塑造全面质量管理体系

众所周知．医院质量管理绝不是简单的医疗质量管理，尤其是卫生部颁布《医院管理评价指南》以来，对医疗机构的质量管理更是提出了体系化的标准。如何结合《医院管理评价指南》的要求，在医院建立一个有效并具备持续改进能力的全面医院质量管理体系．从而真正提高医院的整体质量管理水平是目前我国大多数医院正在思考的问题。     

推行ISO9000族国际标准促进医院管理年活动的首效实施

医院引入ISO9001标准质量管理体系，为医院质量建设提供了良好的操作平台，是以质量为中心，建立在物质文化基础上与质量意识和质量活动（质量控制、改造）密切相关的精神文化活动的总和。全面质量管理是医院质量的核心。一是全员参与质量管理；二是全过程的质量管理；三是全组织的质量管理。ISO9001质量管理的发展，无论是在企业，还是在服务上都受到广泛重视，特别是医疗、保健及环境质量对人类生命，健康和安全以及生活质量等的影响十分突出。提高质量，改进质量管理的目的是创造良好的医院质量文化。医院质量文化是一种崇尚质量、追求卓越、注重管理和为病人负责的现代意识和文化环境，是医院全面质量管理的升华，是一种创新，可以肯定，医院有什么样的质量文化，就必然反映出什么样的质量状况。医院质量文化的高低，影响和制约着医院的建设和发展。医疗质量管理是医院管理的核心内容和永恒的主题，是不断完善、持续改进的过程。医院应当建立医疗质量管理体系。要建立健全医疗质量管理组织，严格执行规章制度、技术操作规范、常规、标准，加强基础质量、环节质量和终末质量管理，建立和完善可追溯制度、监督评价和持续改进机制，提高医疗服务能力，为患者提供优质、安全的医疗服务。     

持续改进医疗质量管理在提升医院品质中的运用

医疗质量是医院现代化管理的核心．也是医院生存和发展的基础。医院坚持树立全面、协调、叮持续的科学发展观．将“以病人为中心．以提高医疗服务质量为主题”作为医疗工作的核心内容,全面持续改进医疗质量管理,确保医疗安全,构建和谐医患关系,从整体上提升医院品质。     

医疗质量控制简报在医院医疗质量管理中的应用研究

目的 探讨医疗质量控制简报在医院医疗质量管理中的应用价值.方法 建立健全医疗质量管理三级控制网络;制订、完善各项医疗规章制度及落实措施;设计、确立科学而可行的医疗质量控制考核标准;定期、随机组织医院医疗质量督查组检查工作;及时、准确反馈各项医疗质量检查考评结果.结果 应用医疗质量控制简报达到领导重视、确立标准、注重环节、纠正偏差、全员教育、奖惩结合、寻找问题、持续改进的管理目标.结论 医疗质量控制简报突出全面质量管理制度化、文件化、程序化、表格化、统计化、全面化、数据化和标准化的特征,应用质量管理体系八项管理原则,为健全医疗质量管理体系,提高医院控制管理水平,促进医疗质量持续改进起到了积极的作用.     

医院评审存在的问题与改进

社会的发展和医疗技术的进步使社会、医保、患者等顾客,对医院的质量管理提出更高的要求。卫生行政部门借鉴国内外优秀质量管理标准和经验,建立了一系列医院评审标准,从1989年开始对医院进行强制认证,合理、有效地评价医院的医疗质量,使医院以病人为中心,促进医院全面质量管理、持续质量改进,提高医院管理、决策、服务水平。由于医院内部管理、工作人员对评审标准的认识不一致,导致在评审应用过程中消极、浮夸、持续质量改进、提高服务能力的现象均有发生。从强制评审向以自我评估为主,独立评估为辅的方式转变,促进医疗质量的持续改进。     

医疗质量控制与管理的实践

加强医疗质量的控制和管理是医院管理工作的中心。我院采取下列措施：1建立医院质量控制管理委员会，健全质量网络系统．建立以医院质量控制管理委员会为中心，各职能部门、各科室有质控网络系统，制定《提高质量意识，狠抓质记管理的实施细则》，完善每月医疗质量动态信息的收报、整理、处理和反馈程序．为各级领导提供决策服务，为职能管理人员掌握医院医疗质量情况，尤其是医院管理和医务人员素质提高的动态．2严格基本训练，提高人员素质，保证医疗质量的提高．基本训练是保证医疗质量的技术基础和必备条件，是科技兴院的关键．①我院从…     

实施ISO9000质量管理体系促进医疗质量和医疗安全

目的提高医疗质量管理的科学性和进行性。方法把医院管理年活动的开展，与ISO9001：2000国际质量管理标准相结合，注重过程管理，强调持续改进。结果把过程管理作为重点，持续改进成为常规。结论医疗质量和医疗安全是医院永恒的主题。     

医疗质量评估系统的信息化建设

医疗质量与患者安全是全球医疗服务所面临的重大问题，提高医疗质量和保障医疗安全是医院管理的核心内容，医院应为人民群众提供优质、高效、安全、便捷和经济的医疗服务。不断满足人民群众日益增长的医疗卫生需求。卫生管理的行政部门，必须根据卫生管理法律、法规等有关规定，对医院管理实行公开、公平、公正的监督检查和科学、全面、准确的评价评估以及及时、合理、有效的指导服务。医院管理评估是医疗行业用于规范医院行为，改善医院管理，提高医疗质量，保证患者权益，提高医院可持续发展能力的行业管理工作。     

应用ISO9000质量管理体系标准不断提高医疗质量

医疗服务质量和医院管理是医院管理中的主线,随着医疗市场竞争的加剧医院的生存与发展已成为每个医疗单位的重要课题.引进ISO 9 000质量管理体系标准是医院的管理者面对改革大潮进行的有效尝试.我院通过ISO 9 000质量管理体系标准认证以来,将ISO 9 000质量管理体系标准融入医疗质量管理中,医院的整体医疗质量上了一个新台阶.作者认为:     

运用病例分型进行医院医疗质量管理的研究

病例分型理论与方法已得到了国内外医院管理专家和医学专家们的一致认可。本文以此为研究对象，对运用病例分型进行医院医疗质量管理的研究进行了简要论述。通过对近年来的研究现状的分析，我们看到了将“病例分型”引入医疗质量管理的必要性，而医疗质量管理考评标准的制订是综合评价医院医疗工作质量的前提和关键。本文对此进行了重点论述，希望研究成果能够对相关研究有所帮助。     

谈我院对医院感染的管理

医院感染是一个全球性的有关医院人群健康的重要问题。医院感染管理是全程医疗质量的重要环节，也是医学发展中的一个重大问题，影响着医疗护理和病人安危。我院的医院感染管理以感染委员会为监测指挥中心，对全院医院感染进行监测。逐渐完善形成了一套科学化管理体系，把医院感染管理纳入医院全面医疗质量及综合目标考核，     

引进ISO9000质量管理体系提高医院医疗质量管理

ISO9000是国际质量认证标准,医院管理的重点是质量管理.本文介绍了ISO9000国际质量管理体系的内涵,将ISO9000质量管理体系引入医院医疗质量管理中,探讨了ISO9000质量管理体系的适应性和ISO9000族标准体系对提高医院医疗质量起到的促进作用,从而提升医院的医疗质量管理水平和经济、社会效益,树立良好的公众形象和提高医院的竞争力.     

医疗质量与患者安全:共同的责任

医疗服务质量关系到病人的生命安全和身心健康,是检验和衡量医疗服务工作的根本标准。加强医疗服务质量管理,不断提高医疗服务质量是医院各项工作的核心内容和永恒主题。提高医疗质量与患者安全需要医院管理、医疗、护理、药学以及医院各个专业领域工作人员乃至政府和全社会的共同努力。对于医院来说,加强协作,发扬团队精神,充分发挥医院综合技术力量优势,是进一步提高医疗质量、维护和提升医院品牌的重要动力。为使广大医院及医务工作者对医疗质量和患者安全有着更加深刻和全面地认识,不断推动和促进我国医疗质量与患者安全方面的科学研究…     

对新形势下医院质量管理的探讨

社会主义市场经济体制下．医疗市场的竞争越发激烈。国有医院面临着前所未有的冲击和机遇。尽快建立和完善符合社会主义市场经济体制的经济运行机制和现代医院管理模式，加快组织变革的步伐，提高医疗服务质量成为医院生存和发展的战略核心。面对激烈的医疗市场竞争。我们必须更新观念，大胆探索新的管理方法和模式，加强医院的质量管理，提高工作效能，提升卫生服务的整体质量，在不断满足人民群众不同层次医疗保健需求的同时实现医院的全面、协调、可持续的快速发展。     

加强医院管理 防范医疗风险

医院医疗质量直接关系到职工群众的生命安危和切身利益，医疗质量是医院生存和发展的根本，提高医疗质量是医院医疗服务工作的核心，也是卫生事业发展的出发点和归宿。为此，我们要强化内部管理，不断深化改革，以严格的管理和完善的法规制度来确保医疗质量和医疗安全。当前，在加强医院管理的实践中．应着重抓好以下几方面的工作：     

环节质量管理与预警评估初探

目的 为了迎接二级医院复审，加强规范化管理。方法 根据医院评审标准，对我院原质量管理方法及考核内容进行了改进。在全面医疗质量管理中，我们注重了环节质量的管理，特别是抓了重点环节的管理，并针对危险因素建立了风险预警评估机制。结果 经一年来的运行，多项指标明显提高、差错减少、事故为零。结论 与传统的管理方法相比，管理思维从局限于治疗到全面整体服务，管理方式从追求终末质量向注重环节质量控制转变，收到了显著的效果。     

提高病历全面质量管理的体会

病历是患者在医疗机构诊治全过程的原始记录，具有真实陛、时效性、唯一性^[1]。病历质量管理是医疗质量管理的基础，提高病历质量管理的规范化和科学化水平，是医院管理工作的重点^[2]。一个标准化的病历，能够反映出对诊疗护理常规及医疗核心制度的执行落实情况。在质量控制理论与实践中，全面质量管理的理念已经得到广泛的认同^[3]。北华大学附属医院针对病历全面质量管理的薄弱环节，采取多种有效措施，加强对病历全面质量管理的监管力度，促进了医院病历全面质量管理的提高。     

Ridit法在评价医院质量中的应用

目的分析评价本院1997年-2006年的医疗质量，为医疗质量管理提供参考。医疗市场的竞争主要是医疗质量的竞争，它是一个医院的核心竞争力，是医院得以生存和发展的基本保障，评价医疗质量显得尤为重要。方法Ridit（ReferencelDenticalunlT）分析法，是一种非参数统计法，又称参照单位分析，主要用于单项有序列联表，将按等级分组的资料通过转换成一组连续性的计量资料，计算Ridit值（简称R值），标准组的R值=0．5，如果处理组R值的可信区间不含且超过0．5，则在其水平之上，若包含则水平相当，否则在其水平之下，认为处理组与标准组不同。结果1997年最好，2004年最差，2005年、2006年逐渐回升。结论医院要生存和发展，必须狠抓医疗质量，注重人文关怀，强化科研管理，提高服务水平。     

医疗质量与病案质量监控的体会

目的 通过不断探索和完善医疗质量和病案质量监控的方法，提高医院医疗质量和病案质量。方法 建立严密的质控管理组织，进行全面质量监控，并强调环节质量和病案质量的重要性。结果 十年来，医疗流程得到规范，医院医疗质量和病案质量得到稳步提高。结论 医疗质量和病案质量的不断提高，需要严密的监控组织体系，科学的管理手段，先进的管理理念和决策层的高度重视。     

病案管理在医院管理中的作用

现代医学管理中,病案管理是医院管理的重要组成部分,病案是医疗、教学、科研信息的重要载体.一份高质量的病案,不仅能够真实地反映医院的医疗水平,科技管理的情况和服务质量,而且也是医疗行政部门制定诊疗标准、评价医疗质量、医院管理和经济效益可靠依据.随着医疗制度改革,医疗付款方式的变化,以及人们对医疗保护意识增加和医疗记录的依赖,病案作为医疗最原始信息资料,对其进行科学管理将日益显示其重要性.因此,要做好病案管理工作,提高病案质量,以促进医院医疗工作的全面发展.