Leesburg药店的营销之道

在美国,一家名不见经传的小型单体药店——Leesburg却创造出850万美元年销售额的奇迹,比上一年增长了30％。要知道,连锁规模和销售额均占据连锁药店排行榜第一名的CVS,按180亿美元的年销售额计算,平均每家店的年销售额也只不过近500万美元。对此,Leesburg的老板BruceRoberts先生解释说,“基于成本预算的基础之上,从现有顾客群体身上获得更多的利益,正是Leesburg获得成功的营销之道。”     

谈谈药店的网上管理

去年轰动一时的“72小时网络生存”让人记忆忧新．这是个“无网”不在的时代，“网”织着人们的生活，网上购物，从“可望”升为“可及”，已渐入寻常百姓。作为负托健康与生命的药品，是否能够通过电子商务的形势被人们所接受呢?而作为药品的经营者——零售药店是否愿意接受网络呢?是否愿意接受网上管理呢？     

药店开练多元化经营

在今年六月本刊于深圳举行的“现代医药连锁经营与发展战略高级研讨会”上,来自美国著名顾问公司、连锁药店的专家们,不约而同地为中国医药零售业开出“药方”:要扩大连锁店的实力,走多元化经营的道路。8月28日,一向以美丽健康药房为经营宗旨的深圳海王星辰医药公司在其41家连锁门店内开设的柯达彩扩靓晒店统一亮相。海王星辰的一小步,迈出了国内药店经营理念创新的一大步。     

台湾的药店经营

大陆的零售药店与台湾地区相比较,数量并不算多。从人口与药店的比例来看,台湾地区零售药店的数量远远超过大陆。台湾地区人口不过2300万,药店却超过上万家;大陆人口众多,却仅有13万家药店。从经营方面来看,台湾地区不少零售药店已形成自己的特色,拥有了较固定的消费群体,而大陆的零售药店却是恰恰相反,经营上颇为盲目,基本上不清楚自己较固定的消费群体是什么,也不清楚自己能以什么特长为何种人群提供特殊服务。因此,近几年大陆的零售药店的竞争虽呈现白热化,但基本上是以价格战为主的低水平竞争。     

药店的发展趋势

近年来,药品零售业的格局,随着经历限制开办到放开开办的过程,出现了很大的变化。具体而言,药店的现状大体如下: 市场类型已经转变。目前的药品市场,药品供给超过需求,药品零售领域的卖方市场逐步转向买方市场。药店的功能和经营重点发生了根本性转变。过去,药店从自身经营需要出发, 工作重点放在进货渠道上;现在,他们的经营重心转向更好地满足消费需求,     

药店超市如何规范经营

随着我国药品零售业竞争的加剧,以"开架自选"方式销售药品的药店日益增多,超市药店以其"方便、平价"受到消费者的认同和欢迎,在药店超市可以提着篮子"像买大白菜一样买药",这种在传统药店少见的场面着实为药品零售业注入了新的活力,引得同行纷纷效仿.但药品毕竟不同于普通商品,药店超市火爆经营的同时也暴露出一些问题,如:是否符合国家药品分类管理的政策、法规?药品低价出售质量能否保证?如何控制货架上药品的交叉污染?是否能够保证患者合理用药?等等.因此,笔者就这些问题作一探讨.     

药店卖"关联"

到药店买A种药,店员会同时推荐你买B种药,有的药店甚至把C、D两种药捆在一起销售,这种过去在商场才常见的营销方式如今已悄然在各大药店上演,并冠之一个很形象的名字——关联销售。此营销手段也似乎让目前微利下的药店看到了获取更大利润空间的“新钱途”。联合用药套餐陈列在我国,随着药品市场竞争加剧,有的药店近年来推出“药杂店”、“生活健康店”、“专科药店”的创新之举,并借此迈上“专业药房”的关联营销路线。在这方面,深圳一致的步伐走在了前面。“关联销售是我们开设的‘生活馆’(分糖尿病—高血压、生命元素、幸福空间、清新…     

连锁药店的特许经营

近年来，特许经营以其强大的生命力和竟争力迅猛发展。在许多国家，特许经营的触角已经遍及了几乎所有的零售业和服务业，存在于超市、便利店、百货店等各种业态中。有人说，特许经营是一个“双赢”的经营策略。如果你拥有一个模范店或成功的经营模式，你就能“一本万利”；或者你只需购买一个成功的特许经营模式，便可“一本万利”。 连锁药店的特许即是属于经营模式的特许，这种特许不仅要求加盟店经营总店的产品和服务，而且加盟店的商店标志、店名、商标、经营产品和服务的质量标准、经营方针等，都要按照总店的全套方式进行，亦既加盟…     

连锁药店的管理时代已经到来

春风吹正劲,零售药店迎来了前所未有的大发展时期。入世后放开分销服务领域,新《药品管理法》的实施,医药流通体制改革的不断推进,又使药店面临着一系列的挑战和困惑。深圳海王星辰医药有限公司董事长朱丹先生撰写此文,对连锁药店的定位以及未来生存的竞争策略进行了系统地思考。我们希望更多打拼于经营管理一线的药店经理们能够拿起笔来,写下自己对行业、对企业的关注、困惑和思考。     

系统营销与连锁药店

所谓“系统营销”,其实就是遵循长远的全局观念,企业从建立之初就在组织结构、管理机制和运营方式等各个层面优选、量化处理好企业、顾客、社会三者关系,并且贯彻始终。树立“系统营销”观念,能够系统地配置人才、科学地降低成本,从而提高管理效能,有效地团结消费顾客群。作为“系统营销”的倡导者,我希望将“系统营销”理论应用于连锁药店中,为系统营销学创造一个成功的案例。     

独立药店的靠山

项目聚拢独立药店 独立药剂师、药学博士Tom Nelson在加利福尼亚州萨克拉曼多市拥有一家Pucci‘S leader Pharmacy药店，他在寻找一种能够改进药店服务的新方法时，找到了Cardinal Health。Cardinal Health帮助Nelson建立了一个网站，提供续购处方药的功能，因此Pucci‘S的顾客可以在线续购处方药。Nelson现在利用这个网站与他的顾客沟通，并向顾客提供重要的药品信息。     

广东药店演绎连锁神话

2000年8月,国家药监局在广州召开了鼓励连锁药店发展的会议,并公布了50家可跨区域连锁的试点企业,其中就有广东的9家,包括广州健民、广州采芝林、深圳一致、广深中联、深圳三九、深圳海王星辰、广东康力、珠海丽珠和珠海嘉伦。今年6月,广东省药监局又发布了21家药品零售省内跨市连锁试点企业名单。 广东省内医药连锁企业正形成跨省拓展和跨市拓展两大企业群体。拓展区域内     

药店应发挥服务优势

在限制开办药店的年代，药品零售业是一个竞争性很弱而垄断性比较强的行业。这种性质使得药品就象是一个不愁嫁的姑娘，对谁都爱理不理。药店的服务水平令人不敢恭维。     

跨区连锁药店的发展模式选择

跨区连锁药店经历了1999年的兴奋试点,2000年的鼎盛崛起,到今年却有些观望徘徊,跨区连锁药店怎么了?除一些地方保护等客观桎梏因素之外,主观上还得从跨区连锁药店模式的合理选择上寻求答案,笔者于此就跨区连锁药店几种主要模式进行分析,略呈管见。     

品类管理与药店现代化

目前我国药店正经历着有史以来最大的变革:迈向现代化。医药零售的现代化包括药店的重新定位,经营管理的标准化,资源的最有效利用等各个方面。在药店现代化方面,讨论最多的是定位的问题:是否应该像发达国家那样在药店同时出售个人护理与美容、零食及饮料等;将药店做成一种多元化的便民场所。在这里,我们对品类管理(CategoryManagement)这一概念在今后中国药店经营管理现代化中的地位做一些初步探讨。     

商品分析:药店营运的命脉

商品分析是连锁药店的生命线。它通过对商品在流通运作中各项指标(销售额、毛利率、周转率、贡献度、交叉比率、动销率、增长率等)的统计、分析,来指导商品的结构调整、价格升降,决定各类商品的库存系数以及商品的引进和淘汰,直接影响到连锁药店的经营效益,关系到采购、储运和门店管理等多个部门的有效运作。     

谁说单体药店不能做微信营销？

微信营销,早已经不是什么新鲜的字眼.即使对于一贯不大能跟得上节奏的药品零售业来说,也已经司空见惯.进入微信“查找公众号”,搜索“药店”、“药房”等关键词,除了相关医药行业媒体公众号外,其余均为各大药店微信公共账号：苏好药店、潍坊金通大药店、健民大药店、海王星辰网上药店、24小时药店网等等.     

药店的处方药营销管理

医药产品销售的主体是处方药,但处方药主要通过医院直接销售,即使在定位为“专业药房”的零售药店,处方药销售也只占其销售总额的30%左右，为推进药品分类管理制度,我国2006年起药店中的处方药必须全凭处方销售.药店在和医院的处方争夺战中属于弱势群体,因此，药店的处方药营销不只是一个具体的经营问题,而是关系到药店长远发展的战略问题。     

连锁药店如何开展ADR监测

“是药三分毒”,药品是一种特殊商品,具有二重性,它在治疗疾病的同时还具有对机体造成伤害的一面,这就是药品的不良反应(ADR)。国家非常重视药品不良反应的监测工作,国家药品监督管理局和卫生部于1999年11月制定了《药品不良反应监测管理办法(试行)》,《药品管理法》也规定“药品生产企业、药品经营企业和医疗机构必须经常考察本单位所生产、经营、使用的药品质量、疗效和反应。发现可能与用药有关的严重不良反应,必须及时向当地省、自治区、直辖市人民政府药品监督管理部门和卫生行政部门报告。”各省、市已建立了ADR监测中心,全国ADR监测网络已初步形成,为人们用药安全、有效提供了有力保障。而作为药品经营企业的连锁药店面对法律明确规定的不可推卸的义务,应该如何开展ADR的监测和报告呢?     

连锁药店的市场竞争与扩张

随着我国由计划经济向市场经济的转变，药品零售业的经营方式和管理机制也发生了根本变化。过去，药品零售业处于垄断或半垄断经营的状态．计划经济体制“造就”了进入药品零售业较高的“门槛”，企业间竞争较弱或没有竞争：随着我国市场经济的建立．目前政府降低了药品零售经营的进入壁垒．从而使资本进入药品零售业变的更加容易：再加上长期以来药品经营的高利润，又进一步促使资本向药品零售业流动，从而形成我国药品零售业目前激烈竞争的状态。