深化护士岗位管理在开展优质护理服务中的实践与体会

目的：为了探讨护士岗位管理在优质护理服务工作中发挥的作用,以便加强护士队伍科学管理。方法：依据卫生部《关于实施医院护士岗位管理的指导意见》,并结合本院优质护理服务工作开展,制定本院护士岗位管理实施细则,优化护理服务模式,建立健全护士岗位管理制度,深入开展优质护理服务。结果：2013年通过实施护士岗位管理,开展优质护理服务,住院患者对护理服务的满意率达99．5％,护士对工作的满意率达97％以上,与2012年相比,,有了明显提高。结论：实施护士岗位管理,对有限的护理人员合理利用及调配,开展责任制护理,提高了护理人员的责任心和积极性,密切了护患关系,减少了护理缺陷和护患纠纷,有效保障了优质护理工作的开展[1]。     

职能-矩阵型护理管理模式在老年护理管理中的应用探究

目的:明晰科室各类人员工作职责职能,理顺科室服务运行机制,增强服务执行力,进一步实现强化服务职能,提升服务质量和水平。方法:在矩阵型工作原理指导下,引入职能-矩阵型模式,加强相互沟通、监督,从而发现、解决遗漏问题。经4个科室实践应用,采用前后对照的方法评估实践效果。结果:引入职能-矩阵型工作原理前后,护理人员工作满意度比较,P<0.01,差异有统计学意义;患者满意度调查比较,P<0.05,差异有统计学意义;护理人员管理效果评价、实施前后病区护理质量情况比较,P<0.05,差异有统计学意义。结论:职能-矩阵型工作原理应用于护理管理中,能够提高护理人员工作满意度,提高患者对护理服务的满意度,提升护理人员岗位适应能力,实现护理质量持续改进。     

深化护士岗位管理在开展优质护理服务中的实践与体会

目的:为了探讨护士岗位管理在优质护理服务工作中发挥的作用,以便加强护士队伍科学管理。方法:依据卫生部《关于实施医院护士岗位管理的指导意见》,并结合本院优质护理服务工作开展,制定本院护士岗位管理实施细则,优化护理服务模式,建立健全护士岗位管理制度,深入开展优质护理服务。结果:2013年通过实施护士岗位管理,开展优质护理服务,住院患者对护理服务的满意率达99.5%,护士对工作的满意率达97%以上,与2012年相比,,有了明显提高。结论:实施护士岗位管理,对有限的护理人员合理利用及调配,开展责任制护理,提高了护理人员的责任心和积极性,密切了护患关系,减少了护理缺陷和护患纠纷,有效保障了优质护理工作的开展[1]。     

品管圈在提高护理管理质量的临床应用

目的：通过在护理人员中推行品管圈活动,提高护理人员参与管理的意识和解决问题的能力,提高护理质量。方法：本院护理部专门设立护理质量评估项目,护理人员自发地以护理科室组圈,通过品管圈活动的十大基本步骤,进行计划、执行、评估和处置。结果：护士能够自我提高护理水平和效率,实施品管圈活动6个月后,护士个人护理投诉、医用耗材使用都有显著提高,从而大大推动了医院的整体运作。结论：开展品管圈活动既能提高护理质量,还能够增强护士的团队协作精神和自我管理意识。     

浅谈护士长对护士的人文化管理

护士长是医院最基层的管理者,主要工作任务是护理人员的管理和病区护理质量的管理。而护理人员的管理是护士长的首要工作,其效果好坏直接影响科室护理工作的完成质量。随着医学模式的改变,"以人为本"的人文化管理逐渐运用到各级管理岗位,护士长对护士不仅要按制度要求进行管理,而且应在此基础上提倡人文化的管理。笔者在护士长岗位工作多年,现将科室护理管理的体会总结如下。     

科室分层次护理缺陷管理的体会

目的：探讨采取分层次护理缺陷管理在护理质量管理中的作用与效果。方法：建立健全系统护理培训管理临床体系和护理人员分层次培训考核制度,合理制定培训计划,通过制定完善的临床分层次护理工作考核标准,来实施督促、检查和评价护理质量管理。结果：从分层次护理缺陷管理后,明显减少了护理缺陷的发生,科室的护理综合质量和服务满意度均不同程度上升。结论：分层次护理缺陷管理,可使护理质量得到持续性改进,护理质量管理也更加规范化、制度化及程序化,不仅增强和提高了护理人员的服务质量意识和竞争意识,而且促进了以病人为中心服务理念的落实,降低了护理缺陷的发生率。     

护理不良事件网络直报系统在儿科护理管理中的应用

目的:探讨护理不良事件网络直报系统在儿科护理安全管理中的应用效果。方法:依托医院护理综合信息系统开发的护理不良事件网络直报模块,科室发生不良事件后从不良事件分类体系中录入各项数据;定期汇总分析,实施动态干预与安全管理。结果:护理不良事件网络直报系统的应用达到了护理缺陷共同分享的目的;提高了护理人员对不良事件的认知度和风险防范意识;提升了护理人员及患儿家属应对不良事件的能力,提高了护理质量。结论:将护理不良事件网络直报系统与科室护理安全动态管理有效结合在一起,降低了护理缺陷的发生率,确保了患儿安全,提升了护理质量。     

人性化护理管理对静脉药物配置中心护理质量的影响

目的探讨人性化护理管理对静脉药物配置中心护理质量的影响。方法选择我院静脉药物配置中心的20名护理人员,比较上述护理人员实行人性化护理管理前后的药物配置存在护理质量问题、临床科室满意度。结果实行人性化护理管理后护理人员和未实行人性化护理管理人员在药物配置存在护理质量问题方面、临床科室满意度上,差异具有统计学意义(P<0.05或P<0.01)。结论在静脉药物配置中心护理人员中积极实行人性化护理管理措施,能降低药物配置的护理差错发生率,能激发护理人员工作学习的爱好,提高护士的整体素质,显著提高临床科室服务的满意度。     

人性化管理在护理管理中的应用

目的：探讨人性化管理在护理管理中的应用。方法：护理管理者为护理人员创造健康的工作环境,有效地缓解护理人员的工作压力,对护士实行人性化的管理。将组织内人际关系的处理放在重要位置。结果：患者满足度提高,护患关系融洽;人性化服务意识增强,护理质量提高;护士整体素质提高,职业荣誉感增强;科室的整体形象改善,经济效益和社会效益增加;护士工作主动性增强,护理差错事故、护理投诉、纠纷减少。结论：人性化管理是现代护理管理的发展方向和趋势。     

护士岗位管理在基层医院临床一线科室的应用

目的：探讨护士岗位管理在基层医院临床一线科室的应用效果。方法：对医院内科、外科、妇产科、儿科临床第一线科室采取护士岗位管理,包括护士岗位分层次管理及护士工作流程及岗位责任管理,观察对比护士岗位管理前后患者的基础护理质量、护士自身工作满意程度、医生及患者对护理的满意程度。结果：实施护士岗位管理后护士工作质量得到明显提升（ P ﹤0.05）,护士对自身护理工作满意程度优于管理前（ P ﹤0.05）,医生及患者对护理满意程度与管理前相比有明显的提升（ P ﹤0.05）。结论：基层医院临床一线科室中采用护士岗位管理,优化了护士管理,稳定了临床护理队伍,提高护理质量与服务水平,推动了科室的发展,值得推广及应用。     

质量管理危机管理中的作用——北大医院SARS疫情期间院内防护经验的启示

通过利用现代质量管理理论,对北大医院在SARS疫情控制过程中院内防护工作经验的分析,探讨科学的质量管理在危机管理中的作用,为实现常态质量管理的科学性、规范性、有序性提供有益的启示。     

全面质量管理模式在护理管理中应用的价值研究

目的探讨全面管理模式在护理管理中的应用价值。方法在2010年6月—2012年6月对临床23个护理单元420名护理人员建立全面质量管理模式,对模式建立前后护理人员的护理质量做相关比较,并对比评分及患者的满意度。结果 2010年6月考核评分85分以上的护理人员仅为89.74%,2011年有显著升高为95.73%,并在2012年持续上升为97.6%。实施全面质量管理前患者对护理的满意率为76.48%,实施全面质量管理后患者的护理满意率为99.09%,实施前后比较具差异有统计学意义（P〈0.05）。结论全面质量管理模式使护理管理更为制度化、规范化、标准化,提高了护理人员的责任意识和工作积极性,对护理危险因素有了较好的预防,患者的满意度也有了相应的提高。     

浅谈大型医用设备的科学化管理

引进大型医用设备是提高医院医疗技术水平的重要手段,是满足人们日益增长的卫生服务需求、提高医院综合效益的重要举措。科学化地管理好大型医用设备对医院的发展有着举足轻重的作用,本文从大型医用设备的定义与分类、配置管理、使用管理以及成本效益分析等几个方面来阐述如何做好大型医用设备的管理工作。     

浅谈HRP系统在公立医院管理中的运用

HRP（Hospital Resource Planning,医院资源计划）系统将医院内业务流、信息流、财务流互相联通共享,为管理者决策提供即时、准确、全面的数据,是当前我国医院推动管理信息化的重要手段之一。从HRP的四个主要功能即财务、固定资产、物流、人力资源入手,阐述HRP在公立医院管理中的角色和作用。     

中国非营利医院绩效管理的作用与基本原则

随着中国医疗政策的变化,中国非营利医院的管理日益重要.而绩效管理在提升医院整体协调能力,提高医院管理者控制方面具有重要作用.同时,绩效管理与目前的医院人事制度改革结合,保证聘任管理和薪酬管理的合理性与科学性,逐渐成为重要的切入点和关键平台.但是,非营利医院的绩效管理需要遵循一些基本的原则.非营利医院的绩效管理需要选择合理的定位和目标,强调多赢原则,强调以提升员工,促进员工长期能力和行为改进为基本出发点.     

论新经济条件下医院经营管理与总会计师的作用

对医院建立科学的管理会计组织体系,采用科学的管理会计方法,以确保医院管理会计制度的实施进行论述。认为总会计师在参与医院经济决策管理,充分发挥经济管理的职能方面起重要作用。因此,应建立完整的管理会计体系。     

公立医院多院区创新管理模式研究

公立医院多院区管理是一项复杂的系统工程,亟待科学的理论指导.党在新时期的强军思想中, “军委管总、战区主战、军种主建”的领导指挥体制改革总原则,对公立医院多院区管理具有重要启示.在“军委管总”层面,公立医院党委要加强分院区党组织建设、明确院区功能定位、理顺管理体制机制;在“战区主战”层面,分院区要抓好质量与安全、做好战...     

医院职业化管理进展三部曲

目的 本文通过绘制医院职业化管理的发展模式,指出医院管理的发展方向,减少或避免以创新管理、精细化管理及和谐社会为托词随意制定、变相改变相关管理制度,增加额外的无效的临床工作负担.方法 对研究资料进行统计、汇总,并运用博弈论、SWOT分析、穷尽推理法、归纳法及系统分析等.结果 医院职业化管理在不同的历史时期表现出不同的管理形式,分别有着各自的特点、优势和缺陷;总体可概括为无序管理、专技管理、执业管理三种管理模式.结论 随着意识形态和社会文化的提升,法制的健全、体制的完善,在社会大发展的推动下,医院职业化管理模式将由无序管理到专技管理再发展到执业管理,依次循环提升;形式上表现为：管理方式由行政干预型转换为职业服务型,管理队伍由利益团体群转化为专业管理群,决策制定由单方随意性转化为专业技术性,行政任职责任由利益群体无序制转化为管理责任追究制.     

医院网络信息系统的安全管理建设探讨

随着信息化的不断扩展,医院网络与信息系统建设已逐步成为各项工作的重要基础设施。通过对软硬件系统、网络用户的安全管理和服务器管理建设,确保医院各项工作安全高效运行,保证医院网络信息安全以及网络硬件及软件系统的正常顺利运行,因此医院计算机网络和信息系统安全建设显得尤为重要。     

提高病案管理及病历书写质量的思考和实践

实行出院病历收集“对接”制度、病案编码“复核”制度、病案“封闭式”供应制度、病案复印“预约”邮寄模式、提升“人性化”服务理念;坚持学习培训长效机制、落实病案三级质控机制、建立病历书写激励机制,有效提高了病案管理和病历书写质量。