板减少的各种因素1.1生理性因素一天之内生理性血小板数量的波动可增     

在门诊接受处置的病员心理分析及护理

门诊护理处置项目繁多,包括诊断性检查、治疗和术前准备。为了保证在紧迫的时间中,保质保量完成这些工作,必须取得病员良好的配合。因此,分析病员的心理状态,采取合适的工作方法,可以大大提高工作效率。现结合我们多年的实践体会,探讨门诊病员的心理特征和医护处理方法。     

门诊护理缺陷原因分析及对策

目的:提高门诊护理人员安全意识,杜绝护理差错发生。方法:对兰州石化医院门诊2007年10月至2011年10月共发生的66例护理差错分布情况及护理部督查结果反馈中主要存在的问题进行分析,查找护理缺陷、差错发生的原因。结果:配错药、漏治疗、处理医嘱错误、血标本采集错误分别占33.3%,27.3%,18.2%和18.2%。发生的主要原因是责任心不强、查对不严。巡回不及时分别占45.5%、24.2%和15.2%。结论:完善规章制度和健全质量监控网络体系是提高门诊护理质量的保证,加强护理安全教育,落实各项检查,严把护理质量关是提高门诊护理质量的关键。     

基层医院门诊投诉原因分析及对策

目的:分析门诊投诉的主要原因和特点,制定相应的对策,提高门诊服务质量及患者满意度。方法:对我院2010年1月-2012年1月门诊患者有文字记载的投诉119例资料进行统计,回顾性分析。结果:门诊投诉的原因依次是:服务态度、医患沟通不到位、工作纪律、门诊流程不畅、医疗瑕疵或疗效不满意。被投诉部门依次是:窗口岗位、门诊医师、门诊护士、功能检查科室。结论:门诊投诉反映着患者的要求和门诊管理中的不足,应当引起门诊管理部门的高度重视。     

门诊肌肉注射发生晕厥的原因及对策

目的:研究分析肌肉注射时发生晕厥的主要原因,并提出护理对策。方法:我院门诊注视室2014年1月—2015年3月肌肉注射发生晕厥患者36例,以回顾性方法进行相关资料分析并归纳对此类患者具体处理方法及效果。结果:经过积极抢救和处理都能较快的恢复。结论:发生晕厥者以空腹或肌饿、紧张恐惧情绪者较多,护士要根据患者的不同情况,分析原因给予针对性护理干预,消除患者恐惧情绪,避免患者在饥饿下注射,并对高危患者给予重点关注和护理,这样才能有效的防止晕厥发生。     

门诊就诊病人的投诉原因及对策

门诊是医院对外的重要服务窗口，也是病人就诊的主要场所，担负着繁重的医疗任务，因其服务对象复杂，病人就诊相对集中，医务人员素质参差不齐，就诊手续繁琐等特点。近年来，随着人们生活水平提高，对法律意识的不断增强，而医院门诊的服务，医疗技术和管理水平等均难以满足病人的要求，故病人的投诉常有发生，本院2003年11月至2005年6月共发生31例门诊投诉，下面就其发生的原因及相应的防范对策加以分析。     

发热门诊护士的心理压力原因及对策

2003年3～5月一些地区爆发流行了一种传染性极强的非典型肺炎，可通过近距离飞沫和密切接触传播，部分患病情迅速恶化发展至急性呼吸窘迫综合征，甚至呼吸衰竭死亡。WHO将其命名为严重急性呼吸系统综合征(severe acuter espiratory syndrome，SARS)，医务人员和患家属为主要传染对象。为减少SARS传播，全国各地医院相继开设发热门诊，     

入馆人次减少原因分析及对策

入馆人次是读者利用图书馆量变的记录,也是质变的信号.入馆人次表面上反映了馆藏文献的利用情况,而实质上却体现一个医院学风和文化内涵.我院是一所中心医院,有5个"全军中心”,综合实力在同等医院中居前列.然而,近两年统计数据显示,入馆人次逐年下降,使医院领导感到在知识经济时代,我院在知识与人才方面所面临的危机. 1 统计方法 以我馆入馆登记统计为样本,以我院军人、招聘技术人员为统计对象,以1996-1999年(年开馆240天)为统计参数.结果显示:1996-1999年入馆人数依次为8313人次、7749人次、6744人次、4428人次,呈下降趋势.     

医院门诊人次下降的原因及对策

事业的发展,人口的增多,医院的诊疗人次和入院人数理应逐年增加。但从省内外几家医院的统计资料看,近几年的门诊量均呈下降趋势。据我院近三年的门诊统计,也是如此。我院1995年门诊人次21.8万,1996年降到20.7万人次,下降幅度为5.0％,1997年1—10月的门诊人次为17.1万,比上年同期的18.7万人次下降8.5％,为什么会出现这种情况?本文拟就门诊人次下降的原因及对策进行探讨。 一、门诊人次下降的原因 门诊是医院医疗工作的大门,面向社会的窗口,患者接受医疗诊治的第一线。它具有工     

门诊就诊病人的投诉原因及对策

门诊是医院对外的重要服务窗口,也是病人就诊的主要场所,担负着繁重的医疗任务,因其服务对象复杂,病人就诊相对集中,医务人员素质参差不齐,就诊手续繁琐等特点.近年来,随着人们生活水平提高,对法律意识的不断增强,而医院门诊的服务,医疗技术和管理水平等均难以满足病人的要求,故病人的投诉常有发生,本院2003年11月至2005年6月共发生31例门诊投诉,下面就其发生的原因及相应的防范对策加以分析.     

门诊医疗纠纷产生的原因分析及对策

门诊部作为医院的一个职能处室 ,每天都要接待突如其来的患者投诉和医疗纠纷 ,从近几年门诊病人投诉情况来看 ,患者对服务态度的投诉多于对医疗技术的投诉。1　门诊医患矛盾的原因分析1.1　门诊“三长一短”现象仍然存在随着现代生活节奏的加快 ,人们的时间观念增强 ,在医院等候时间长极易引起患者反感 ,而医患接触时间相对较短 ,也容易使患者产生医生看病不仔细的想法 ;部分医务人员的旧观念未及时改变。随着社会的发展 ,患者的自我保护意识和权利意识逐渐上升。当患者未能得到满意的服务时 ,自然会为自己的权利投诉到有关部门。部分医务人…     

血小板假性减少原因分析及对策

目的探讨EDTA-K2抗凝血致血小板计数假性减少原因分析及避免措施。方法采用CD—3700血细胞计数仪检测EDTA-K2抗凝血,对血小板计数值异常偏低的418例标本,血涂片观察血小板分布情况,对其中发现的涂片与计数明显不符的9例患者再次抽血进行手工血小板计数、末梢血涂片。结果EDTA-K2抗凝血用CD-3700血细胞分析仪血小板计数为8×10^9～45×10^9/L,手工血小板计数复查结果为135×10^9～268×10^9/L;仪器法血小板计数明显低于手工法,差异均有显著性（P〈0.01）。血涂片镜检对照分析抗凝血涂片显示血小板明显聚集成簇。结论EDTA-K2抗凝血个别患者可能会发生血小板聚集引起血小板假性减少,应引起同行们的高度重视,做好复检工作。     

假性血小板减少的原因分析及对策

目的探讨假性血小板（PLT）减少的原因及解决方法。方法对血小板计数与临床症状明显不符的42例PLT减少患者,采集静脉血分别用ED TA-K2、枸橼酸钠抗凝做全血细胞PLT计数、末梢血预稀释仪器法和手工PLT计数,并做末梢血及抗凝血涂片显微镜镜检。结果 42例PLT复检结果均在正常范围内,与初次PLT计数差异有统计学意义（P〈0.05）。结论日常工作中,对于不明原因的PLT计数减低,应改用其他检测方法复查,避免误诊。     

医院门诊护理投诉原因分析及对策

目的研究分析我院门诊护理工作中患者的投诉原因,探讨相关对策以提高护理工作质量,减少患者投诉。方法回顾性分析2014年9月至2016年9月在我院门诊部发生的112例门诊患者投诉事件,总结分析发生投诉的原因及事件,并以此为基础整理及提出相关的解决办法。结果在分析全部的患者投诉事件之后,发现医护人员服务态度、工作责任心、与患者交流不足、候诊等待时间长以及患者自身原因是医院门诊工作中投诉最为主要的几个方面。结论在医院门诊的护理工作当中,医疗投诉事件不可避免,因此找出患者投诉的主要原因,并制定出相关的预防和解决办法就显得非常重要,这样不但能够有效地提高服务质量,预防投诉事件的发生,同时还能够及时的处理相关的投诉事件,防止医疗纠纷的升级与发展,降低医院信誉的损害情况,构建和谐的医患、护患关系。