医患双方对医患关系现状及医疗媒体报道的评价

目的了解衡阳市医患双方对医患关系现状及医疗媒体报道的评价,探讨构建和谐医患关系的对策。方法采用分层整群抽样方法,在三个不同级别医院中按比例随机抽取医护人员和患者,调查衡阳市医患双方对医患关系现状及医疗媒体报道的评价。结果 71.0%医务人员和59.3%患者认为目前医患关系比较紧张,以公立医院的医患关系最差,医务人员较患者认为医患关系更紧张(P<0.01)。医务人员认为"医疗费用过高"是造成目前医患关系紧张的首要原因,其次为"患者看病难";患者认为"服务态度恶劣"是造成目前医患关系紧张的首要原因,其次为"医疗费用高"。60%多的医务人员认为媒体报道不客观,55%的患者认为媒体报道比较客观。结论衡阳市医患关系较紧张,主要原因是医疗费用过高、服务态度恶劣、患者看病难;医患双方对媒体报道的评价不同。     

医患关系影响因素问卷调查之医疗费用结果分析

目的:了解不同类型的患方群体对医疗费用影响医患关系认识的区别,从医疗收费服务角度提出构建医患和谐关系建议.方法:对北京市某三甲医院患者及其家属发放问卷调查,利用spss13.0软件对调查结果进行统计分析.结果:不同医疗费用支付能力患方人群对医疗费用影响医患关系的认识无显著差异性,但患者本人、患者家属、患者同事朋友对医疗费用影响医患关系的认识有统计学区别.结论:医疗费用问题之根本不在于医疗费用本身的昂贵而在于收费的诚信问题.针对此,应该从医院管理角度加强诚信服务,做到医患沟通涵盖详实的医疗费用知情选择与同意.同时,除了注重与患者本人沟通费用情况外,更需要注重与患者直系家属充分沟通.     

浅谈医疗活动中的医患沟通与交流

近年来 ,我院为了提高医疗护理品质、改善医患关系 ,实现“以关注病人为焦点、以满足病人最大需求为目标、以病人为中心”的服务模式 ,进行了“医患沟通”。通过加强医患沟通 ,使医患之间出现了相互理解的氛围 ,医患关系得到明显好转 ,从而使医疗工作得到保证 ,也保护了病人的根本利益。一、加强医患沟通的重要性[1 3](一 )增强医患间的理解 :医护人员是为自己的服务对象在特定的场所里提供自己的技术和专业知识的服务 ,这种服务占有主动性。而患者是因为自己的生命或健康问题需要得到医务人员提供医疗技术的专业服务及同情和理解。患者在就…     

实施医患沟通制度，改善医患关系

随着医疗市场的开放和医疗费用的逐年上涨，医疗机构所面临的市场竞争也日趋激烈，患者对医疗机构的选择也有了更大的空间。谁能为患者提供优质、高效、满意的医疗服务，赢得患者的信任和满意，谁就将成为最大的赢家，在激烈的市场竞争中站稳脚跟。因此，加强医患沟通，实施医患沟通制度，明确医患沟通的内容，并通过培训改变服务观念，为医患沟通制度的实施提供组织、人员、制度的保障，是改善医患关系，减少医患纠纷的有效措施。     

口腔医疗服务中的医患沟通途径研究

随着传统的医学模式向生物-心理-社会医学模式转变．人们不仅要求高水平的口腔医疗保健服务,更渴望在就医过程中得到心理、情感等更高层次需求的满足,从而给医患关系注入新的内容。口腔医患沟通是口腔医疗过程中一个重要组成部分,直接影响着口腔疾病治疗的效果和患者对医疗服务的满意度。旨在通过分析口腔医患沟通的现状和特殊性,对口腔医疗服务中的医患沟通方式方法进行一些探讨,以期构建和谐医患关系。     

二级医院医患关系现状及对策研究

通过对某二级医院患者的问卷调查，总结了患者对医患关系、基本医疗服务现状以及医疗服务质量要素的看法，分析了患者的观念变化，感知医疗服务差距，从构建新型和谐的医患关系、强化政府职责、完善医疗卫生法律体系、提高医疗服务水平等四方面论述了改善医患关系的对策。     

医疗市场对医患关系的影响分析

该文探讨目前中国的医疗市场对医患关系的影响情况。通过讨论医疗市场的局限性、医疗服务的商品性以及医疗市场与医患关系的相互关系,进而分析医疗市场对医患关系的影响作用。结果分析发现医疗市场的局限性导致在医疗服务趋向于市场化的过程中经济效益与社会效益发生了背离,医务人员与患者之间的公平性发生倾斜,二者的利益不统一,进而促进了医患关系的紧张情况。因此,目前医疗市场把医疗服务商品化的现状导致医患关系的紧张现象的发生,公众急切需要一种协调、人文的医患关系。     

良好医患关系的基础——医患沟通

良好的医患关系是保证医疗服务高质量的基础，而医患沟通是建立良好医患关系的前提。文章从医患沟通的内涵、要素和艺术性等方面，阐述了医患沟通在医疗服务和融洽医患关系中的重要性和必要性。     

加强医患沟通提高服务质量

医务人员在与患者的沟通交流中,学会医患沟通方法、提高沟通技巧,时时体现对患者的细心、耐心、关心和爱心,处处体现对患者的人性化服务,以构建和谐的医患关系,保证医疗服务质量。     

医患信息交互平台对患者满意度的影响

目的探讨建立医患信息交互平台对提高患者对医疗服务满意度的影响。方法选取60例患者,随机分成等例数的实验组和对照组,实验组通过新型信息交流平台进行医患沟通,对照组按传统方式进行医患沟通,比较两组患者对医疗服务的满意度。结果采用新型医患信息交流平台的实验组患者对医疗服务的满意度(90.00%)明显高于按传统方式进行医患沟通的对照组(72.50%),差异有统计学意义(χ2=4.02,P﹤0.05)。表明新型医患信息交流平台可明显提高患者对医疗服务的满意度。结论建立新型医患信息交互平台可明显提高患者对医疗服务的满意度,可有效改善医患关系。     

医患关系管理系统(HCRM)的开发

近年来,日趋紧张的医患关系不仅正在严重冲击着医疗服务市场,而且已成为社会不和谐的因素。医患关系的矛盾的主体是医护人员和病人,那"解铃还须系铃人",我们就从医护人员主体下手,设计了共同参与型的模式方案,这个方案就是:由医护人员与病人的主动性等同角度考虑,开发设计了由信件(包括明信片)、邮件、分类疾病病种网站和论坛、短信(包括彩信)、IP语音电话多媒体平台下的医患关系管理系统,通过医患双方之间的互动随访,拉近矛盾主体之间的心理距离,建立相互之间的理解和信任。     

我国医患关系紧张的诱因与对策

超过七成的医务人员把"医患沟通不到位"视为医患关系紧张的首因,而选择漏诊疗或误诊疗、医学局限性、过度诊疗、服务态度差、工作压力大等方面诱因的均不超过五成。在患者看来,不愉快的就医感受、不合理的就医要求、心理落差和心理症状等方面的因素也会诱发医患关系紧张。医患双方要善于从自我做起,从细微之处入手,改善医患关系。     

基于IAD框架的医疗制度与医患行为者关系研究

医患关系作为复杂的社会关系,深深地嵌入到其所处的社会组织、关系、文化和制度系统中。政府部门和医疗机构制定和出台的各项医疗制度无疑对医患关系产生重要影响。利用制度分析与发展框架(IAD)解释医疗制度与医患行为者的关系,并从医疗制度的宏观层面和微观层面举例分析不同制度影响下医患双方互动的作用模式及产生的关系结果,识别医疗制度对行为者的影响路径,剖析医患关系紧张的深层次原因和形成机制,为医疗管理领域的理论研究和实践应用提供借鉴。     

医患关系失谐的原因分析

医患关系失谐是转型期社会矛盾在卫生医疗行业的集中表现,本文从经济、制度、医患信息及媒体导向四大方面深刻剖析医患关系危机产生的原因,对进一步预防和化解医患纠纷,构建和谐医患关系有重大意义。     

医患关系失谐的原因分析

医患关系失谐是转型期社会矛盾在卫生医疗行业的集中表现,本文从经济、制度、医患信息及媒体导向四大方面深刻剖析医患关系危机产生的原因,对进一步预防和化解医患纠纷,构建和谐医患关系有重大意义.     

时代转换、社会转型与和谐医患关系的重构

医患关系是当今社会最为敏感的社会关系之一。在社会大转型的时代背景下,医患关系紧张有着深层的社会根源。社会信任体系的断裂,相关法律法规的缺失或不完善,信息社会中媒体的不良导向,以及人文精神的缺乏和医学人文教育的不足等等,形成导致医患关系紧张的系统性社会力量。正视社会大转型的客观现实,针对现代医患关系紧张的深层社会根源来推进基础性的社会工程建设,这才是缓解医患关系紧张、保障医疗服务正常秩序和最终促进人民健康事业发展的治本之道。     

基于PEST模型构建和谐医患关系的策略研究

近年来,我国医患关系形势不容乐观,伤医事件频发,甚至严重危害正常诊疗秩序,其原因是多方面的。文章从PEST分析模式出发,从政治法律、经济、社会文化、管理技术4个方面分析医患关系的现状及存在的问题,为构建和谐医患关系寻求对策:完善相关法律法规,深化医疗保障制度改革;建立社会信用体系建设,加强失信惩戒;加强医学人文培训,提高医务人员职业素养;正确利用新媒体,共谱医患和谐篇章。     

医务社会工作改善医患关系的机制研究

当前医务社会工作的重点应当是解决医患之间的矛盾冲突,协助病人及其家属解决与疾病相关的社会、经济、家庭、职业、心理等问题。在建立良好的硬件和软件环境的基础上构建相关的工作机制,即通过积极的沟通和人文关怀,从团体、个人和社会不同层面来解决医患关系中的具体问题可能是有效的。     

医务社工与志愿者在医院服务管理中作用的评价

目的 通过实证调查采集患者、医务工作者和志愿者对医务社工及志愿者工作的评价,解析医务社工及志愿者在医院服务管理中的作用.方法 采用问卷调查、文献查阅、深度访谈法,调研上海市3家三级甲等公立医院获取第一手资料.结果 调查结果显示,患者、医务人员及医务管理人员高度认可医务社工与志愿者在医院服务管理的作用.结论 医务社工和志愿者在医院服务管理中能发挥独特的作用,可以增进医患沟通,缓解或预防医患矛盾,给患者更多人文关怀和增值服务,一定程度上解决了医患之间的诊治经费问题,提升服务品质,降低人力成本,应当得到全社会更多的重视.     

民国医德建设对构建新时代医患命运共同体的启示研究

构建和谐的医患关系是古往今来社会广泛关注的焦点话题,更是新时代健康中国战略的必然要求。本文分析了民国医德建设在社会约束、政府引导、医师转变、患者调整等方面产生的有益变化及主要原因,提出要加强法制建设和体制机制改革、医疗机构良好医德医风建设、社会规范引领和社会氛围营造、医患双方的教育引导,着力构建新时代医患命运共同体,进一步推进和谐社会建设。