医患关系心理学探讨

本文从心理学角度研究医患纠纷来源,指出医患沟通不当,患者对医学期望值过高等,是导致医患纠纷的主要原因。加强医患沟通以及帮助患者树立正确医疗期望,是减少或避免医患纠纷的重要措施。     

论医疗过程标准化管理在医疗纠纷防范中的重要作用

医疗纠纷是指对产生不良后果的事件医患双方认识达不成一致意见时所产生的争端。由于患方对医疗技术的局限性缺乏正确认识，患者或患者家属就医的过高心理期望值和医疗技术现实水平间的客观差异所产生的矛盾，以及由于医院医疗过程中存在着不同程度缺陷所引起的纠纷，在引起医疗纠纷┄┄┄┄     

门诊医疗纠纷产生的原因及防范对策

医疗纠纷是指医疗活动中产生的医患之间的矛盾。随着医疗活动市场化的加速 ,国家法制化进程的加快 ,人民群众健康观念的更新 ,医疗纠纷呈明显增多态势。门诊是患者集中的地方 ,更易产生医疗纠纷。笔者综合分析了某医院门诊近3年所产生的医疗纠纷 ,就门诊医疗纠纷产生的原因及防范对策提出以下认识。1　医疗纠纷产生的原因1 1　患者的原因1 1 1　患者对医学技术期望值太高在我国 ,相当一部分患者医学知识匮乏 ,基本不了解急救知识 ,而医学科学技术的发展相对疾病又滞后 ,当患者太高的期望值与现实有较大差距时 ,就可能引起并发生医患矛盾。1 …     

论医患纠纷及其对策

论述了医生和患者及其家属之间的矛盾及其解决方法。医患纠纷由来已久,而如今大有愈演愈烈之势．其原因有：医学科学领域有很多未知数,有的目前尚无办法解决,而病人对医疗效果的期望值过高;医生服务态度生硬冷漠、医疗水平不高、医患之间缺乏沟通;医疗制度不健全等均是是造成医患矛盾的原因。要解决医患纠纷,就必须加强医患双方自身建设,建立和完善医患沟通制度和医患纠纷处理机构,把为病人解除痛苦视为终生最高追求,为构建和谐的医患关系作出贡献。     

论医患纠纷及其对策

论述了医生和患者及其家属之间的矛盾及其解决方法。医患纠纷由来已久,而如今大有愈演愈烈之势．其原因有：医学科学领域有很多未知数,有的目前尚无办法解决,而病人对医疗效果的期望值过高;医生服务态度生硬冷漠、医疗水平不高、医患之间缺乏沟通;医疗制度不健全等均是是造成医患矛盾的原因。要解决医患纠纷,就必须加强医患双方自身建设,建立和完善医患沟通制度和医患纠纷处理机构,把为病人解除痛苦视为终生最高追求,为构建和谐的医患关系作出贡献。     

医患不同视角下医疗纠纷产生的原因及防范对策——以海口市某三甲医院为例

[目的]分析海口市医疗纠纷发生的原因及特点,提出有效防范和应对措施以减少院内医疗纠纷发生率。[方法]选取2014年1月-2017年12月期间海口市某三甲医院发生的医疗纠纷作为研究对象,采用问卷调查方式对150位患者及家属和50位医护人员进行调查,研究医疗纠纷发生的原因。[结果]患者及家属选择医患纠纷产生原因居前三位的依次是服务态度差、医疗技术水平差、医患沟通不畅,分别占55. 0%、37. 1%、30. 7%;医方选择居前三位的原因依次是患者期望值过高、医患沟通不畅及医疗损害,分别占57. 4%、48. 9%、46. 8%。[结论]医疗纠纷产生的原因复杂,主要涉及医患沟通问题、医疗技术问题、患者信任问题、医患双方态度问题等。     

改善医患关系构建和谐社会

尽管近年来医院总体服务质量有所上升,就医环境、设备及医技水平等有所改善,但患者对医院及医生的信任度却在降低。服务态度欠佳、医患缺少沟通理解等,被列为影响医患关系的主要因素。1影响医患关系的具体表现1·1解决医疗纠纷适用的法律不健全医疗卫生事业有其自身的特殊性,而现行的社会主义卫生法律体系对其特殊性针对性不强,不能有效解决现实中的医患纠纷。在适应社会主义市场经济体制的卫生法律完善前,有些纠纷在处理上尚无法可依。1·2病人对医疗效果期望值过高医学领域充满着未知和变数,医务人员对疾病的认知和医疗技术的运用会存在或…     

营造医患和谐互动的双赢局面

医患关系是一对相辅相承的矛盾 ,双方相互理解相互信赖至关重要。医患关系紧张就会形成既困扰医院 ,又损害患者利益的“双输”局面。医疗纠纷是医患关系不和谐的表现。据中华医院管理学会调查 ,导致医疗纠纷的主要原因是 :患者对医学知识不了解 ,对疗效期望值过高 ;医疗费用问题 ;对治疗过程不满意 ;媒体炒作引起误导 ;医院管理不到位。等等。规避医疗风险 ,减少医疗纠纷 ,创医患和谐良性互动的局面 ,首先要明白医、患双方的权利。患者有择医权、疾病认知权、知情同意权、保密权、隐私权。可以要求医务人员如实告知病情、医疗措施、医疗风险…     

浅析基层医院医患纠纷的原因及防范

近年来,基层医院医患纠纷逐年增多,通过1999²013年在基层工作实践体会,发现基层医院医患纠纷发生的原因多个方面:基层医院改革和管理不成熟,医务人员技术水平、沟通、服务不到位,医院内部不团结、缺乏自我保护意识;患者对医疗服务期望值过高、依从性差、经济条件差并法制观念薄弱;以及社会、媒体等方面的原因。对此,应当加强基层医院的内部管理、提高医务人员综合素质、加强医患沟通、增强自我保护意识,树立基层医院良好的形象,才能有效缓解医患关系的紧张,构建和谐的医疗环境。     

医患纠纷的成因与应对措施

医疗纠纷特指在医疗活动中,医患双方对医疗行为及其后果和原因产生异议所引起的纠纷。近年来医疗纠纷明显增加,并对医院建设发展客观上起到了负面作用,造成社会、医院、医学发展、患方和医务人员的伤害,因此对医疗纠纷成因进行分析,找出应对措施,才能更好地防范医疗纠纷。     

801例医患纠纷第三方调解案例分析与研究

目的 统计分析医疗纠纷第三方调解案例,为在医院、患方、医患纠纷人民调解委员会三方中解决医患纠纷提供更有效的依据.方法 收集2008-2013年南京市某区医患纠纷调解委员会调解的801份医患纠纷案例进行统计分析,并结合医院、患者、医疗纠纷调解委员会的访谈.结果 医患纠纷调解委员会调解成功率高达98.63％,影响患者获赔额高低的主要因素为医方态度、患者现状和有无医学鉴定.结论 医患双方对医患纠纷调解委员会工作较为认可,促进了医患和谐,但调解工作仍存在困难,建议法律赋予医患纠纷调解委员会一定的调查权和鉴定权.     

浅析急诊医疗纠纷产生原因及防范措施

目的 防范急诊医疗纠纷的发生。方法 对本院1999～2002年发生85例急诊医疗纠纷进行分类和原因分析。结果 发生急诊医疗纠纷的原因主要是责任心不强、急诊意识不强、医患沟通不充分、服务态度差、医疗费用问题、医疗技术水平不高、急诊环境差等。结论 要防止急诊医疗纠纷，应做到：加强急诊制度，严格首诊负责制，完善岗前培训和考核制度，严格执行监督检查制度、纠纷报告制度、纠纷科室参与制度，加强职业道德教育和法律宣传教育，维系医患良好关系，建立合理的急诊医学管理模式。     

军队疗养院医学影像科医患纠纷原因分析与防范

疗养院医学影像科在设备、技术、任务、服务内容不断变化的情况下,与影像科有关的医疗纠纷逐渐增多.本文对影像科工作特点、发生医疗纠纷原因进行分析,通过预防纠纷教育、开展个性化优质服务、主动加强医患沟通、强化专业技能培训、落实法规制度等有效措施,防范医患纠纷的发生,为影像科诊疗工作提供参考.     

危重患者护理纠纷与防范

危重患者护理是护理工作中的难点与重点,为保障护理安全,提高护理质量,减少因护理工作缺失导致的护患纠纷,在此将危重患者护理中出现的护理纠纷进行总结分析,并提出防范对策. 1 护理纠纷发生的原因 1.1 患者及家属因素 患者及家属缺乏基本医学常识,无理取闹;对重症疾病治疗上的局限性及高危险性缺乏认识,期望值过高;患者及家属法律意识逐渐增强,维权意识增强;危重患者住院费用昂贵,病情得不到有效控制,家属对抢救及治疗期望值过高.     

用医学的人文精神构建和谐医患关系

近年来,各大医院医患关系紧张,医疗纠纷频现,医院的生存发展面临危机。医患关系不和谐的原因是多种的,但医务人员在医疗过程中缺少人文关怀加剧了医患关系不和谐的情况。来自中国医院管理协会的统计数据表明,医患纠纷大部分是由于医学的人文精神缺失而引起,笔者通过对医学和人文的不可分割性和人文精神缺失的原因进行分析,阐述医学的人文精神是改善医患关系的有效良方,并结合教学医院的实际提出用医学的人文精神构建和谐医患关系的相应工作思路和建议。     

患者死亡纠纷处理现状分析

患者因疾病自然转归而死亡在医疗活动中常见,但目前社会舆论和家属普遍对医疗期望值过高,使部分人认识偏颇,常以暴力方式与医院发生纠纷,要求赔偿,对医院和医务人员造成极大压力,恶性事件时有发生。就此我们分析24起涉及患者死亡医疗纠纷的成因及处理。以寻求科学、合理的处理方法,保护医患双方的合法权益,维护医院的正常工作秩序。     

思想政治工作在构建和谐医患关系中的作用

近年来,人们对医疗工作的要求和期望值越来越高,对风险和挫折的容忍度越来越低,但医疗技术存在着诸多不稳定因素,导致医患矛盾日益加剧,医患纠纷时有发生。目前全社会正在营造和谐社会,医院作为医疗卫生事业的主要组成部分,作为直接面对患者的医疗服务机构,如何处理好医患关系对构建和谐社会承担着重大职责。有不少人认为,发生医患矛盾只是单方面的医疗问题,与思想政治工作沾不上边,但从笔者解决医疗纠纷20多年的观察来看,笔者认为,做好思想政治工作对解决医疗纠纷、构建和谐医患关系有着不可磨灭的作用和功效。     

天津市某医院医疗纠纷的现状及防范策略分析

目的：分析某三级医院120例医疗纠纷的现状及原因,并提出防范策略。方法对从2009—2013年处理的120例医疗纠纷按纠纷原因分类汇总,采用2007版 Execl 进行分析,对医疗纠纷科室分布、年间分布、患者情况、纠纷原因等内容进行描述分析。结果医院外科、内科、骨科、妇产科为医疗纠纷高发科室,共占医疗纠纷发生总数的87.5%,纠纷的发生情况呈逐年上升的趋势,患者以天津市老年人口居多,纠纷原因主要是医疗质量问题、医患沟通告知不足,以及患者医学知识缺乏。结论造成医疗纠纷的原因有患方因素、医方因素和社会因素等。防范和化解医疗纠纷,重点在于加强医院管理,提高医疗技术水平和服务质量,加强医患沟通,重视医疗告知,拓宽医疗纠纷处理途径,建立完善第三方调解机制。     

卷首语

近年来,国内各类医疗纠纷呈明显增长趋势,医疗纠纷引发的刑事案件和公共事件不断见诸媒体,已经成为公众关注的社会问题。医疗纠纷引起的医患信任危机、保护性医疗、社会及患者医疗成本增加都严重影响到了医疗机构的健康发展。从理论上讲,医疗纠纷包含医疗事故引起的损害赔偿纠纷和医患关系、医疗政策、医疗保险、药品使用、医疗行政引起的纠纷。随着我国     

破解医患纠纷处置难问题的探讨

从社会信任危机、优质医疗资源不足、患者医疗期望值和医疗费用过高等多角度，分析导致医患纠纷处置难的原因，并提出通过制度设计明确政府对公立医院的投入责任、建立完善医疗责任险制度、构建和谐医患护患关系、提升医护化解纠纷能力、营造良好舆论支持环境、增加诊疗行为透明度、重塑医患信任是破解医患纠纷处置难问题的解决之道。