在规范和沟通中促进输血科的发展

探讨采用"规范+沟通"方法构建和谐医院、和谐科室,促进医院和科室又好又快发展。通过对医疗纠纷成因分析,树立正确认识患者投诉的意识,落实规范服务行为、规范服务流程和规范服务收费,实施"有效的亲情性、信息性和法规性"沟通。通过规范医务人员的医疗行为,构建和谐的医患关系,输血科取得了长足发展。落实"三个规范"是提高医疗质量,减少医疗纠纷的基石;实施有效的亲情性、信息性和法规性沟通是减少医疗矛盾、化解医疗纠纷的利器。     

基层医院医疗纠纷的原因分析及防范对策

总结分析了基层医院医疗纠纷的发生原因,包括医院管理方面的原因、医务人员方面的原因和病人方面的原因,并提出了防范对策。认为严格医疗安全质量管理,增强医务人员的法律意识、服务意识、防范意识,加强业务素质、综合素质的培训,能降低医疗纠纷的发生率。     

加强医患沟通减少医疗纠纷的体会

2002年1月～2004年1月，中华医院管理学会对全国326所医院进行了多项选择式的问卷调查，结果显示，医疗纠纷发生率高达98．4％。在“医院内部因素”选项中，选择“由于医务人员服务态度不好”引发纠纷的占49．5％，由此看来，病人对医院和医务人员的满意程度多与医务人员的情感、爱心、同情心、责任心和法制意识有关，加强医患沟通是解决这一问题的重要措施，现将临床实践体会总结如下。     

浅谈医疗纠纷频发的原因及对策

医疗纠纷近年来有上升的趋势，经济索赔逐年增多，而且处理难度加大．由于医务人员服务意识淡薄、患方思想认识局限、社会因素推动等构成医疗纠纷频发．因此提出提高医院整体服务质量，公安介入杜绝“医闹”行为．推行医疗责任险，建立中介入调停机构等对策。     

规范医疗行为减轻或避免医疗纠纷赔偿

近20年来，医疗纠纷在世界各国一直都是一个热门的议题。在我国，随着社会经济的不断发展、医疗体制及司法体系的不断完善，医院和患者的市场意识被唤醒，患者作为消费者维权意识在日渐增强，患者对医疗效果的期望值增加，因医疗意外、并发症或未达到预期治疗效果引发的医疗纠纷日益增多，医疗纠纷已成为一个备受关注的医疗和社会问题［1-2］。大多数医疗纠纷是以医院花数万、数十万乃至上百万的经济赔偿作为最终的解决方式，这不仅造成医院重大的经济损失，而且严重损害医院的社会声誉。引起医疗纠纷赔偿的原因很多，其中不规范的医疗行为是造成医疗纠纷赔偿的重要因素。为了减轻或避免医疗纠纷赔偿，作者就医疗行为存在的关键问题进行系统分析，综述如下。     

病历书写中存在的问题与对策

病历是司法部门进行医疗纠纷评定、医疗事故鉴定及社会灾害伤残鉴定等重要的参考依据，随着人们法律及维权意识的不断增强，医疗诉讼呈不断上升趋势，患对医院医疗服务的过程越来越重视，有些患家属甚至采取摄像、拍照、录像等方式来记录医院的诊疗过程，以此作为维护自己权益的证据。相比之下，我们的医务人员对病历记录和书写的重视程度却远远不够，一旦患及家属提出复印病历时，医务人员常常陷于被动状态。因此，医务人员应严格按照《医师执业法规》和《病历书写规范》的要求，认真书写好每一份病历，减少和杜绝因病历书写不规范而引发的医疗纠纷，导致患对医院的不信任，甚至防碍司法的公证性。     

医疗纠纷的实质、成因与有效预防

医疗纠纷的实质绝大多数是经济责任的承担，其成因主要是医务人员在工作中存在缺陷和法律上的漏洞及经济利益驱动，预防的唯一有效措施是提高医务人员医疗安全、法规意识，在法律法规规范下提供医疗服务。     

医院外科医疗事故纠纷易发因素浅析

医疗纠纷是医院管理学中的重要概念，医疗纠纷是指(发生在医患之间的)因患者对医务人员或医疗机构的医疗服务不满意，与医方发生的争执。新的《医疗事故处理条例》对医疗事故予以明确界定，是指医疗机构及其医务人员在医疗活动中，违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规     

临床护士防范护理纠纷的研究

随着人们对健康意识和法律意识的逐步增强,病人的自我保护意识和对医疗保健需求水准的不断提高,医疗纠纷也呈不断上升之势。许多医疗纠纷都是因为服务问题引起的,虽然这类纠纷没有对病人造成实质性伤害,却耗费了医务人员和医院管理者大量的精力和时间,干扰了医院正常的工作秩序。要防范医疗活动中与护理相关的医疗纠纷,最根本的对策是预防其发生[1]。如何防范医疗护理差错,减少医疗护理纠纷和护患矛盾,已成为临床工作研究探讨的重要课题。本文就护理纠纷发生的原因,以及加强法律意识与服务意识,加强护理质量监督管理,防范医疗护理纠纷等方面…     

建立重点病人管理制度 降低医疗纠纷发生率

医疗纠纷发生率的不断上升 ,已愈来愈成为医院管理者和卫生行政部门的一项工作难题。一是发生率逐年上升 ,其原因是多方面的 ,主要是医疗行为的透明度不断提高 ,人民群众对医学知识的普及和一知半解并存 ,自我保护意识增强超过法制意识的增强 ,而与此相对比 ,医务人员两个意识的增强相对滞后 ,二者的反差必然导致纠纷的增加 ;二是处理难度大。医疗行为后果的错综复杂性和医疗纠纷处理法规的不健全 ,给纠纷处理带来很大难度。这个难题现阶段还无行之有效的办法解决 ,因此各级医院管理者的工作重点应转向如何降低医疗纠纷的发生。我院从环节管…     

临床护士防范护理纠纷的研究

随着人们对健康意识和法律意识的逐步增强,病人的自我保护意识和对医疗保健需求水准的不断提高,医疗纠纷也呈不断上升之势.许多医疗纠纷都是因为服务问题引起的,虽然这类纠纷没有对病人造成实质性伤害,却耗费了医务人员和医院管理者大量的精力和时间,干扰了医院正常的工作秩序.要防范医疗活动中与护理相关的医疗纠纷,最根本的对策是预防其发生[1].如何防范医疗护理差错,减少医疗护理纠纷和护患矛盾,已成为临床工作研究探讨的重要课题.本文就护理纠纷发生的原因,以及加强法律意识与服务意识,加强护理质量监督管理,防范医疗护理纠纷等方面综述如下.     

护理管理中的人文关怀分析

随着我国改革开放的进一步深化及医学科学知识的飞速发展，患者的维权意识及健康需求正在日渐提高，而医疗市场的竞争势态亦逐步确立。因此，医务人员的整体素质及医疗质量，将直接影响着医院的生存与发展。把“提高医疗质量”作为护理工作的核心内容与目标的重要性，显然是不言而喻的。为达此目的，如何有效地提高作为医疗质量重要组成部分的护理工作质量，是值得管理者需要重点思考的问题。在此作者谨就护理管理中如何融入人文关怀的思想，从而帮助护理人员更好地调整的心态．为患者的健康及医院的发展服务，以抒浅见。     

急诊手术常见的医疗纠纷及防范对策

总结了急诊手术时常见的纠纷类型和主要的原因。包括医院和患者两方面的原因。认为通过加强医疗纠纷的防范管理,加强医务人员的法律意识、服务意识、保护意识,加强业务素质、综合素质的培养,严格医疗安全质量管理等能降低医疗纠纷的发生率。     

医院实行成本核算的意义

医院实行成本核算是医院适应市场经济发展的必然趋势，也是医疗服务进入市场参与竞争的必然结果。医院通过实行成本核算，强化医务人员的成本意识，充分利用现有资源，开源节流、降低成本、增收节支；以较少的人力、物力和财力投入获得尽可能多的经济效益。     

外科教学中应重视医疗纠纷防范意识教育

随着社会不断进步和发展，人们法律意识和自我保护意识迅速提高，医疗费用大幅上升，少数医务人员素质不高，医疗纠纷防范意识淡薄，使医疗纠纷的发生在所难免，并随着新闻媒体频频曝光炒作，使之迅速成为当今社会关注的热点问题。为了适应时代的发展需要，医学教育工作者应充分认识到医学院校开展医疗纠纷防范意识教育的重要性和紧迫性。为此，就自己有限的临床经验、教学经验及耳闻目睹的一些案例，谈点浅见。同时倡导医学院校广泛开展医疗纠纷防范意识教育。     

浅谈口腔临床医疗纠纷的防范

近年来，医疗纠纷呈逐年上升趋势，患方要求的赔偿数额越来越高，新闻媒体热衷于对医疗纠纷的报道，时有失真或歪曲，对医疗纠纷的增加起到推波助澜的作用。而我国的法制正在走向健全和完善的过程中，处理医疗纠纷的法律制度尚不健全，难以使众多的医疗纠纷得到妥善处理，医院和医务人员（医方）、患者及其家属（患方）的合法权益得不到保护，一旦医疗纠纷发生，常常双方都耗费大量的时间和精力，严重时使患方蒙受极大的身心痛苦，医方在经济上，名誉上遭受巨大的损失。口腔医疗纠纷有其自身的特点，分析其发生的原因，如何进行有效的防范，将医疗纠纷的发生率尽可能降低，这是值得每一位医务人员医院管理工作者引起极大重视的问题。医疗纠纷是指医患双方对医疗后果及其原因产生分歧而向卫生行政部门或司法机关提请处理所引起的纠纷，它是患方对医方的责难。医患关系中的“医”是指医疗机构、医务人员，“患”是指患者或患者的家属。本文从口腔医疗纠纷常发原因着手，分析如何进行有效的防范，以减少纠纷的发生。     

加强医疗服务 减少医患纠纷

《医疗事故处理条例》的出台及实施，赋于了患者更多的权利。患者方面有权复印门诊病历、护理记录等病历资料。不能复印的如死亡病例讨论记录、会诊意见、病程记录等，当发生医疗事故争议时，要在双方在场的情况下封存和肩封。医疗机构及医务人员面临的压力进一步增强。因此，我们要加强法律意识，严格医疗规范，保证医疗文书的书写和医疗行为的合法性。同时，我们也必须看到，在医疗实践中，医疗服务环节缺陷是导致医疗纠纷的重要原因之一。据统计。某医院5年来处理的医疗纠纷的中有关医疗服务问题占了64．9％。所以，下大力气提高医疗服务质量，改善医患关系，最大限度地医疗纠纷的发生，是当前医疗机构当前迫切要解决的问题。     

急诊护患纠纷的原因分析及对策

随着人们对医疗服务需求意识的不断增强,各种医疗纠纷急剧增加.特别是急诊科面对的是病情复杂多变、生命垂危、年龄不一的各种疾病人群.而医疗护理行为是具有超过各种服务之上的高科技行为的组织活动,具有高风险性,是导致医疗纠纷的敏感地带[1] .日益增多的医疗纠纷不但严重干扰医院的正常工作秩序,而且还降低了医疗信誉.分析急诊护患纠纷发生原因及急诊护患纠纷对护理工作的影响,同时采取相应的对策.     

抓好内部管理，促进医疗质量提高

医疗质量管理是医疗机构一项长期持久的系统工程，是医院生存和发展的重要环节、是医院的生命线、是关系人民群众生命安全、身心健康的核心问题，以病人为中心，提高医疗质量是关键。但是也不能忽视对医务人员进行人性化的管理，同时做好人性化服务，抓好内部的管理就是要求广大医务人员切实做好医患沟通，防止医疗纠纷的发生，提高社会及病人对医疗机构就医的满意度，从而构建一个职工满意、社会满意、病人满意的和谐就医环境。     

浅谈当前医疗纠纷增多的原因与防范

目前，医疗纠纷增多，究其原因有3个方面：1、医院方面，即医院技术水平相对受限、医德医风存在问题、规章制度不健全、在医疗工作中有违章违规现象、术前谈访交代不详、，疑难危重病人病情交代不详、越权服务、业务素质不高等。2、社会方面，即社会对医院看病贵有怨气、医疗制度改革的负面影响、高额经济赔偿的判决、媒体炒作等。3、患者方面，即法律意识增强、费用意识增强、谋求经济赔偿、无理取闹。医疗纠纷的特点：一是纠纷增长快，二是经济赔偿意识明显，三是处理难度增大，四是经济庭处理增多，五是医疗纠纷社会波及面增大，六是植入性医疗器材纠纷增多，七是青少年、儿童引发医疗纠纷增多等。防范措施有：（1）提高防范意识；（2）加强业务建设，提高技术水平；（3）加强医德医风建设；（4）建立健全规章制度；（5）教育医务人员增强法律意识；（6）加强医疗安全督察；（7）尊重患者的权利；（8）做好输血管理；（9）做好病理检查过程中的管理；（10）做好各种谈访记录；（11）提高医疗上访接待的技巧；（12）成立医学与法学相结合的应诉组织；（13）加速立法等。