护士人力资源及绩效管理在优质护理服务的实践

目的:落实优质护理服务,探索科学的护理人力资源及护理绩效管理方式。方法:结合我院护理工作任务、内容、程序、人力和时间等影响因素,采取"护士层级搭班排班"进行护士人力资源管理。结果:达到合理使用护士人力资源,体现优质护理服务的护士分层级使用、落实岗位责任制等工作内涵,体现优质护理服务多劳多得、优劳优酬的绩效激励机制。结论:在实施责任制整体护理工作模式、落实岗位管理加强护士落实责任制护理的同时,建立绩效管理等长效管理机制及激励机制,无疑是促进优质护理服务有效、良性、深入发展的有效举措。     

如何提高手术室临床护理岗位动态管理

目的:提高手术室临床护理岗位各层级护士专科内涵,保证手术室护理质量.方法:建立临床护理岗位新护士、成长护士、定向护士、骨干护士、责任组长培训及胜任力评价标准,动态准入,在绩效分配中体现.结果:下发调查问卷,进行护士及医生满意度调查,护理人员满意度均分为4.07-4.67,医生满意度均分为4.42-4.59.结论:基于胜任力为导向的手术室临床护理岗位动态管理模式得到护理人员及医生的肯定,调动了护士工作积极性,提高了岗位胜任力.     

深化优质护理服务 推动临床专科护理建设

目的探索如何深化优质护理服务,推动临床护理专科建设。方法从医院重视创建工作、落实责任、完善制度、科学管理、丰富内涵等方面深化优质护理服务,推动临床护理专科建设。结果深化优质护理服务,能有效增强护士的整体素质,提升专科护理水平和护理质量,病人满意度、护士满意度、医生满意度明显提高,与实施前比较,差异有统计学意义,p<0.05。结论护理学科只有从深化护理服务内涵、提升护理服务能力、提高护理服务效能上下功夫,才能进一步加强队伍建设,强化基础管理,促进护理学科持续稳步发展,实现护理专业的职业价值。     

基层医院护士消毒隔离知识现状调查及对策

目的了解基层护理人员在护理操作中消毒灭菌知识掌握情况,以促进医院消毒管理水平。方法全员问卷调查方式,对全院临床护理人员进行消毒灭菌知识调查。结果物品的危险性分类及回收处理原则答题正确率为7.84%,清洗、消毒及灭菌方法选择答题正确率为20.42%,灭菌与监测判断相关知识答题正确率为21.48%,其中压力蒸汽灭菌化学指示卡判断正确率达到74.51%,无菌物品的储存与使用答题正确率为20.78%。不同科室、学历及技术职称的护理人员对比无明显差异。结论临床护理人员消毒灭菌知识总体水平较差,护理部要弥补和完善护理人员继续教育培训中相关内容的不足和培训手段的单一;通过在全院范围内推广创建优质护理服务活动,将消毒供应中心护士的专业能力进行充分开发和利用,发挥其自身优势,让中心护士走出科室,为临床服务,将消毒供应中心作为护理部院感知识培训传播的重要环节和途径。并探讨在护士岗位管理实施中设置医院感染和消毒供应专业岗位,在护理部的院感防控体系中发挥重要的专业作用。     

优质护理服务小组包干在内科病房的实践体会

目的:探讨优质护理服务示范工程以小组包干制的形式在内科病房中的推进及其意义。方法:实行三级质量控制,护士长领导下的层级管理方式,护理责任组长小组包干制。赋予责任组长一定的权限,可根据小组内患者的病情及组内护理人员的实际工作能力来决定包干的病员数。一般每位护士包干4--5人次,责任组长全面管理,以督促护理质量的不断提高。结果:实行优质护理服务小组包干制以来,护理质量有了明显提高,这样既能增加了护士们的积极性,提高了患者满意度,又能提高责任护士的管理带教能力以及新参加工作护理人员的素质培养的提高。结论:在推进优质护理示范工程活动的过程中,以责任组长小组包干制的形式工作,发挥以病人为中心的管理理念,充分体现优质护理服务的核心理念"夯实护理基础,提供满意服务"。充分发挥各层级护理人员的作用,体现多劳多得的分配理念。如此有利于护理人才的培养,并不断推动护理专业的发展。     

医共体下提升基层医院护理服务能力的实践

目的 探索医共体模式下提高基层医院护理服务能力的方法.方法 由牵头医院护理部通过制定、落实同质化护理管理方案,整合优质护理资源下沉基层医院,加强基层护理人员培训,拓宽管理人员视野等方法,规范基层医院的护理管理.结果 基层医院的护理得到同质化、规范化的管理,护理服务能力逐步得到了提高;基层群众在家门口就能享受到优质的护理...     

提高妇产科年轻护士核心能力的护理管理

目的：基于优质护理服务以及人文护理的不断发展,年轻护士的职业素养及护理核心能力需要提高,研究将妇产科工作0~3年的新护士、轮转护士纳入规范化培训、考核,以适应妇产科护理的专业特殊性以及优质护理服务的发展。方法：选取该院2014年—2017年临床工作0~3年的护理人员112名作为培训考核对象;成立妇产科实境培训考核小组,制定涵盖临床护士核心能力的实境案例,考核成绩利用信息化技术,上传护理部及科室群,供科室护理人员学习分享。数据采用SPSS19.0统计软件进行统计学分析,计量资料用x ± s的形式表示,组间比较符合正态性及方差齐性者用t检验。结果：培训后护士的理论考核和技能考核评分较培训前均有所提高,护士自我评价均有提高,差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论：实境培训考核方法结合该院的信息化技术进程,能提高年轻护士护理核心能力,符合优质护理服务理念。     

优质护理服务中护理团队执行力文化的构建与作用

<正>为了更好地实施优质护理,提高护理质量,保障护理安全,某医院空勤科于2013年1月开始,从标准制度入手,加强团队文化建设,重视日常督导,强化护士的执行力,构建护理团队执行力文化,现报告如下。1护理团队执行力文化的软件建设(1)明确执行力与优质护理服务的内涵。多次组织全员培训,充分明确护理团队的执行力就是护理人员组织完成各项工作的能力,其强弱决定着护理质量的高低;优质护理是医院形象     

护理岗位绩效管理体系的建立与应用

目的探讨新医改形势下建立护理岗位绩效管理体系,为合理分配薪酬、人力资源管理、护理质量管理提供科学依据。方法临床护士岗位绩效薪酬由岗位管理、层级管理、工作量、工作性质、中夜班数及单项奖励等维度构成,单项奖励为附加额,通过问卷调查、上级部门检查考核和月度护理质量分析。结果通过岗位绩效管理体系建立和实施后,护士绩效分配能真正体现同工同酬、多劳多得、优绩优酬,使患者、医院、护士满意度均有提高。结论岗位管理的绩效分配模式充分体现护士的劳动价值、专业技术价值,提高护士工作积极性,促进护理质量的持续改进。     

以“优质护理服务示范活动”为契机提高护理质量

护理工作是医疗服务的重要组成部分,医院的护理工作质量直接反映了整个医院的服务质量水平,它不仅取决于护理人员素质和技术水平,更依赖于护理管理水平。护理质量是护理管理工作的核心与重点,今年,以＂夯实基础护理,提供满意服务＂为主题的优质护理服务示范工程已在全国全面展开。本文阐述了笔者所在科室以＂优质护理服务示范活动＂为契机,从转变更新护士长的管理意识、提高护理人员群体质量意识、建立科室护理文化、营造团结协作的团队、制定严密的护理质量标准等方面入手,逐步达到护理质量管理制度化、规范化,确保护理质量管理标准的推行和落实所取得的效果。体会到只有充分发挥护士在＂夯实基础护理,提供满意服务＂为主题的优质护理服务示范工程活动中的主导作用,把这一活动的主题扎实的融入到日常的护理工作中,针对患者需求实施人性化服务,丰富服务内涵,把基础护理工作作为护士观察病情和有效掌握患者第一手病情资料的重要途径,提升专科护理品牌。不仅可确保基础护理质量、医疗护理安全,而且还能提高专科护理质量,不但不会降低护士的地位,反而能使患者感受到各项基础护理工作对其疾病的康复起着重要作用,更拉近护患距离,获得患者的信任,得到医生的好评。只有不断完善护理管理方法、提高质量意识,才能在临床护理工作中不断加强基础护理,改善护理服务,提高护理质量,保障医疗安全,不断丰富和拓展对患者的护理服务,在做好规定护理服务项目的基础上,根据患者需求,提供全程化、无缝隙护理,促使护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会,为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。     

机动护士库发挥人力资源最大优势

护理人力资源管理与深化优质护理服务,是推动护理重点专科发展的重要因素。在护理人力资源管理中,临床一线护士紧缺是各大医院普遍存在的问题。为保证临床护理工作的正常运行,推进优质护理服务的开展提供人力保障,笔者所在医院探索建立了机动护士库,以期科学、动态地调配临床护士人力资源。机动护士库设立背景广东省人民医院现有实际开放床位约2514张,在编护理人员共2068人,护     

急诊科实施优质护理服务的体会

目的:探讨优质护理服务在我院急诊科的实施方法及效果。方法:针对急诊科的特点,将"以人为本,以病人为中心"的服务理念融入到对患者的护理服务中。加强对护理人员管理,强化专科知识、急救技能培训,提高护士的业务水平,转变服务理念,改变护理工作模式,明确岗位职责,弹性排班,严格护理人员绩效考核,细化满意度调查。保持绿色通道的畅通、实行急危重症患者"先抢救,后交费"的抢救原则。落实急诊患者无缝隙管理模式以优化就诊、服务流程,优化就诊环境,进行人性化管理等。结果:急诊护理工作质量明显提高,患者及医生对本科室护理工作的满意度也明显提高。结论:在急诊科实施优质护理服务,提高了护理人员工作积极性,提升了护士的整体素质,减少护患纠纷,营造良好的人文服务氛围,构建和谐护患关系,取得了患者满意、医院满意、政府满意、社会满意的良好效果。     

基层医疗机构3年内护理人员阶段管理模式探讨

目的探讨基层医疗机构3年内护理人员培训的方法及效果,通过改变培训模式,以改善护理服务,提升护理服务能力和专业水平,适应医院发展及不同文化层次患者的需求。方法对我院2011~2014年新进的36名护理人员采用分层分阶段结合项目培训路径管理模式,将培训融入日常的护理实践工作中,注重理论联系实际培养实用型护理人才,定期跟踪效果评价和反馈,并与运用传统培训模式的2008~2011年新进的31名护理人员进行分析比较。结果实验组培训后理论技能考核成绩、护理服务能力和专业水平明显高于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论分层分阶段结合项目培训路径管理模式可使不同层级不同阶段的护理人员能够获取与其岗位和能力相适应的知识及技能,有效提升护理服务能力和专业水平,满足不同文化层次患者的需求,适应医院发展需求。     

护士分层管理如何应用于妇产科护理管理

<正>护士分层管理制度是指根据护士学历、工龄、临床工作能力的不同来分能级,设立专科护士、高级责任护士、初级责任护士、助理护士等不同的层级护理岗位,并履行不同的岗位职责,这个层级管理制度可以充分调动护士的工作积极性,让病人可以得到高质量的护理。将护士分层管理应用于护产科的护理管理中去,也可以充分发挥护理人员的积极性和提升自身的价值,提高妇产科工作的护理工作的效率。     

层级管理在泌尿外科病房中的应用

目的探讨层级管理在泌尿外科病房的应用效果。方法根据泌尿外科护士的职称和实际工作能力,将其分为护理组长、责任护士、辅助护士3个层次;明确各岗位职责,进行分层使用和分层管理;再通过护理部和护士长考核,将结果进行分析、反馈。结果实施层级管理前后各护理质量和护理服务质量指标比较,均P<0.05,差异有统计学意义。结论层级管理优化了护理管理效果,激发了各级护理人员的潜能,提高了护理服务质量,有利于整体护理工作深入持久地开展,值得临床推广。     

护士对岗位管理认知度的现状及对策

目的 了解无锡市医院临床护士对岗位管理的认知情况,为护理管理部门更好地落实护士岗位管理工作提供决策依据.方法 自行设计医院临床护士对岗位管理认知的调查问卷,在全市11家二级及以上医院随机抽取620名护理人员进行调查.结果 护士对岗位管理认知度普遍较高;随着年龄的上升其认知下降;编制内护士的认知分值高于合同制护士.结论 实施护士岗位管理十分必要;但在岗位设置、绩效考核和薪酬分配方案的制订中要适当考虑年龄工龄和护理工作特点等历史和现实因素,同时加强对高年资护士的教育和培训;要让不同用工类型的护士享有同等待遇;制订绩效考核方案要参考护士意愿.     

优质护理服务示范工程在产后病房的实施与成效

目的改革临床护理管理方式,全面推行整体护理责任包干制模式。方法统一思想认识,讨论现行工作方式,改进措施。结果通过从护士工作、护患沟通、护理质量监控三方面的阐述分析,探索实施优质护理服务的工作思路。结论实施优质护理服务是临床工作中互利共赢的改革,优质护理示范工程,让护士在提供专业服务的同时更要逐步提升其语言沟通能力,使患者从心理上接受和尊重护士,让患者及家属真正感到护士在帮助患者康复中发挥了重要的作用。     

实践优质护理岗位管理

北京友谊医院在开展优质护理服务近三年来,不断深入推进和扎实开展,探索和建立优质护理服务的长效机制。保障临床护理工作安全,以体现护理工作的价值。在注重护理管理理念的转变,对于护理人员由身份管理向岗位管理,科学管理、合理配置护理人力,以绩效激励为杠杆,统合增效,提高医院综合管理质量和水平,激发护理人员的积极性等方面做了一系列工作,取得了一定效果。     

专业分组结合层级管理在ICU护士培训中的应用

目的探讨ICU护士培训管理模式,培养ICU护士的核心能力,提高危重症患者的护理质量。方法将40名ICU护士分为7个专业小组,结合层级管理进行培训,评价培训效果。结果实施专业分组结合层级管理后,提高护士的管理能力和教学能力,各项评估指标显著改善。结论专业分组结合层级管理极大培养TICU护士的核心能力,从而提高了护理质量。     

岗位胜任力管理模式对护理人员工作满意度的影响

目的探讨岗位胜任力管理模式对护理人员工作满意度影响,为合理配置手术室人力资源提供参考。方法分别采用护士工作满意度量表、自我设计调查问卷,评价岗位胜任力培训前的护理人员工作满意度和岗位胜任能力;按护理人员职称类别及工作年限,分层次对324名护士进行岗位胜任力培训,采用自我设计调查问卷评价岗位胜任力;对不符合岗位胜任能力要求的人员进行分工调整,采用护士工作满意度量表评价调整后的护士满意度状况,比较采用岗位胜任力管理模式前后护士工作满意度变化。结果岗位能力培训后21人（占6.48%）无法胜任现岗位工作;岗位胜任力管理模式实施后护理人员在工作总体满意度、个人及专业发展机会、被认可与表扬、成就感、排班安排与工作条件、管理与医院政策、家庭与工作间的平衡等均高于实施前,差异有统计学意义（P＜0.05）。结论应积极提倡岗位胜任能力管理模式,提高护理人员工作满意度。