探讨优质护理服务降低病房红灯呼叫率的方法

目的:对医院进行优质护理服务模式的实施,探讨优质护理服务模式对病房红灯率降低意义。方法:随机选定4个试点科室的病房来实施优质护理服务模式,在优质护理服务模式实施前后,对这些科室病房里的病人分别进行满意度以及红灯率的调查以及比较。结果:在优质护理服务模式的实施前后,病人对我们医院实施优质护理服务模式中的护理服务态度和护理服务方式的满意度的调查情况分别为43.3%、33.6%和91.7%、93.7%。通过优质护理服务模式的实施前后的比较发现,病人对我们护理工作的满意度有了很大的提高(p<0.05),且病房中的红灯率由原来的78.25%降至实施后的33.75%(P<0.05)。结论:通过在医院实施优质护理服务模式,病房红灯率明显的降低,同时也改善了医患关系,提高了患者对医院工作的满意度。     

优质护理服务模式对神经内科病房降低红灯率的影响

目的探究并分析优质护理服务模式在神经内科住院治疗患者中的应用及效果。方法选取首都医科大学附属北京世纪坛医院神经内科2010年4月～2012年5月收治的600例患者为研究对象．根据有无开展优质护理服务活动分为A组（300例）和B组（300例）。A组患者仅给予住院诊疗常规护理,而B组患者则给予优质护理服务模式指导下的护理措施对患者进行护理,比较两组患者对神经内科病房实施优质护理服务模式的护理服务态度和护理服务方式的满意度和神经内科病房红灯呼叫率。结果B组对护理人员护理服务态度和护理服务方式的满意度明显高于A组（P〈0．05）,但B组红灯呼叫率明显低于A组,差异有统计学意义（P〈0．05）。结论优质护理服务理念指导下的护理干预措施能够明显提高患者对护理人员护理服务态度和护理服务方式的满意度,减少红灯呼叫率,提高护理质量水平。     

浅谈开展优质护理服务示范病房工作模式

目的:探讨开展优质护理服务示范病房的工作模式与效果。方法:培育优质服务理念、调整护理工作模式、落实基础护理、拓展专科护理内涵、强化健康指导、完善绩效考核机制。结果:通过创建优质护理服务示范病房,患者满意度由实施前的92.3%上升到97.8%,患者对健康知识知晓率由实施前的82.1%上升到97.5%,病员呼叫率由实施前的35%下降到16%,无纠纷投诉发生。结论:开展优质护理服务示范病房可提高护理质量,确保护理安全,进一步强化护理人员对优质护理内涵的理解,提升住院患者满意率。     

肿瘤科住院病房优质护理服务模式应用价值

目的 确定肿瘤内科优质护理模式对于提升患者质量的重要价值。方法 选取 2014 年 3 月至 2017 年 5 月入院的肿瘤科患者,实验对象有 56 例患者,全部确认为肿瘤,根据当前的实验标准,将其随机的分配为对照组与观察组两个实验组别,每个组别的实验对象的数量是相同的,即 28 例,分别进行常规合理与优化护理方式。治疗完成后,对于患者进行综合评价,以掌握护理模式存在的优势。结果 观察组各项指标都要优于对照组患者。结论 优质护理模式对于促进肿瘤内科患者恢复有着积极的意义,是现代社会比较重要的护理方式之一。     

病房实施“优质护理服务”效果对比

目的探讨在我院两批病房实施"优质护理服务",通过调整护士排班模式,落实床边工作制进行效果对比。方法通过问卷调查198例患者,其中第一批"优质护理服务"病房58例,第二批"优质护理服务"病房140例,调查内容为服务满意度、呼叫铃响铃次数、健康知识知晓率。结果在患者服务满意度方面,第一批"优质护理服务"病房满意度为100%,第二批"优质护理服务"病房满意度为93%;两批相比差异有统计学意义(P<0.05),在健康知识知晓率方面,第一批"优质护理服务"病房知晓率为100%,第二批"优质护理服务"病房知晓率为80%,两批相比差异有统计学意义(P<0.05)。结论第一批病房开展"优质护理服务"活动以来,增强了护士的责任感及全心全意为患者服务的理念,让患者真正感受到护士的关心和爱心,真正得到护士细心、耐心的服务。     

优质护理服务示范病房活动体会

<正>根据国家卫生部及吉林省卫生厅关于《2010年优质护理服务示范工程活动方案》的通知要求,按照医院关于开展"优质护理服务示范工程"活动的方案,至今为止已经过筹备和启动阶段,现处于实施阶段。自从我科护理单元于2010年11月中旬被确定为第2批优质护理服务示范工程试点病房以来,     

在精神科病房开展优质护理服务的研究

目的探讨在精神科病房开展优质护理服务的效果。方法选取我院在2010年6月～2013年6月收治的98例精神科患者,随机均分成对照组和观察组。每组49例。对照组患者予以常规护理,观察组患者在常规护理的基础上予以优质护理服务,对比两组患者的风险事件的发生率。结果经护理后,观察组患者的风险事件的发生率（6.12%）明显低于对照组（14.29%）,差异具有统计学意义（P〈0.05）。结论在精神科病房中开展优质护理服务,可以降低患者复发率,提高家属护理满意度。     

应用信息化护理管理系统创建优质护理模式病房

目的通过调查患者及医护人员的满意度、比较护理质量,观察应用信息化护理管理系统软件创建优质护理模式病房对医护人员及患者满意度、护理质量的影响,从而探讨和总结应用其创建优质护理模式病房的具体措施。方法我院在2009年将信息化护理管理系统软件投入临床使用,2010年6月利用该软件创建优质护理模式病房,调查应用信息化护理管理系统创建优质护理模式病房前后患者及医护人员满意度和护理质量。结果应用信息化护理管理系统创建优质护理模式病房后患者及医护人员对护理的满意度明显增高,护理质量明显提高。结论系统软件的合理使用减少了护士集中培训造成的资源浪费,大大增加了护士直接为患者护理的时间,既节约了临床护士的时间,又提高了护理质量,提升了患者满意度。信息化护理管理系统软件在创建优质护理模式病房中发挥了重要作用,推动了优质护理模式病房的建立,体现了整体护理的内涵。     

开展“优质护理服务示范病房”体会

目的根据工作实践,总结一些开展＂优质护理服务示范病房＂活动所带来的体会。方法根据我科室情况,进行活动工作模式方案改革。结果自进行方案实施后,没有发生过投诉事例,通过创建优质护理服务示范病房,病人满意度由实施前的83.58%上升到95.17%,患者对健康知识知晓率由实施前的80.15%上升到96.70%、病员呼叫率由实施前的53.66%下降到18.13%。结论开展优质护理服务示范病房可以提升护士对优质护理内涵的认识,深化以病人为中心的整体护理,提高护理质量以及护理工作效益。     

骨科病房开展优质护理服务的研究

目的:探讨骨科病房开展优质护理的措施与效果。方法:采用本院自行设计的患者满意度调查表,对于骨科开展优质护理服务前后的患者满意度结果进行比较。结果:实施优质护理服务后骨科患者的满意度评价结果明显优于实施优质护理前(P0.05),具有可统计学意义。结论:骨科病房开展优质护理服务有利于提升患者满意度,对于提高护理人员的专业技能和综合素质也具有积极的影响。     

优质护理服务模式在普外科护理中的应用分析

目的观察和分析实施优质护理服务模式对普外科手术患者的护理的临床疗效。方法选择300例外科手术患者按照随机分配的原则分成试验组及对照组各150例。对照组的护理方案为常规护理;试验组的护理方案为在对照组的基础附加优质护理服务模式。结果在手术前和手术后1 d,试验组患者的焦虑标准值比对照组明显低。术后,试验组患者的满意度比对照组明显高;此外,试验组的手术时间比对照组明显低,差异有统计学意义（P〈0.05）。结论通过实施护理安全管理,可明显的改善焦虑的情绪,有效的促进手术的顺利进行,使患者的满意度明显提高。     

优质护理服务在基层医院病房管理中的应用

目的探讨建立以病人为中心的护理工作模式,落实“优质护理服务”。方法将160例患者随机分为对照组和观察组各80例,对照组采用常规病房管理工作及护理,观察组采用“鱼骨图”分析方法指导病房管理工作,切实推进以病人为中心的护理工作模式,包括转变护理理念,深化基础护理;合理配置护士人力,实施护士分层次使用,完善护理工作制度和流程,建立切实有效的绩效考核体系等。结果建立以病人为中心的护理工作模式以来。病人满意度、基础护理质量评分提高,组间差异有统计学意义（P〈0．05）。结论在病房管理中,建立以病人为中心,提供优质护理服务的护理工作模式,可有效提高护理质量和病人满意度。     

优质护理服务在产科特需病房中的应用

目的探讨优质护理服务在产科特需病房中的应用方法和效果.方法改变排班方式,将护士按层级分组固定分管床位,做到对全面负责孕产妇的病情观察、治疗、护理、健康教育等,优化工作内容,完善细节管理.结果通过责任制整体护理,使护士服务更主动更及时,护理质量、病区安全管理有了保障;孕产妇及家属、医生、社会满意度大大提高.结论责任制整体护理体现护士的专业价值,体现三贴近:贴近病人、贴近临床、贴近社会.     

优质护理服务在老年病房的应用评价

目的:探讨优质护理服务在老年病房的应用评价.方法:在老年病房实施优质护理服务,由护理部考评实施优质护理后的老年病房各项护理指标与实施优质护理前比较,选取实施优质护理期间住院治疗的老年患者80例,以问卷调查的方式评价老年患者对护理工作满意度,与实施优质护理前随机抽取80例问卷档案资料比较.结果:实施优质护理使得老年病房患者对护理工作满意度明显提高.结论:在老年病房实施优质护理服务,可以使得护理工作者与高龄患者间更好的进行感情交流,同时护理工作的质量也得以优化提升,以此来实现护理目标,做到患者、社会和政府同时满意.     

儿科病房开展优质护理服务的效果观察

目的：总结儿科病房开展优质护理服务的体会。方法：对儿科病房开展优质护理服务前后进行问卷调查,了解患儿及家属主观满意度,总结护理工作中问题的改善结果。结果：优质护理服务启动后,被调查者的满意度明显提高,护理质量有所提升,优质护理前后差异,有统计学意义（P〈0.05）。结论：优质护理服务已经成为护理领域的核心内容,可有效提高护理质量。     

“优质护理服务工程”试点病房病人满意度调查分析

目的调查对比普外科开展＂优质护理服务示范工程＂前后的满意度。方法采用自行设计的问卷式调查表,征询试点前后共196例病人的满意度,主要针对护理人员服务态度、技术操作、基础护理、健康教育等方面。结果试点前后服务态度、技术操作对比,差异有统计学意义（P〈0.05）;基础护理、健康教育对比,差异亦有显著性意义（P〈0.01）。结论开展＂优质护理服务示范工程＂,夯实基础护理,深化了＂以病人为中心＂的服务宗旨,提高病人对护理工作的满意度,增进了医患和谐,最终达到让病人满意、政府满意、社会满意。     

优质护理服务在骨科病房中的应用效果分析

目的研究骨科病房中实施优质护理服务的临床效果。方法选择我院2011年7月²013年8月间在骨科住院的260例患者,随机分为两组,每组130例。对照组患者以常规护理进行干预,观察组患者在对照组的基础上实施优质护理干预。预后对两组患者护理服务质量评分及护理满意度进行对比。结果观察组患者护理满意度、护理服务质量评分都高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论在骨科病房中实施优质护理的临床效果显著,能够有效地提升患者的治愈率及满意度,增进护患之间的关系,值得在临床上推广使用。     

降低红灯呼叫率的护理干预

在医院里,对于患者而言,无论是急性病还是慢性病,无论是男是女、是老是少,都有一个共同的心理需求,就是希望能得到重视,获得同情,得到理解,希望能马上见到医生,希望能得到护士最好的治疗护理。尤其是在病房等待治疗的时间里,容易情绪焦躁。作为专业护士,应该懂得患者的心情,理解患者的心理。在治疗高峰期应保证护士人力充足,弹性排班,加强巡视,有效降低红灯呼叫率。     

精神科病房开展优质护理服务体会

随着医学模式的转变和人们对医疗护理需求的不断增加,护理服务的内涵发生了深刻变化,"以人为本"的服务理念引领着当代护理发展的方向[1]。我科于2010年4月开展"优质护理服务示范病房",把以患者为中心的服务意识贯穿     

创建优质护理服务示范病房的做法及体会

目的探讨创建优质护理服务示范病房的做法以及创建后的效果。方法开展“优质护理服务示范病房”活动的教育培训,转变护士服务理念与态度,提高床位与护士比,改革护士管理及排班模式,每月进行护理质量检查和患者满意度调查,同时增加经费投入与完善相关制度。结果护患关系更加密切,护士自身价值感得到增强,护理服务质量有了更多的提高,患者满意度由93．50％升至99．75％,护理服务零投诉。结论创建优质护理服务示范病房活动提高了临床护理质量,得到了患者及家属的高度赞扬,该活动是一项十分有益的举措。