提高医院图书馆服务质量途径探讨

<正> 医院图书馆属于科学专业性的图书馆,和所有图书馆一样面临着社会迅速增长的信息需求,信息现代化的要求与落后的管理体制、服务手段与模式之间的矛盾。为了更好地为医院临床、科研、教学服务,医院图书馆应从抓好自动化、网络化建设;健全馆藏体系;注重馆员素质教育三个方面强化     

加强素质教育提高服务质量

1 馆员素质决定服务质量 医院图书馆的职能是为临床、教学、科研和领导决策提供文献情报服务.馆员素质的高低,直接影响服务的质量.如果一个医院图书馆具有丰富的馆藏,又有一批求知欲强的读者,而没有热爱图书馆事业和有一定专业知识及工作能力的馆员来管理,图书馆又怎么可能发挥其作用呢?一个合格的馆员应热爱自己的事业,具有较高的思想素质,加强各方面专业知识的学习,努力提高业务水平,才能为临床提供全方位的文献信息服务.     

加强医院健康教育 提高医院服务质量

<正> 随着社会的不断进步,人们的健康意识不断增强,这就为医院的健康教育工作提出了新的要求。如何加强医院健康教育,提高医院服务质量的水平,塑造医务工作者的洁白形象,具有重大意义。目前医院的健康教育工作和医院服务质量不是很到位,存在很多问题。其一,领导对医院健康教育工作重视不够,主要体现分管领导不明确,只是把此项工作纳入保健科,只是做做形式,应付检查而罢;其二,内容不明确,健康教育工作没有形成规范;其三,健康教育工作内容     

发挥医院图书馆优势 加强临床医学生信息素质教育

本文结合信息素质的概念，论述了医院图书馆在临床医学生信息素质教育中的独特优势，提出了加强临床医学生信息素质教育的途径。     

如何提高基层医院图书馆读者服务质量

随着现代医学科学技术的迅速发展,医务工作者和科研人员对文献信息的需求量剧增.怎样才能最大限度地满足广大医务人员在医疗、科研、教学中对文献信息的需求,开发利用文献信息资源,提高读者服务质量,已成为医院图书馆员研究的一个重大课题.为此,对我院1999年到馆的12858人次的各类读者需求进行调查、统计和分析,并针对图书馆在服务方式、服务手段、服务内容方面的差距,以及在馆藏内容、采编、流通和基础管理方面存在的缺陷,探讨医院图书馆如何更好地做好读者服务工作.     

加强疗养科护士素质教育提高疗养服务质量

疗养科护士的工作质量直接关系到疗养员的身心健康,在做好疗养安全方面具有着重要作用.因此,疗养科护士只有树立良好的护理服务意识,端正服务态度,才能更好地为疗养员服务,军队疗养院作为一个特殊的疗养体系,既具有为军队人员服务的职责,又具有为社会服务的职能.因此,加强疗养科护士素质教育,是保证提高疗养服务质量的重要前提.     

医院图书馆的信息素质教育

医院图书馆信息工作是以开发和利用文献为基础,针对不同类型读者的需要,采用不同方式和手段提供的全方位医学信息服务,帮助读者解决在科研、教学和医疗活动中文献方面的疑难问题。为读者提供直接帮助或指导性服务,是现代医学图书馆的重要职能之一。医院图书馆作为医院文献信息的储藏中心具有很多优良的条件,应该在读者信息素质教育中发挥积极的作用,促     

加强医院管理提高服务质量实现医院可持续发展

当前医院所处的大环境发生了巨大的变化,医院已不仅仅是盈利性、福利性的卫生保障单位,而是一个知识密集,多学科、多系统高度综合,经营相对独立,高风险、高竞争的经济实体。医院要在市场中求得生存与发展,就必须更新、转变观念,强化市场经济意识,创新医院经营理念与管理模式,实现现代化科学管理。     

抓好护士素质教育 提高护理服务质量

护土素质的好坏直接关系到护理服务质量的高低．病人的安危和医院的信誉与生存。护士素质教育至关重要。我院护理部结合院情制订了护士继续教育、总体规划及年度计划。针对不同年资的护土分层教育，按岗施训。重点抓好“三基”训练，专科护理，新业务新技术。加强护士职业道德教育。树立以病人为中心的护理服务观。护理队伍整体素质逐年提高。护理服务质量得到病人及家属的好评，病人满意度达95％以上。     

加强医院后勤人才管理 提高后勤工作服务质量

后勤工作是医院的一个重要组成部分。其工作质量好坏,直接影响到医院的环境、医疗质量、患者对医院的满意度。长期以来,后勤工作滞后于医疗工作,追其原因,主要是后勤队伍人员结构不合理所致。     

论21世纪加强医学院图书馆馆员素质教育的重要性

医学图书馆是学生的第二课堂，医学教育改革必须在传播知识的同时，注重智力开发，诱导大学生步入图书馆博览群书，拓宽知识面。这就要求图书馆不仅要配合学校教授科学知识，而且要培养大学生独立获取知识和应用知识的本领，这就对医学图书馆提出了更高的要求。而图书工作人员素质及服务管理水平的高低，     

试论提高医院西药房服务质量

目的：为更好服务于广大患者,给患者提供更正规的、更专业的药学服务,从而提高医院西药房的服务质量。方法：根据已有的资料分析了各级医院在西药房服务过程中存在的问题,提出了有效的管理西药房的措施。结果：医院西药房工作人员只有转变服务观念,完善和提升药学服务模式,才能从根本上提高西药房的服务质量。结论：在我国当前的医疗环境中,提高医院西药房的服务质量具有相当重要的意义,有利于改善医患关系,有利于提高医院管理中的整体服务水平。     

提高医院服务质量之我见

“提高医疗服务质量”是我国卫生部开展医院管理年活动的主题。加强医院服务管理,改善服务态度,提高服务质量,解决人民群众反映强烈的热点和难点问题,是推进医院管理的科学化、规范化和标准化建设重要之举。文章就医院服务质量问题展开论述。首先从概念上解释了什么是医院服务质量。其次论述了医院服务质量的5要素和6个评价准则。并从3个方面探讨了如何提高医院服务质量。最后以某医院病案服务管理工作为例,浅谈怎样进行有效的服务管理。     

如何提高医院中药房服务质量

为了探索医院中药房提高服务质量的方法,文章从硬件、软件、药品质量、调配展示、人性化服务、售后回访六个方面展开讨论.结果发现目前医院中药房在这六方面都有可改进或补充的地方.提出医院与广大中药师们应共同努力提高药学服务水平,让患者放心,让自已舒心.     

加强血站与医院联系，提高输血服务质量

目的：探讨如何加强血站与医院之间的沟通和联系,及时解决供输血过程中存在的质量问题,保证临床用血的安全性。方法选取黄冈市46家医院参与本次调查研究,由黄冈市中心血站统一设计调查问卷。内容包括血站工作人员的服务态度、技术水平以及血液制品的质量安全。总结血站输血服务中存在的质量问题,并对相关解决措施进行分析。结果黄冈市46家医院的问卷回收率为94.4%,综合满意度为96.5%,三级医院、二级医院及一级医院的满意度分别为95.7%、96.1%和96.6%。结论加强血站与医院之间的联系,改进血站的服务方式,能够有效提高血站的服务质量,确保临床用血的安全。     

浅谈如何提高地市级医学图书馆信息服务质量

医院图书馆是医院建制中不可缺少的组成部分，对医院中医、教、研等工作的发展起着不可替代的作用。图书涫工作的优劣和服务水平的高低又直接影响着医疗水平的高低，直接影响医务人员业务水平的提高。要充分认识医院要现代化必须建设现代化的图书馆。我院是我省唯一的一家三级甲等中西医结合医院，如何在新时期进一步体现其     

高校图书馆馆员素质与素质教育

推进素质教育,是党中央、国务院为全面实施＂科教兴国＂战略而做出的一个重大决策。素质教育涉及到学校教学、管理和服务的各个环节,高校图书馆具有教育和情报双重职能,因此,高校图书馆既是高校课堂教育延伸的主要场所,也是素质教育的重要阵地。馆员作为图书馆的管理者和操作者,馆员素质的高低,直接影响着大学素质教育的实施和素质教育的结果。     

医院图书馆馆员的继续教育

为适应社会经济和现代科学技术的迅猛发展，继续教育作为一个全球性的学习方式在各个领域迅速发展起来，作为专业性极强的医院图书馆，传统的服务模式和工作方法已不适应现代信息服务的要求，因此，提高馆员的素质，造就能适应新世纪图书馆发展的馆员队伍，是当前医院图书馆继续教育的重要任务。