浅谈我院门诊药房管理

门诊药房是医院面向社会的窗口,直接面向患者,以患者为中心,带有专业技术性、经营管理性、咨询指导性、服务全面性的工作性质和任务。门诊药房窗口服务的好坏直接关系到一个医院的社会形象及人民群众对医院的信任,同时创建门诊药房窗口文明服务是门诊药房管理的重要一环,也是体现整个医院服务管理工作其中之一。现就我院门诊药房的管理谈点粗浅认识。     

医院门诊药房的质量管理

医院门诊药房是医院的窗口科室之一,是直接面对患者的服务窗口,药房是医院取得经济效益的重要科室之一,还是取得社会效益的窗口科室之一,是体现医院文明服务和科学管理水平的窗口。药房管理的好坏直接影响药品的质量、治疗效果与医院的形象。现根据我院的情况谈谈门诊药房的管理。     

江苏省省级机关医院开展药学咨询的体会

随着医院药学的发展,药师的职能正由传统的药品供应型逐步向＂以病人为中心,以药学服务为重点＂的人性化服务模式转变。开展临床药学服务已成为医院药学的发展方向。在门诊药房开展药学咨询工作是药师与医务人员和病人之间重要的沟通渠道,也是医院临床药学的一项基础工作。江苏省省级机关医院于2009年开始在门诊药房开设药学咨询窗口,由主管药师及以上职称药师担任咨询工作,     

医院药房拓展新业务的几点设想

随着医药体制改革的进一步深化,医药保险事业的不断发展和完善,对医院药房提出了全新的要求。为了适应新的形势,药师应该转变思想,更新观念,时刻以“病人为中心”,为病人提供全方位的药学服务。本文就新形势下医院药房如何拓展新业务提出几点设想。1门诊药房封闭式窗口服务改为开放式的柜台服务门诊药房是医院药剂科工作中心之一,也是医院工作的前沿,其传统单一的供应模式已不能适应新的形式,为提高服务质量,门诊药房应将被动的封闭式窗口服务改造成主动的开放型柜台服务,实现药师与病人的面对面交流,而不是在窗口前隔着玻璃的那种单一发药…     

门诊药房药学服务及管理

医院门诊药房是医院药剂科的重要组成部分之一,作为医疗服务的一个窗口服务部门,它也是医院面向社会的窗口。我院是一家市级三甲综合性医院,门诊量大,药房药品种类繁多,因此门诊药房服务及管理得当与否,直接关系到患者临床用药安全,影响到医院经济效益和社会效益。随着     

医院门诊药房柜台型与窗口型调剂方式比较分析

门诊药房是医院面向社会服务的一个窗口,药房工作人员形象直接影响患者对医院的信任程度。过去医院门诊药房普遍采用窗口型调剂方式,不便于患者与药剂人员交流。为顺应医疗卫生体制改革,满足医患需求,我院自2002年10月起,将门诊药房由窗口型全面改造成柜台型,彻底转变了门诊药房的调剂方式。本文对医院门诊药房两种调剂方式做了对比分析,报道如下。     

改善门诊药房服务质量的几项措施

目的改善服务质量,提高病人对门诊药房的满意率。方法建立“零距离”的调剂服务模式;建立联系单;加强门诊药房内部管理;制定“药师提示”标签并设咨询窗口;建立药物不良反应监测和报告制度等。结果建立以病人为中心的药学管理工作模式,开展以合理用药为核心的临床药学工作。结论门诊药房作为医院药学工作的重要组成部分,应不断提高药学服务水平。     

医院药房"面对面"服务的实践和体会

上海市嘉定区中心医院是一所二级甲等综合性医院,床位数530张,日平均处方约1 300张.随着"三医"改革的不断深入,医院为适应社会的改革和发展,积极实施各种便民服务措施,以满足病人的需求.我科门诊药房传统的窗口发药工作与病人之间存在一定的视听障碍,药师在实际服务中越来越感到同病人的交流困难和工作不便.由于我院准备易地迁建,不便对药房进行硬件改造.在兄弟单位经验的启发下[1],我院药师从2001年1月起走出药房,在原发药窗口基础上,开展站立式面对面为病人提供合理、安全的用药咨询和药品装袋服务[2],提供了药师与病人直接交流的条件和机会,融洽了同病人的关系,提高了服务的质量.下面简单介绍我们的具体做法.     

我院门诊药学服务窗口工作实践与体会

目的:在门诊药房一线窗口扩大药学服务内涵.方法:开设药学服务专窗,进行五个方面的实践和总结.结果:药学服务窗口工作的开展,提高了患者服药的依从性和医院合理用药水平,减少了医患纠纷与矛盾,增加了药房窗口服务满意度.结论:药学服务窗口五个方面工作的开展,扩大了药学服务内涵,体现了以病人为中心的药学服务理念.     

浅析门诊药房发药窗口的药学服务

目的 了解门诊药房发药窗口药学服务的现状,提高门诊药学服务的水平.方法 结合自己多年来在门诊药房具体工作的经验,分析我院门诊药学服务存在的问题,探讨解决问题的途径.结果 目前我院门诊药房发药窗口药学服务的软硬件基础都很薄弱,门诊药学服务水平有待提升.结论 门诊药房作为医院药学工作的重要组成部分,应全面提升其药学服务水平,以便更好地为患者服务.     

新形势下加强门诊药房为病人服务的举措

门诊药房作为医院门诊各部门中病人最集中的服务窗口之一,其管理水平的高低、服务的程度、方式,直接影响医院的两个效益和发展。在医院开展“以病人为中心,优质服务创百佳”的形势下,如何做好门诊药房的服务工作,使病人在最短的时间,得到最有效的药品,最终获得最有效的治疗呢？作者提出以下浅显的看法。１　改变服务观念现在门诊药房药师（士）在为病人服务的工作主要是按医生处方调配药品,仅简单交代用法,对于处方也仅限于发现较明显的配伍禁忌,审查药物剂量、用法等。由于不了解病人病情和临床药理知识的普遍缺乏,很难更进一步…     

医院门诊药房的人员及药品质量管理

门诊药房负责调配处方、发药等药事活动,不但是医院取得经济和社会效益的窗口,也是体现医院文明服务和科学管理水平的窗口。现就我院的情况谈谈门诊药房的管理。     

门诊药房管理体会

门诊药房是医院面向社会、直接为病人服务的重要窗口之一，是医院专业建设的重要组成部门。其担负着门诊药品的请领、调配、发放、保管及药物咨询服务，负有监督和指导门诊病人安全、有效、合理使用药品的责任，在药物治疗中发挥重要作用。因此加强门诊药房质量管理是医院管理工作不可缺少的一个方面，现介绍我院门诊药房的管理体会。     

某院门诊药房管理新模式的探索与实践

目的门诊药房是医院药学服务的窗口。承担着药品调剂的重要任务,门诊药房的质量管理和药学服务水平在医疗活动中占有重要地位。方法 2008年初,为了降低差错,提高工作效率,提升药房窗口服务形象,解放军第302医院门诊药房开展一系列管理模式改革与实践。结果两年来,门诊量不断增加,工作效率不断提高,差错率不断降低。笔者现将解放军第302医院门诊药房改革实践介绍如下:     

如何把好调配处方差错关

如何把好调配处方差错关张玉春（第三军医大学新桥医院药剂科重庆６３００３７）门诊药房是医院对外服务的窗口之一。在此窗口工作的药工人员，每天要直接接触千余取药病人。因此，门诊药房的同志能否以热情的服务态度和最佳的服务质量为病人服务，直接影响军队医院的名誉...     

浅谈县级医院门诊药房的管理

门诊药房是医院直接为病人服务的重要窗口,其服务质量直接关系到病人能否及时得到药物的救治和本医院的声誉。而县级医院门诊药房又有其自身所处地位的局限。其面临病员以基层农村居多,故其服务导向应以高效、快捷、便利及简明为基准,门诊药房的管理也应随机运作。我们通过多年的工作实践验证拟定县级医院门诊药房的管理模式,以供探讨。     

推进县级医院门诊药房管理模式的改革之我见

门诊药房作为医院门诊各部门中病人最集中的服务窗口之一,其管理水平的高低、服务质量的优劣直接影响到医院的医疗质量和对外声誉。根据近几年来我院门诊药房管理模式改革的实践经验,本人认为以下几点改革思路值得县级医院借鉴和推广。一、划小单元管理 县级医院门诊药房的管理一般是整体管理模式,药品以金额管理为主,少数贵重药品做进、销、存统计,药师只满足于应付发药窗口工作,对药品管理不关心,处于被动管理状态。我院将整体的门诊药房管理改为三个独立单元管理,每个单元的药剂人员相对固定,并设单元组长一名,单元组长对门诊…     

医院门诊药房的质量管理

门诊药房是药剂科的重要组成部分,是直接面对患者的服务平台,因此药房在负责调配处方、发药时,不但是医院取得经济和社会效益的窗口,也是体现医院文明服务和科学管理水平的窗口。药房管理的好坏直接影响药品的疗效与医院的形象。现就我院门诊药房的管理报道如下。     

我院门诊自费药房开展全窗口药学服务的探讨

目的结合我院门诊自费药房的特点及开展全窗口药学服务的体会,探讨如何做好药学服务工作,更好地为患者服务。方法介绍全窗口药学服务的具体工作,分析其优势、不足及改进方法。结果全窗口药学服务有助于规范医师处方行为,增强药物疗效,提高药师综合能力。结论全窗口药学服务的开展对患者、医师、药师及医疗机构均有利,是大型医院药房开展药学服务的有效途径。     

如何搞好门诊药品供应管理

如何搞好门诊药品供应管理梁竹王海鹰邵荣姿（济南军区总医院济南２５００３１）门诊药房是医院直接为病人服务的重要窗口，其工作质量直接影响病人能否及时得到药物治疗和医院的声誉。我院是一所集医疗、教学、科研的大型综合性医院，日门诊处方在千张以上，工作量大，用...