广东省中医院志愿服务管理的实践探索

通过归纳广东省中医院在志愿服务管理方面的探索,提出了将志愿服务与中医药文化推广、医院文化建设和青年文明号创建活动相结合,具有组织化、制度化、规范化和数字化的医院志愿服务管理模式。     

某三甲医院提升医院公众形象的实践

该文对医院患者及职工进行问卷调查并分析某三甲医院的公众形象和服务情况。通过优化就医流程、践行“患者至上”、借助新媒体宣传、创建全国文明单位等方面举措,改善影响医院公众形象的因素,有力提升医院的整体竞争力、构建和谐的医患关系。     

在综合性医院开展志愿服务工作的实践与探索

有计划、有针对性地在医院开展志愿服务工作,有组织、有目的地调配志愿服务资源,促进志愿服务融入医院常规医疗服务工作,使之常态化,可以扩展了医院服务领域,满足患者多层次的服务需求。     

推行医院志愿服务社会化运作的思考

本文从县级公立医院志愿服务工作实践中的困惑入手进行分析,研究剖析医院志愿服务工作存在的主要问题,并从志愿服务作为一种社会工作形态的角度,提出从“提升组织动员能力、构建“金字塔”型的组织构架、完善管理运行机制”三方面全面推进医院志愿服务社会化的工作对策。     

医院志愿者服务的实践与探讨

介绍了医院开展志愿者服务的主要做法、初步成效,同时对如何推动志愿者服务进一步发展提出了建议。     

医院志愿服务现状调查及建议

目的调查“志愿服务在医院”现状,并针对存在问题提出相应建议。方法对85名正式志愿者进行问卷调查,并通过调查系统自动生成数据进行统计分析。结果当前医院志愿者招募方式欠佳,培训内容欠缺,服务项目设置及管理存在不合理,激励机制尚不健全,导致志愿者流失严重,服务难以长效。建议强化组织领导,建立卓越团队,构建志愿服务培训体系新常态,拓展激励形式,合理规划设置服务项目。结论进一步完善医院志愿服务管理,促进医院服务质量不断提高。     

医院开展志愿者服务工作的实践与体会

近年来,志愿者工作在全社会蓬勃开展。以共青团组织为核心,积极倡导志愿服务新风,是新形势下医院文化建设传承与创新的有效举措之一。志愿者精神倡导社会大学生群体、医院青年员工积极参与,用先进典型引导志愿服务,通过褒奖优秀、完善管理等一系列有效措施。发挥基层团组织的导向作用和优秀青年的表率作用,实现志愿服务与发挥团员先进性的互相促进,推动志愿者服务工作健康发展,实现志愿服务长效化。     

医院志愿者服务工作的实践与思考

文章就淮安市第三人民医院(淮安市精神病医院)开展的“志愿者医院服务”工作具体实践情况进行了阐述,对其实施过程中的规范管理进行了探讨,并结合具体事例对此项活动的意义进行了总结与分析.     

医院退休人员参与志愿服务的做法与体会

介绍我院青松义工分队开展的医院志愿服务和社区志愿服务的做法。分析发展医院退休人员参与志愿服务的优势:以其服务时间充裕的优势,保障了医院志愿服务的常态化、持续化;以其对医院的熟悉及感情,能为患者提供更贴心的服务;以其掌握的专业知识,能提供更好的社区义诊、健康咨询服务。青松义工分队为医院退休人员提供了继续服务社会、发挥余热的平台,从而间接提升了老年人的生活质量。     

医院开展志愿服务的实践与思考

医院开展志愿服务工作,能弥补医院服务资源不足,为患者提供安全、有效、便捷的医疗服务,还能获得社会各界的关爱和帮助,促进医患关系和谐。本文对绍兴市人民医院打造＂党（团）员志工在窗口、社会志工在门诊、药代志工在诊区＂的志工体系,志愿服务工作所采取的措施、取得的成效及需要完善的问题进行了阐述。     

项目管理在医务志愿服务工作中的应用和思考

在医务志愿服务工作中,应用项目管理理论和方法指导志愿服务项目的 开展,能够实现志愿服务工作的细化、设计、执行和评估.项目管理知识体系（project management body of knowledge,PMBOK）在医务志愿服务过程中的应用,总体上可分为项目计划编制、组织协调实施、过程跟踪控制、效果评价运用等4个步骤.实施有效的项目管理,可以提升医务志愿服务的吸引力,推动医务志愿服务事业的可持续发展.     

志愿者医院服务工作的实践与体会

南京市第一医院自2011年5月启动志愿者医院服务工作。遵循制度化、规范化的管理思路,采用PDCA的科学管理方法和运用新媒体的技术手段,经过不懈努力,稳步推进志愿者医院服务工作向前发展。     

志愿者医院服务工作的实践与思考

文章总结了鼓楼医院多年志愿者服务的经验,包括志愿者招募、岗前培训与指导、督导与评估、激励与保障.同时,针对工作中的难点,探讨了今后工作的方向：完善评价体系、改进志愿者管理和创新志愿服务载体.     

某区属三甲医院的国家绩效考核实践探索

目的：探讨某区属三级甲等综合医院推进国家三级公立医院绩效考核工作的实施措施及成效,为推进现代化医院建设提供参考依据。方法：医院开展绩效考核前期工作,不断完善管理评价体系,持续提升医疗效益与效率,并从“国家公立医院绩效考核管理平台”获取2018年和2019年的国家三级公立医院绩效考核结果,对数据进行整理分析,描述该医院开展国家绩效考核工作以来的“医疗质量、运营效率、持续发展、满意度评价”四个维度的存在问题、实施措施,评价绩效考核的成效。结果：医院2018年和2019年考核得分为744.8分、744.5分,评价均为A等级,排名从180名上升至135名,其中CMI和科研经费总额排名进步较快,CMI从252名上升至177名,科研经费总额从235名上升至129名。结论：区属三甲医院找准定位,紧跟国家政策,从多维度客观、合理调整医院发展方向,保障医疗质量,提高运营效率,同样能提升“国考”成绩,促进医院可持续发展。     

安徽某三级医院志愿者服务现状及分析

目的：调查与分析志愿者队伍现状,为建立和完善医院志愿者管理体系提出对策和建议。方法：自编调查问卷,对263名志愿者和150名患者进行问卷调查,并进行统计分析。结果：87.3%的患者需要志愿者服务,89.3%的患者满意志愿者的服务,87.83%的志愿者参加服务的原因是帮助有需要的人,50.95%的志愿者每次服务时长在2~4小时,96.58%的志愿者对提供相关志愿服务证明最为关注,87.83%的志愿者认为参加志愿服务很快乐。结论：志愿者服务是对医院、患者、志愿者三方有利的,医院志愿者管理组织应充分关注志愿者的需求,进一步完善志愿者保障和激励措施,促进志愿者服务的可持续发展。     

天津市某三甲医院互联网医院医疗服务分析

目的 分析公立医院互联网医院服务,从供给侧角度优化服务供给。方法 采集某公立医院所属互联网医院患者特征和医疗指标,按照时间顺序把6个月数据平均分为三个阶段,采用频数分布表方法排名互联网医院各科室就医量。采用卡方检验方法,统计分析互联网医院患者特征和医疗指标。结果 在三个阶段中,互联网医院心血管内科、神经内科、内分泌科业务量排名一直处于前三位,部分外科科室和规模小的专科科室互联网医院业务量具前十位。经过卡方检验,三个阶段患者性别(2值59. 33,P等于0)、年龄(2值604. 31,P等于0)、就医次数(2值1308. 12,P等于0)、就医方式(2值12763. 07,P等于0)、医疗费用(2值701. 31,P等于0),分布都具有显著性差异。结论 互联网医院市场空间较大,患者群体越来越多,公立医院应积极开展互联网医疗服务,采取优化服务供给、转变服务理念、构建服务生态圈方法,有效满足患者医疗服务需求。     

关于建立医院志愿服务长效机制的探索

该文根据医院开展志愿服务活动的现状,从组织机制、管理机制、运作机制、社会化参与、文化引领、创新服务形式等多方面,对建立志愿服务长效机制进行了初步探索,希望通过进一步推进和加强志愿者服务长效机制,使医院志愿者工作管理规范化、服务常态化,有效促进现代医学技术与社会人文精神的紧密结合,从而改善医疗服务、促进医患和谐。     

医院开展青年志愿服务活动的实践与思考

北京京煤集团总医院自1993年起开展青年志愿服务活动,至今已有近20年的实践,笔者介绍了医院开展青年志愿服务活动的方法、内容和实践成果,就医院开展青年志愿服务活动的意义以及做好青年志愿服务活动需要注意的问题进行了探讨。     

社区志愿者参与医院志愿服务的实践与体会

介绍如何通过招募、甄别、培训和管理来建立一支社区志愿者队伍有效地参与医院志愿服务,并对社区志愿者参与医院志愿服务过程中存在的优点和不足进行了分析,最后总结了社区志愿者参与医院志愿服务的主要成效。