品管圈活动在门诊诊疗中执行“一室一患”管理的应用

目的：探讨品管圈在门诊诊疗中执行“一室一患”的应用效果。方法：我院门诊于2015年05月～2015年10月在门诊护理管理中开展品管圈活动，探讨影响门诊各诊室执行“一室一患”的原因，制定并应用改进措施，观察品管圈活动开展效果。结果：我院门诊开展品管圈活动后，门诊诊室“一室一患”执行率明显提高。由77.8%提升至87.0%（P<0.05）。结论品管圈活动明显提高了门诊“一室一患”执行率，改善了门诊就医秩序。     

医院门诊服务管理的现状、问题与对策

门诊服务是综合性医院管理水平的重要标志。本文通过对我院2004～2006年的门诊业务统计资料进行分析,评价门诊服务的质量与绩效,探讨我院门诊服务管理中存在的问题及其原因,提出改善门诊服务管理的对策。     

门诊处方质量评价分析

目的通过对我院门诊处方的整体情况进行评价分析,进一步规范处方管理、提高处方合格率、促进临床合理用药、保障医疗安全.方法收集我院2007年5月份全部门诊西药处方,对有关临床用药情况、处方书写情况进行统计分析.结果平均处方金额为34.33元,使用抗菌药物处方占总处方数的32.9%,使用注射剂的处方占总处方数的25.3%,处方合格率为86.4%.结论新的《处方管理办法》实施以来,我院门诊用药情况基本合理,无擅自开大处方现象,基本无滥用药品现象,但处方合格率偏低,反映出《处方管理办法》执行的不够好,应加强合理用药意识,规范处方管理,提高处方合格率.     

医院优化门诊服务流程的探讨

优化门诊服务流程对于提高医疗服务质量起着至关重要的作用[1]。我院作为北京市属的以心肺血管病为特色的三甲综合医院,病源具有一定的特殊性,患者年龄构成以中老年人为主,50%以上的患者来自外省市,并且重病人较多。这就要求我院将服务重点聚焦在特殊人群,针对中老年患者行动     

2003-2007年我院门诊工作发展状况及分析

目的 通过对近几年我院门诊发展状况的总结,更好地促进我院门诊工作的发展. 方法 对2003-2007年我院5年门诊工作报表中的门诊诊疗人次进行统计分析. 结果 5年来门诊诊疗人次逐年递增,平均增长速度达29.45%. 结论 抓好门诊工作,提高门诊服务水平,充分满足广大群众的就医需求.     

某院眼科门诊就诊量的动态分析

我院以医疗技术设备、软件、硬件设施 ,创立了国内外的眼科名牌优势 ,门诊量每年的增长速度达 2 5 %以上。根据我院 2 0 0 1— 2 0 0 2年两年门诊量的时间与季节的动态 ,进行统计分析 ,以便掌握眼科门诊病人就诊的特点。1　资料与方法全部资料来源于我院 2 0 0 1— 2 0 0 2年门诊挂号每日报表 ,经统计计算汇总得出。2　结果与分析每周及每月门诊病人就诊情况见表 1、表 2。2 1　从表 1看出周一、二是门诊就诊人次的高峰期 ,周五是次高峰期 ,周四、六、日门诊就诊人次相对减少。每周一是门诊诊疗量最大的一天。2 2　从表 2看出一年中 7～ 8…     

加强门诊抗菌药物应用管理的效果

目的:探讨加强门诊抗菌药物应用管理的效果,为促进门诊抗菌药物的合理应用提供科学依据。方法:我院针对门诊抗菌药物应用不合理现象采取系列管理措施,对比分析管理前后门诊抗菌药物应用情况。结果:管理前后抗菌药物应用有明显差异(p<0.05):管理前后门诊处方抗菌药物占有率分别是36.12%、29.43%;管理前抗菌药物使用类型靠前的是头孢类、喹诺酮类、青霉素类,管理后分别为青霉素类、头孢类、喹诺酮类;管理前口服、静脉及其它给药途径分别是59.32%、18.36%、22.32%,管理后分别是69.27%、13.10%、17.63%;管理前抗菌药物使用1种为43.68%、2种及以上56.32%,管理后抗菌药物使用1种为56.82%,2种及以上43.18%。结论:加强门诊抗菌药物管理,可以有效的减少门急诊抗菌药物不合理应用,从而规范临床合理用药。     

医院传染病报告管理工作质量的监测

为了更好地贯彻执行《中华人民共和国传染病防治法》有关疫情报告条款 ,合肥市第三人民医院院开展了对法定传染病报告管理的监测工作 ,并将此项工作纳入了《医院综合目标管理责任制方案》,取得了显著的效果。现将 1996～ 1999年的监测情况报告如下 :1　监测范围及内容1.1　监测范围　我院是综合性医院 ,未设传染科门诊。按照《全国医院法定传染病报告管理检查方案》的要求 ,制定了我院传染病报告管理制度 ,对内科门诊、肠道门诊、儿科门诊、性病门诊 (皮肤科、泌尿科、妇科 ,以下称性病门诊 )的传染病报告工作质量实施监测。1.2　监测内容　…     

我院门诊人次下降的原因及其对策

我院系二甲综合性市级医院,1996年门诊人次为143 630,1997年门诊人次为141 623,下降幅度为14％,1998年1～11月的门诊人次为129 873,比上年同期的129986人次下降1‰。为什么会出现这种情况?本文拟就我院门诊人次下降的原因及其对策进行探讨。     

疫情时期发热门诊护理管理策略分析

目的探讨疫情时期发热门诊的护理管理策略。方法新型冠状病毒肺炎暴发后,我院发热门诊立即根据疫情形势完善护理管理策略,具体包括合理调配护理人力资源,明确划分岗位职责,加强职业技能培训等,评价本次疫情期间我院发热门诊的护理管理效果。结果本次疫情期间我院发热门诊平均每日接诊例次为(44.25±4.33)次,未发生医疗护理不良事件,无护理人员感染新型冠状病毒肺炎,科室内护理人员对护理管理工作的满意度为95.24%。结论结合疫情暴发特点、流行特点和医院实际情况完善疫情时期的发热门诊护理管理策略,能够在保障护理工作质量和护患安全的同时进一步提高工作效率,有利于疫情防治工作的顺利开展。     

门诊西药房药品管理和发放差错分析

目的：对门诊西药药房药品管理和发放差错展开分析,为今后的门诊西药房药品管理工作提供参考。方法：选择2008年--2011年门诊西药房管理和发放差错事件作为研究对象,统计各项问题的错误类型,采取针对性的方式来解决。结果：经过长期努力,我院门诊西药房药品管理和发放差错分析逐年减少。2008年的药品差错为28起（18.9%）,剂量差错为16起（10.8%）,剂型差错为9起（6.0%）,时效差错为2起（1.4%）。结论：门诊西药房药品管理需从客观角度出发,充分总结发放差错原因,采取针对性措施处理,长期落实,才能在今后的工作当中,减少不必要的问题,实现一个更大的进步。     

我院门诊西药房药品盘点情况分析与改进

目的通过对我院门诊西药房药品盘点情况及相关结果分析,提出改进措施,以提高医院药品管理水平。方法选取我院门诊西药房2017年1月至2018年12月共8个季度的盘点数据,从盘点金额、账物相符率等方面进行统计分析。结果门诊西药房8个季度盘点误差率平均为0.2260%,账物相符率平均为77.4%。针对此次结果,从设备、人为、药品、药品摆放标识4个方面展开讨论。结论加强药学服务质量、完善药品管理制度、提高药品数字化管理水平对于减少药品盘点误差率、提升账物相符率、提高患者满意度尤为重要。     

发热门诊的运行与管理

1 　 SARS的出现 ,催生了发热门诊的建立。发病初期 ,由于人们对此病传播方式的认识不足 ,发热门诊的设立也各种各样。我们依照《传染病防治法》、《传染性非典型肺炎医院感染控制指导原则 (试行 )》,逐步完善我院发热门诊的功能与规章制度。1　我院发热门诊的变迁我院 2 0 0 3年 3月 11日收治第一例 SARS病人 ,初期发热门诊就在半地下的急诊室内 ,将急诊室留观病房进行简单隔离。目前我院发热门诊单独开门 ,远离门诊和病房大楼 ,完全避免了与一般患者的接触。发热门诊污染区为负压通风 ,发热门诊内配有先进的数字化 X线 (DR)检查装置…     

门诊西药房药品管理和发放差错分析

目的:对门诊西药药房药品管理和发放差错展开分析,为今后的门诊西药房药品管理工作提供参考。方法:选择2008年--2011年门诊西药房管理和发放差错事件作为研究对象,统计各项问题的错误类型,采取针对性的方式来解决。结果:经过长期努力,我院门诊西药房药品管理和发放差错分析逐年减少。2008年的药品差错为28起(18.9%),剂量差错为16起(10.8%),剂型差错为9起(6.0%),时效差错为2起(1.4%)。结论:门诊西药房药品管理需从客观角度出发,充分总结发放差错原因,采取针对性措施处理,长期落实,才能在今后的工作当中,减少不必要的问题,实现一个更大的进步。     

门诊新流程及其网络化管理的实践

近几年来我院门诊工作量每年以6％的速度递增,门诊病人排队现象越趋于严重,“三长一短”现象一直是困扰我院门诊部的一个难题。同时,门诊窗口人员劳动强度大,时间性强,人员更换频繁,客观上造成业务素质不高、责任心不强、服务态度较差,病人对此反应强烈。门诊收费缺乏有效的监督机制,一定程度地存在着人为造成的少收、漏收和乱收现象,影响了医院正常的业务收入。为了妥善地解决这些问题,实施门诊部的微机网络化管理便迅速地提到了工作日程上来。我院经过半年的准备工作,自行研制开发了一套门诊微机网络应用软件,建立起一个拥有近百台工作站的门诊微机网络,并于1997年3月份正式开通使用。1 门诊的新流程 经过充分的论证,我院决定率先采用暂存——结账方式     

戴明环在门诊药剂科质量改进管理中的应用价值

目的:探讨戴明环在门诊药剂科质量改进管理中的应用价值.方法:在我院门诊药剂科戴明环质量管理模式实行前,选取112份资料作为对照组,自2014年7月起我院门诊药剂科实行后,选取112份资料作为研究组,研究结束后,比较各门诊部药剂科对药剂质量检测结果的满意度,并提出针对性质量改进管理措施.结果:与对照组药剂资料的满意度相比,研究组满意度97.31%,明显高于对照组的72.33%,且差异具有统计学意义(P<0.05);同时,增强临床医师、药剂师及护理人员解决实际问题的能力,有效调动其积极性,增加团队凝聚力,从而提高其工作效率.结论:戴明环在门诊药剂科质量改进管理中,明显提高对药剂的满意度,有效促进药剂质量的不断改进,值得在医学领域进一步推广.     

门诊儿科抗生素使用情况分析

目的了解我院门诊儿科抗生素的使用情况,促进合理用药,保障患儿用药安全。方法随机抽取我院门诊2010年7～11月份儿科处方1 000张,对所用抗生素进行分类和统计分析。结果我院门诊儿科抗生素使用率较高,占抽查处方的79.86%,二联使用抗生素的处方占使用抗生素的45.04%,占有相当大的比率。结论我院门诊儿科抗生素的使用率较高,且情况不尽合理,应进一步规范抗生素的临床应用。     

医院门诊工作量的季节性分析

本文对我院5年来的门诊工作量,进行季节性分析。1994～1998年的门诊诊次统计资料计算结果见表1。表1　我院门诊工作量的季节变动情况月份季节指数(%)月份季节指数(%)1106937987528617810063310493999954107531089065104841199846102741211053　　由表1可见,我院门诊工作量随季节变动而上下波动,春季是精神疾病的高发期,3、4、5月门诊量较高,夏秋两季门诊量相对较低,12月门诊工作量达到高潮,2月份又跌入低谷。为了提高门诊医疗质量和工作效率,针对门诊工作量的季节波动特点,提出以下几点建议供医院管理部门参考。(1)根据门诊工作量的季节特点…     

加强门诊病案的管理

加强门诊病案的管理虞爱丽童松林作者单位：３１５３００浙江省慈溪市人民医院门诊病案长期以来不受医院管理者和医务人员所重视，而门诊病案的特殊性和重要性要求我们去加强管理。现结合我院实际情况，对门诊病案的管理提出几点看法。一、门诊病案的特殊性门诊病案与住院...     

预防儿童输液大厅医院感染的管理措施

我院是一所二级甲等综合性医院,新建门诊儿童输液大厅日平均输液量达150例次,<2岁婴幼儿>70%.为预防儿童输液大厅医院感染,采取的管理措施如下.