品管圈活动对提升儿科重症病房优质护理服务质量的影响

目的:探讨品管圈活动在提高儿科重症病房优质护理服务质量中的效果。方法:选取2013年8月~2014年1月在我院儿科重症病房住院的患儿90例,将其随机等分为观察组和对照组。观察组采用品管圈护理模式进行护理,对照组进行常规护理,比较两组患儿及家属对于医护人员护理技术、服务态度、住院环境、医患沟通四方面评分,并调查患儿及家属对医护人员服务质量的满意程度。结果:观察患儿家属对儿科重症病房护理质量在护理技术、服务态度、住院环境、医患沟通四方面的评分及护理满意度均高于对照组(P0.05)。结论:品管圈活动可提高儿科重症病房的护理服务质量,值得临床推广应用。     

综合儿科优质护理质量的调查分析

目的 通过电话回访调查患儿家属对综合儿科优质护理的满意度.方法 以优质护理满意度调查表为回访框架,并以311名出院患儿家属为研究对象,在患儿出院后1～2周内通过电话回访对其进行优质护理满意度调查,同时采用开放式提问收集具体建议,然后采用质性研究的内容分析法对结果进行分析汇总.结果 研究发现总体满意度为96.65％,具体建议的质性分析结果包括3个维度:医院工作制度评价、医护人员专业知识与技能评价、工作人员服务态度评价.结论 具有儿科特点的优质护理质量令患儿家属满意,但患儿家属所关注的问题超过优质护理本身的范围.应将优质服务的理念拓展到医院工作的各个方面,以满足综合儿科住院患儿及家属需求.     

儿科住院患儿家属心理需求调查及护理对策

目的 探讨儿科住院患儿家属心理需求并制订相应的护理对策。方法 选择2009年1月至2010年6月我院儿科住院的患儿家属260例为研究对象,采用自行设计的家属心理需求情况调查表进行问卷调查,并提出护理对策。结果 患儿家属对患儿疾病需要了解的基本知识、治疗与护理质量的要求、对住院环境的要求涉及的15个项目均有很强的心理需求,家属最关心的问题是患儿的病情严重程度和医护人员的医疗水平。结论 了解住院患儿家属的心理需求,并根据其需求制订相应的护理措施,能有效地提高护理质量和患儿家属的满意度。     

肢体语言沟通在儿科护理工作中的应用分析

目的：对肢体语言沟通在儿科护理工作中的应用效果进行分析.方法：选择儿科2011年1月-2012年12月收治的120例患儿作为研究对象,随机分为对照组和观察组,每组各60例.对照组采用常规护理,观察组在此基础上加强与患儿肢体语言沟通,对护理过程中两组患儿的医嘱依从性、接受度以及患儿及其家属的满意度进行调查,并对结果进行比较分析.结果：观察组在完全抵触、部分抵触和绝对接受方面明显优于对照组,并且观察组患儿及家属对护理过程表示满意和非常满意的人数明显多于对照组,差异具有统计学意义（P＜0.05）.结论：在儿科护理工作中加强肢体语言沟通,能够有效改善患儿的医嘱依从性和接受度,同时也能提高患儿及家属对护理过程的满意度,对护理质量改进具有促进作用.     

肢体语言沟通对儿科护理工作满意度的影响

目的探讨在儿科病房开展肢体语言沟通对护理技术及护理服务满意度的影响,为患儿提供更为全面、细致的护理体验。方法选取2011年4月至2012年3月收治的32例患儿为对照组,采取常规护理措施;选取2012年4月至2013年3月收治的34例患儿为研究组,在对照组护理的基础上开展肢体语言沟通。比较2组患儿及家属对护理技术及护理服务的满意度。结果研究组患儿及家属对护理技术及护理服务的满意度均高于对照组(97.1%比78.1%,97.1%比71.9%,均P<0.05)。结论肢体语言沟通能明显提高患儿及家属对护理技术及护理服务的满意度。更多还原     

儿科护患沟通技巧对减少护理纠纷的影响

目的 探究儿科护患沟通技巧对减少护理纠纷的应用效果。方法 选取 2020 年 1 月至 2021 年 1 月我院接收的 80 例儿科 患儿作为此次研究对象。依据随机数字表法分成参照组和沟通组，每组各 40 例。参照组采取常规护理方式，沟通组采取儿科 护患沟通技巧。分析比较两组满意度、遵医嘱行为、纠纷发生概率情况观察指标。结果 沟通组患儿家属的满意度显著高于参 照组（P<0.05）。沟通组患儿的遵医嘱行为评分均显著高于参照组（P<0.05）。沟通组患儿纠纷发生率低于参照组（P<0.05）。结 论 儿科护患沟通技巧护理能够提高护理满意度，增强遵医行为，减少医患纠纷。     

沟通技巧在儿科护理中的应用

沟通是人与人之间信息传递的过程,是人类与生俱来的本能,是构成人际关系的基础[1]。沟通技巧是儿科护理中的重要技能,在与患儿沟通时,根据患儿的年龄、心理特点等来组织沟通内容,并采用相应的沟通技巧。良好的沟通能完成有效的护理评估,帮助建立良好的护患关系,能提高患儿及家属对护理工作的满意度,促进患儿的早日康复。现将近几年来在儿科护理工作中的沟通技巧报告如下。1各期患儿的心理特点     

心理护理对儿科监护室儿童及家长的作用

目的：研究在儿科监护室内心理护理对儿童及家长的作用。方法随机抽取2013年6月至2014年6月这一年内在我院儿科监护室接受治疗的200名患儿及400名家属（父母）,分为儿童对照组、儿童观察组、家属对照组、家属观察组,对照组实行常规治疗,观察组实施常规治疗外加心理护理,比较两组患儿在实施护理后的恐惧、焦虑程度、有无哭闹不配合治疗的表现以及治疗期间对医护人员的满意度;两组家属对患儿的担心、恐惧、焦虑程度以及治疗期间对医护人员的满意度。结果研究结果表明观察组患儿恐惧、焦虑的时间和程度明显低于对照组,对医护人员的满意度明显高于对照组患儿;观察组家长在消除对孩子疾病的担心、恐惧、焦虑的时间明显短于对照组家长,对医护人员的满意度也高于对照组家长。以上差异均有统计学意义（ P＜0.05）。结论心理护理在监护室患儿治疗方面具有很大作用,能让儿童和家长正确地认识疾病的危险度,消除不必要的担心、恐惧、焦虑,帮助患儿及早配合医生的治疗,缩短治疗时间。不仅提高了患儿及家属对医护人员的满意度,也减少了医患矛盾发生的可能性,具有推广的意义。     

Kano模式护理应用于儿科中对护理质量及满意度的影响分析

探究Kano模式护理应用于儿科中对护理质量及满意度的影响。方法 选取我院儿科2016年8月至2017年8月收治的116例患儿及其家属作为研究对象,科室自行设计儿科护理服务调查问卷下发患儿家属填写,并基于Kano模式统计结果,改进护理流程。对比护理前后护理质量及患儿家属满意度变化。结果 护理后,治疗环境、服务态度、操作技术及健康宣教评分均高于护理前,护患纠纷及投诉率均明显降低,差异有统计学意义（P＜0.05）;护理后,家属满意度高于护理前,差异有统计学意义（P＜0.05）。结论 Kano模式护理应用于儿科可有效提高护理质量及患儿家属满意度,值得临床推广。     

100例患儿家属护理需求及满意度调查

[目的]了解患儿家属的护理需求及满意度情况,以帮助指导儿科护理工作,提高护理质量.[方法]采用患儿家属护理需求及满意度问卷对100例患儿家属进行调查.[结果]患儿家属认为优质护理照顾需求的满足最为重要;其次是沟通与信息需求;尊重需求相对次要;情感支持需求方面要求最低.其满意度排序与需求程度排序基本一致,总体满意程度低于需求程度.[结论]护理服务质量与患儿家属的需求程度有一定差距,护理质量有待于进一步提高.     

100例患儿家属护理需求及满意度调查

[目的]了解患儿家属的护理需求及满意度情况,以帮助指导儿科护理工作,提高护理质量。[方法]采用患儿家属护理需求及满意度问卷对100例患儿家属进行调查。[结果]患儿家属认为优质护理照顾需求的满足最为重要;其次是沟通与信息需求;尊重需求相对次要;情感支持需求方面要求最低。其满意度排序与需求程度排序基本一致,总体满意程度低于需求程度。[结论]护理服务质量与患儿家属的需求程度有一定差距,护理质量有待于进一步提高。     

护患沟通技巧在儿科门诊输液室中的应用效果

目的：探讨护患沟通技巧在儿科门诊输液室中的应用效果。方法选取2012年2月至2013年2月在我院儿科门诊输液室输液的患儿126例,随机分成观察组和对照组,每组63例。对照组患儿给予常规性护理;观察组在对照组基础上给予加强型护理,注意提高护患沟通技巧。对比两组患儿护理满意度、患儿依从及家属配合情况和患儿以及家属内心活动等情况。结果观察组患儿护理满意度显著高于对照组（P＜0．05）,护患纠纷发生率显著低于对照组（P＜0．05）,患儿依从率及家属配合率均显著高于对照组（P＜0．05）,患儿出现恐惧、哭闹、烦躁等现象以及家属出现担心、紧张、忧虑等心理状态几率均显著高于对照组（P＜0．05）。结论通过加强儿科门诊输液室护患沟通技巧,能够增进护患关系,提升护理满意度及护理依从性,并减轻患儿及家属负面心理。     

开展儿科门诊健康教育 提高护理服务质量

目的为儿科门诊患者实施有效的健康教育，提高门诊护理服务质量，提高患儿及家属满意度和信任度。方法通过培训护士、口头宣教、发放宣教资料等形式，开展儿科门诊健康教育，并制定儿科门诊健康教育评价标准及评分表，发放患者意见表。结果儿科门诊护理人员整体素质提高，患儿及家属满意度达95％。结论儿科门诊健康教育的开展，体现了护士的自身价值，改善了护患关系，提高了患儿及家属满意度和信任度，有利于护理服务质量的提高。     

探讨沟通技巧在儿科门诊输液护理中的应用

目的：探讨沟通技巧在儿科门诊输液护理中的应用是否可以提高护理质量和优化护患关系。方法从我院门诊输液患儿中选取400名患儿作为观察对象,随机分为观察组和对照组各200名。在输液过程中,观察组在常规护理基础之上加强与患儿及家属沟通;对照组只采用常规护理,并比较两组之间护理质量和护患关系情况。结果在穿刺成功率、患儿依从性、家属满意度等方面观察组均优于对照组,输液时间明显要短于对照组,两组间比较有统计学差异（ P〈0.05）。结论沟通技巧应用于儿科门诊输液护理中,可提高护理质量和优化护患关系;从而可以减少护患纠纷,并促进患儿早日康复。     

肢体语言沟通在儿科护理工作中应用的效果评价

目的 探讨肢体语言沟通在儿科护理工作中的应用价值.方法 将我院2009年2月至2011年3月收治的220例患儿随机分为对照组100例和研究组120例,对照组患儿采用常规的语言沟通模式进行护理,而研究组患儿则在上述语言沟通模式的基础上辅以肢体语言沟通模式,比较患儿家属对护理人员的护理技术与护理态度的满意度.结果 2组患儿经过积极的治疗与护理后,研究组患儿家属对护理人员的护理技术和护理服务态度的满意度均明显高于对照组患儿家属的满意度.结论 合理的肢体语言沟通在儿科护理工作中发挥着重要的作用,它能够稳定患儿情绪,能够促进和谐的护患关系的形成;护理人员要加强自身修养与职业素质的培养,运用肢体语言做好患儿的日常护理工作.     

SBAR沟通模式应用于急诊儿科患儿的效果评价

【目的】探讨基于SBAR沟通模式指引下的医护沟通在急诊儿科患儿中的应用效果。【方法】选择2019年1?12月急诊儿科患儿135例为研究对象,根据诊治时间将其分为观察组(2019年7~12月,n=72)和对照组(2019年1~6月,n=63)。对照组给予传统急诊儿科医护沟通方式,观察组给予基于SBAR沟通模式的医护沟通模式。比较两组护士临床沟通能力、医生满意度、患儿家属满意度、不良事件发生情况。【结果】观察组护士建立和谐关系、敏锐视听、确认患者问题、传递有效信息、验证感受、临床沟通能力总分明显高于对照组.差异均统计学意义(P<0.05)。观察组急诊儿科医生、患儿家属满意度明显高于对照组,差异均有统计学意义(P<0.05)。观察组因沟通所致护理不良事件发生率为2.78%(2/72),低于对照组的15.87%(10/63),两组比较差异有统计学意义(χ²=7.115,P<0.01)。【结论】基于SBAR沟通模式的医护沟通有助于促进急诊儿科护士临床沟通能力的养成,提高医生、患儿家属满意度.降低因沟通所致护理不良事件发生率。     

临床护理告知路径在对儿科3岁以下患儿的实施效果探讨

目的探讨对儿科3岁以下患儿实施临床护理告知路径后的综合效果。方法随机抽取我院儿科病房3岁以下患儿及家属做为研究对象,随机分为对照组和干预组,对照组给予常规化的护理告知,干预组给予护理告知路径,比较两组患儿住院期间意外事件发生率、住院天数、患儿家属满意度及医疗纠纷发生率。结果干预组实施临床护理告知路径后患儿意外拔管、堵管及医疗纠纷发生率均低于对照组、家属满意度高于对照组,差异有统计学意义(均P0.05)。结论对儿科3岁以下患儿实施临床护理告知路径可以有效降低患儿意外事件发生率,提高患者家属满意度并减少医患纠纷的发生率,值得推广应用。     

小儿结石患者经皮肾镜取石术治疗的护理干预效果分析

目的探讨小儿结石患者经皮肾镜取石术治疗的护理干预效果。方法选取2014年5月~2016年8月本院儿科收治的行经皮肾镜取石术的结石患儿68例为研究对象,按照随机数字法将其分为观察组与对照组各34例。对照组患儿给予儿科常规护理,而观察组患儿在对照组的基础上给予患儿护理干预。比较2组患儿手术后1周伤口感染情况、患儿家属的护理满意度。结果观察组患儿的1周的伤口感染情况明显少于对照组,且差异具有显著统计学意义(P0.05);观察组患儿家属的护理满意度为97.06%明显高于对照组的79.41%,差异具有统计学意义P0.05)。结论护理干预不仅能有效减少患儿伤口感染率,还能提高患儿家属对护理人员的护理满意度,值得临床推广应用。     

语言沟通联合人性化护理在静脉输液3～6岁患儿中的应用效果

目的：探讨语言沟通联合人性化护理对静脉输液3～6岁患儿的应用效果。方法选取在我院儿科门诊小儿输液室静脉输液患儿137例,随机分为对照组和观察组。对照组患儿采用常规护理,观察组患儿在常规护理的基础上采用语言沟通联合人性化护理治疗。比较两组患儿的依从性、家属满意度、一次性针刺成功率、疼痛评分及不良反应的情况。结果观察组患儿的依从性、家属满意度、一次性针刺成功率较对照组明显改善（P＜0.05,P＜0.01）,疼痛评分及不良反应发生率较对照组明显降低（ P＜0.05,P＜0.01）。结论在常规护理的基础上,采用语言沟通联合人性化护理能提高3～6岁患儿静脉输液的临床治疗效果。     

儿科护理中的护患沟通技巧的应用研究

目的分析护患沟通技巧在儿科护理中的应用。方法选择145例患儿为研究对象,分为常规组、沟通组,给予两组常规护理、护患沟通技巧护理法护理。结果沟通组患儿依从性、家长护理满意度、家长健康知识知晓率均高于常规组(P<0.05)。结论护患沟通技巧的引入,可提高患儿依从性及家长的护理满意度。