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总结分析了16例护患纠纷的原因,并提出预防护患纠纷的措施。护患纠纷的原因包括责任心不强、服务态度差、违反操作规程、患方对护理服务不满意等。认为只有在护理工作中,增强责任心,提高护理质量,遵守规章制度和护理操作规程,规范护理文书书写,加强护理技术的培训和护理行为中的法律意识等,才能有效预防护患纠纷的发生。 相似文献
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我院护理纠纷发生的原因主要有:护理人员法律意识淡薄;服务态度生硬,护患之间缺乏有效沟通;违反护理操作规程;护理服务措施不到位;护理记录不规范;病人自我保护意识增强。提出护理人员在新的历史时期必须努力提高自身素质,才能杜绝护理纠纷。 相似文献
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我院护理纠纷发生的原因主要有:护理人员法律意识淡薄;服务态度生硬,护患之间缺乏有效沟通;违反护理操作规程;护理服务措施不到位;护理记录不规范;病人自我保护意识增强.提出护理人员在新的历史时期必须努力提高自身素质,才能杜绝护理纠纷. 相似文献
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目的 分析临床护理工作中常见护患纠纷发生的原因,增强防范措施,提高护理质量.方法 对本院2003年6月~2009年6月发生的33例护患纠纷进行回顾性分析,比较各种原因造成的护患纠纷发生例数及所占的百分比.结果 护患纠纷中服务意识差占24.2%,违反操作规程、护理措施不到位各占18.2%,护理记录不规范为15.2%,患者对护理工作期望值过高、社会氛围的影响各为9.1%,执行医嘱不当为6.1%.结论 护理人员必须加强法律意识和服务意识、认真履行岗位职责,严格护理操作规程,规范护理文件书写,将护患纠纷杜绝在萌芽状态. 相似文献
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为增强妇产科护理人员的法律意识,减少护患纠纷,通过对妇产科护理潜在的法律责任的分析,提出要严格遵守规章制度;严格执行护理操作常规;规范医疗文书书写制度;完善药品仪器管理;加强护患沟通,履行告之义务;维护患者的合法权益等,以避免护患纠纷,提高护理质量. 相似文献
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护患纠纷发生的原因及防范措施 总被引:21,自引:0,他引:21
当前,随着人们自我保护意识和法律意识的不断增强以及《医疗事故处理条例》的实施,护理纠纷的发生也不断增加,造成了护患关系紧张,甚至还影响了医院正常的医疗秩序及声誉。现就护患纠纷发生的常见原因分析如下。1护患纠纷发生的常见原因1.1护理人员的服务态度和工作方法欠缺若护理人员言行不谨慎,说话不注意技巧,工作不讲究方法,都可能导致护患纠纷的发生。如护士在为病人备皮或输液时不小心刮破皮肤或不能一次穿刺成功,说一些“皮肤有皱折”“血管太细”等之类强调客观原因的话,病人听了自然会产生不愉快情绪,从而对护士不满,使简单的问题… 相似文献
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本文从不同角度阐述了护理工作中产生涉法纠纷的原因:患者法律意识增强、护理人员敬业精神不足、护理人员法律知识缺乏、护理记录欠严谨、对患者权益不够尊重、个别患者存在不良企图等,并提出预防措施:在实际工作中加强法律知识学习、提高护理业务技术水平、规范护理记录书写标准、认真履行告知义务、建立和谐护患关系、提高护理服务质量,防止护理涉法纠纷的发生. 相似文献
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总结了基层医院护患纠纷的产生原因并提出管理方法.在2007年1月~2012年1月对本院发生护患纠纷的原因进行回顾性分析,原因包括有护理人员法制观念淡薄、工作责任心不强、护理知识缺乏、护理观念和态度的问题、收费问题、护理文书不规范等等.认为对发生的纠纷采取有针对性的管理,消除纠纷发生的因素,可减少护患纠纷的发生. 相似文献
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随着人们自我保护意识和法律意识的不断增强,病人从被动消费逐渐走向主动消费,医患护患纠纷的发生率也呈逐年上升的趋势。新的《医疗事故处理条例》已于2002年9月1日起施行,使保护医患双方的合法权益,维护医疗秩序,保障医疗安全,增强护理人员法律意识,规范护理行为,防范医疗事故的发生成为一重要课题,提醒医护人员必须提高医护质量,同时要牢固树立法制观念,充分认识到护患关系是一种法律关系。1医疗事故的基本概念医疗事故是指医疗机构及其医务人员在医疗活动中,违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和治疗护理规范、常规,造成病人人身… 相似文献
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加强急诊护理工作 防范护患纠纷 总被引:2,自引:1,他引:1
目的:分析急诊科出现的护患纠纷,加强护理工作,防范其发生。方法:结合实际对急诊科护患纠纷常发生的原因进行分析并提出具体的防范措施。结果:法律意识淡漠、自我保护意识差、服务意识差、解释工作不到位、缺乏护患沟通、不遵守医院规章制度和护理操作规范、专业理论知识缺乏及护理操作技能不熟练、患者自我保护意识增强、对医疗期望值过高、医疗费用问题等,是造成护患纠纷的主要原因。结论:增强法律意识、提高自我保护意识、增强服务意识、改善服务态度、加强护患沟通、严格执行医院各项规章制度和护理技术操作常规、提高护理业务和技术操作水平、公开收费标准、准确合理收费,是防范护患纠纷的有效措施。 相似文献
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门诊输液中心护患纠纷的常见原因与防范措施 总被引:2,自引:2,他引:2
目的探讨门诊输液中心护患纠纷的常见原因和防范措施。方法对门诊输液中心近3年出现的护患纠纷的原因进行分析,找出可能发生的原因,并提出具体的防范措施。结果发生护理纠纷的主要原因是:护理人员服务意识、工作责任心不强和业务知识缺乏,患者的自我保护意识增强等4个方面。结论建立良好的护患关系,增强服务意识和法律意识,实施个性化护理和提高知识和技能,对防范护理纠纷的发生具有重要的意义。 相似文献
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护理工作中的法律性责任分析及防范 总被引:3,自引:0,他引:3
随着人们物质文化生活水平的提高和法律意识的增强,患者对护理质量、护理安全提出了更高的要求,护理人员一旦侵犯了患者的权利,无论其行为是故意还是过失都有可能引起护患纠纷,为了减少护患纠纷及防止医疗事故的发生,护理工作者应增强法律意识,提高防范风险,才能保障和促进护理事业的健康发展。本文就护理工作中容易出现的导致医疗纠纷的因素及法律性责任分析,提出防范对策。 相似文献
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随着社会的进步和经济的发展,国家法律制度逐步健全,公民的法制观念不断增强,尤其是在新的《医疗事故处理条例》颁布实施以来,随着举证倒置的实行,患者在追求疾病诊治的同时,对护理人员的职业道德、技术水平、服务质量也提出了更高的要求[1]。近年来医患纠纷逐渐增多,给医护人员造成沉重的心理负担。因此探讨护理工作中与护理相关的护患纠纷发生的原因及防范措施变得尤为需要。1护理纠纷发生的原因1.1患者方面的原因随着法制意识、自我保护意识的增强和医疗费用的增加,一旦治疗未达到理想效果,患者及家属的精神、经济负担加重,便产生对抗情绪,引起护患纠纷。1.2社会原因医院实行举证倒置,新闻媒体对医患纠纷的大量曝光以及社会舆论的导向作用,患者的“自我保护意识”更加强烈。1.3护士方面的原因未严格执行规章制度及护理操作规范。1.4护理文件书写存在缺陷涂改、刮痕、签名潦草,医护记录不符;医嘱时间与护理执行时间存在差异;护理记录与护理措施不相符,记录内容欠准确;护士不认真进行床边交接班,交班记录随意抄上一班的内容,记录随意涂改,导致原始记录的真实性缺失等。1.5护患沟通欠缺在临床护理工作中,随着系统化整体护理模式的普遍实施,护患之间的沟通越来... 相似文献
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我院护理记录书写中常见问题分析与对策 总被引:8,自引:0,他引:8
2002年9月1日开始实施《医疗事故处理条例》后,对于规范医护人员的医疗、护理行为起到了重要作用,增强了医护人员的法律意识。我院护理部通过多次组织全院护理人员认真学习《医疗事故处理条例》认识到:只有加强护理记录规范化管理,用以规范护士行为,才能保障护理安全,提高护理质量,维护护患双方的合法权益。同时,规范护理记录还可为护理科研积累宝贵的资料,促进护理学科的发展;完整、及时、客观的护理记录,也是医生诊断和治疗的重要理论依据;是患者接受护理的法律证据,还可成为判断护理纠纷性质、责任的最重要法律依据。为此,护理部随机抽查… 相似文献
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随着人们自我保护意识和法律意识的不断增强,病人对医疗质量、护理质量、服务态度等提出了更高层次的要求。特别是对护理人员要求较高,护理人员稍不留意就可能导致病人的不满或投诉而发生护理纠纷。有资料显示,急诊护患纠纷的发生率较高。因此,正确有效防范急诊护患纠纷非常重要和必要。我科通过采取积极的防范措施,有效地降低了急诊护患纠纷的发生。现介绍如下。 相似文献
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为了减少护患纠纷及防止医疗事故的发生,护理工作者应增强法律意识,提高防范风险,用法律约束不良护理行为建立和谐的医患关系,保障和促进护理事业的健康发展。本文就护理工作中容易出现的导致医疗纠纷的因素及法律问题提出了相关的对策。1护理工作中所涉及的法律意识淡薄表现1.1护理记录所涉及的问题护理人员缺乏对护理证据重要性的 相似文献