门诊中药房药学咨询实践与意义

目的探究门诊中药房药学咨询实践与意义。方法选取我院门诊中药房2017年10月至2018年12月接受的患者500例,其中240例接受常规药学服务,为对照组;另外260例给予常规药学服务的基础上,加用药学实践。比较分析两组患者的药学服务满意度。结果观察组患者的药学服务总满意率(97.69%)大于对照组(91.25%),差异具有统计学价值(P0.05)。结论药学咨询有利于提高门诊中药房的工作效率,通过了解并解决患者的药学咨询内容,提高患者对药学服务的满意度,在临床上值得进一步推广。     

门诊药房以患者为中心的药学服务探讨

目的 探讨门诊药房以患者为中心的药学服务方法及效果.方法 选取我院2014年5月—2015年2月门诊诊治的93例患者作为研究对象,将其按照药学服务理念的不同分为观察组47例和对照组46例,观察组采取以患者为中心的药学服务,对照组患者采取传统门诊药房的药学服务.对比2组患者的服务满意度和用药不良反应发生率.结果 观察组不良反应发生率为6.38%,服务满意度为95.74%;对照组不良反应发生率为23.91%,服务满意度为73.91%,2组比较差异均有统计学意义(P<0.05).结论 门诊药房以患者为中心的药学服务效果更佳,有利于提高门诊患者的服务满意度,同时降低其不良反应发生率,值得在临床上推广使用.     

业务流程再造理论对优化门诊药房工作的影响研究

目的研究优化门诊药房工作实施业务流程再造理论的作用。方法选取我院2009年1月至2010年1月再造前门诊患者40例作为参照组,另选取我院2010年2月至2011年2月再造后门诊患者40例作为研究组,对比2组患者等待时间、取药时间、处方量处理时间、药房调配时间以及患者满意度。结果研究组患者等待时间、取药时间、药方调配时间均少于参照组患者,药房处理量高于参照组患者,研究组患者对门诊药房的满意度高于参照组患者,组间对比具有显著性差异(P0.05)。结论优化门诊药房工作采用业务流程再造理论,对门诊药房工作改善具有重要作用,能够有效提高门诊药房工作效率以及患者满意度,对医院门诊部门发展具有重要作用。     

护理干预在减少骨折患者术后疼痛及提高护理满意度中的应用

目的探究护理干预在减少骨折患者术后疼痛及提高护理满意度中的应用效果。方法选取2013年9月至2015年9月我院收治的82例股骨颈骨折患者,随机分为41对照组和41观察组。对照组患者采用常规护理模式,观察组患者采用舒适护理模式,采用VAS法进行测定,比较两组患者的治疗前后的疼痛评分值。结果护理干预后,观察组的疼痛评分为(4.1±1.1)分,对照组的疼痛评分为(6.2±0.7分);观察组满意率97.5%,对照组满意率75.6%;组间差异明显,具有统计学意义P0.05。结论对骨科患者实施舒适护理模式,临床治疗效果明显,患者满意度高,改善了患者的不良情绪,降低了患者的疼痛,减少并发症的发生,提高了生活质量,具有临床推广意义。     

西药房开展药学服务的实际意义分析

目的分析西药房开展药学服务的实际意义分析。方法 2015年6月至2015年12月我院接受传统西药房管理,期间接受的120例患者作为对照组;2016年1月至2016年6月实施西药房药学服务,期间接收的120例患者作为观察组。对两组患者及药房工作效果进行比较。结果观察组医患关系和谐度、药师服务态度、服务流程、取药环境、紧急事件应对能力等五项药房工作效果均优于对照组;观察组95.8%;高于对照组的86.6%;两组有效率差异具有统计学意义(P0.05)。结论通过实施西药房的药学服务,能够有效提升患者的医患满意度改善药房工作中的药事服务态度、优化服务流程、药品环境及紧急事件的应对能力,增进医患关系,因此具有较高的应用价值。     

医院门诊药房服务满意度调查分析

目的:调查分析医院门诊药房服务的满意度。方法:自制调查表,对我院400例患者进行问卷调查,并分析其对医院门诊药房服务的满意度。结果:患者对药师服务态度、用药指导、取药等待时间、取药便利性、药品价格、药品包装及药房环境的满意度分别为40.05%、47.85%、81.18%、94.09%、61.02%、87.63%、80.65%。结论:我院门诊药房服务总体满意度较高,但在服务态度、用药指导、药品价格方面的满意度仍较低,应采取相应对策加以提高。     

药房服务标准化管理的实践和体会

目的:改善门诊药房服务质量,缩短候药时间,提高病人满意度。方法:开展药房服务标准化管理模式,对药房的服务提供者、服务流程、环境管理、服务结果、补救措施实行标准化管理。结果:改善后门诊中西药房患者取药等候时间由原来的平均30 min缩短到10 min以内,药学服务满意度大幅上升。结论:药房服务标准化管理可以为患者提供优质、高效、人性化的药学服务。     

优质护理服务对提升门诊护理工作满意度的效果分析

目的:分析优质护理服务对提升门诊护理工作满意度的效果。方法:选取门诊收治的70例患儿,所有门诊患儿的收取时间(2015年10月1日-2016年10月2日),电脑随机分为观察组一组(35例门诊患儿)、对照组一组(35例门诊患儿),分别实施优质护理服务以及常规护理服务。结果:观察组门诊患儿的检测等候时间(20.21±6.01)min、缴费取药时间(11.25±3.15)min、挂号等候时间(12.12±4.50)min与对照组具有差异(P0.05);观察组满意度高于对照组(P0.05);观察组护理纠纷发生率与对照组具有显著差异(P0.05)。结论:通过对门诊患儿实施优质护理服务后,取得显著的效果,不仅能缩短检测等候时间、缴费取药时间、挂号等候时间,还能提高患儿家属对门诊护理工作的满意度。     

以患者为中心的优质护理在门诊分诊护理中的作用

目的:探讨以患者为中心的优质护理在门诊分诊护理中的应用效果.方法:该院从2016年1~12月在门诊分诊护理中引入以患者为中心的优质护理模式,将此之前收治的180例患者设为对照组,将此之后收治的180例患者设为观察组,比较以患者为中心的优质护理措施实施前后的护理质量评分及患者护理满意度.结果:观察组护理质量评分为(90.58±5.29)分,对照组的护理质量评分为(76.54±6.24)分,组间差异有统计学意义(P<0.05).观察组患者对门诊护理的总满意率为98.89%,对照组对门诊护理的总满意率为92.22%,组间差异有统计学意义(P<0.05).结论:门诊分诊实施以患者为中心的优质护理模式能够有效提高门诊护理质量,充分满足患者需求,提高患者的护理满意度.     

优质护理服务理念在门诊护理工作中的实践研究

目的探讨在门诊护理工作中推行优质护理服务理念的实践效果。方法抽取2016年12月到2017年4月前来我院门诊就医的130名患者作为研究对象,随机将其分为2组,观察组65例实施优质护理,对照组65例实施常规护理。比较两组患者就医候诊时间、检查等候时间、取药时间及对护理工作的满意程度。结果观察组患者就医等候时间、检查等候时间和取药时间明显低于对照组,P0.05有统计学意义。观察组患者对护理工作的满意率为96.92%(63/65),对照组对护理工作的满意率为80%(52/65),具有统计学意义P0.05。结论在门诊护理工作中开展优质护理服务,切实提高服务质量和工作效率,利于提高患者对护理工作的满意度。