应急情景演练提高急诊护理业务能力的效果研究

目的研究应急情景演练对于提高急诊科护士护理业务能力的作用。方法江门市人民医院自2016年10月开始在急诊科实施应急情景演练,选择实施应急情景演练前后各10个月均在职的护士28名为研究对象,调查实施前后护士的理论技能掌握程度、应急反应速度、团队配合度等。结果实施应急情景演练后,28名护士的理论知识掌握程度、应急反应速度、团队配合度、护理操作评分均高于实施前,且护士对自身的满意度、医生对急诊科护理的满意度、患者对急诊科护理满意度均高于实施前,差异有统计学意义(P0.05)。结论应急情景演练可用于急诊科护士的培训中,提高急诊科护士的业务能力,提高护理质量,值得推广。     

急诊护理电子病历系统研发与应用

结合住院护理电子病历系统,根据急诊科工作特色,研发出急诊护理电子病历系统,并应用于临床。实施后,分诊准确率由82.00%上升至96.00%,急诊抢救室护理文书总修订率由37.85%下降至15.99%,医生对护士的满意度由88%上升至96%,护士对整体工作满意度由78.38%上升至97.23%,患者对护士工作及服务满意度由82.00%上升至94.00%,差异均具有统计学意义（P<0.05）。急诊护理电子病历系统提高了分诊准确率及抢救室工作效率,优化了急诊护理流程,提高了护理质量,保证了护理安全。     

二线值班护士在急诊科夜间护理中的作用

目的探讨二线值班护士对提高急诊科夜间护理工作质量的效果。方法选取2015年1月-2016年6月期间深圳市宝安区福永人民医院急诊科共72名护士作为研究对象,在急诊科建立二线值班护士夜间值班制度,并落实到位,比较二线值班护士夜间值班制度实施前后急诊科护士的夜间护理问题解决效率、工作幸福感指数、护理质量评分、医生满意度评分。结果实施二线值班护士夜间值班制度后,急诊科护士的夜间护理问题解决效率明显提高,护士的工作幸福感指数以及夜间护理质量评分均明显提高,医生对护理工作的满意度评分也明显提高,差异均有统计学意义(P0.05)。结论在急诊科采取二线值班护士夜间值班制度,可有效解决夜间护理问题,改善急诊科夜间护理质量,还可提高急诊科护士的工作幸福感指数,有利于急诊科夜间护理工作的开展。     

团队管理模式应用于急诊护理管理效果分析

目的进一步分析并研究在急诊护理管理中团队管理模式的意义与效果。方法对比研究我院过去四年急诊科在没有采用团队管理模式与采用团队管理模式(各两年)的情况下,我院急诊科的护理人员素质与对病人的服务态度、护理质量等,采用回顾临床资料与问卷调查患者满意度等方式进行研究。结果与在急诊护理管理中未应用团队管理模式的两年相比,应用该管理模式后无论在护士的基础护理、护士综合素质还是在病区整体的服务态度,护士特级、一级护理质量方面均有很大的进步。其中,护理质量满意度从61.5%上升至94.5%,整体服务质量满意度从未应用前的65.5%上升至96%,急诊管理服务满意度同样从采用前的60.5%上升至93%。结论在急诊护理管理中采用团队管理模式不仅能够有效提升护理质量与病区服务态度,而且对于护士自身综合素质的提升以及团队的凝聚力建设方面都有十分积极的效果,是一种值得进一步研究推广的管理模式。     

急诊科实施优质护理服务的体会

目的:探讨优质护理服务在我院急诊科的实施方法及效果。方法:针对急诊科的特点,将"以人为本,以病人为中心"的服务理念融入到对患者的护理服务中。加强对护理人员管理,强化专科知识、急救技能培训,提高护士的业务水平,转变服务理念,改变护理工作模式,明确岗位职责,弹性排班,严格护理人员绩效考核,细化满意度调查。保持绿色通道的畅通、实行急危重症患者"先抢救,后交费"的抢救原则。落实急诊患者无缝隙管理模式以优化就诊、服务流程,优化就诊环境,进行人性化管理等。结果:急诊护理工作质量明显提高,患者及医生对本科室护理工作的满意度也明显提高。结论:在急诊科实施优质护理服务,提高了护理人员工作积极性,提升了护士的整体素质,减少护患纠纷,营造良好的人文服务氛围,构建和谐护患关系,取得了患者满意、医院满意、政府满意、社会满意的良好效果。     

绿色通道流程信息化管理对急诊科患者抢救效果及护理满意度的影响

目的：探讨绿色通道流程信息化管理在急诊科患者抢救临床效果和对护理满意度的影响。方法：选取2019年11～2020年5月实施急诊科常规护理的45例患者为对照组,2020年6～12月实施绿色通道流程信息化管理的45例急诊患者为观察组,对照组行急诊科常规的护理模式,观察组则施以绿色通道流程信息化管理模式。比较两组患者在急诊科的各项情况,并对两组护理满意度进行分析比较。结果：观察组在急诊科滞留时间、分诊评估时间、入院至手术时间方面均明显低于对照组(P<0.05);观察组抢救成功率为95.55%,显著高于对照组的73.33%(P<0.05);观察组护理总满意率为93.33%,明显高于对照组的77.77%(P<0.05)。结论：对急诊科患者采用绿色通道流程信息化管理模式,有利于各个科室的衔接和整合,缩短患者分诊时间和等待时间,可提高急诊医护人员的工作效率及病患的护理满意度。     

实施急救服务技能培训 提高患者满意度

为探讨急救服务技能培训在提高急诊病人满意度中的实用价值。采用了统一问卷调查表,在实施急救服务技能培训前原形,同期调查急诊科所有就诊患者,对培训前后病人的满意度进行对比分析。结果说明对急诊科医护人员实施急救服务技能培养可提高患者满意度,并有助于提高急诊科医生护士的技术等级。可见,实施急救服务技能培训可提高医院和急诊科的行业争优势。     

精细化管理结合分区管理在急诊质量管理中的实践与效果

目的：探讨精细化管理结合分区管理在急诊质量管理中的实践与效果,旨在推动急诊管理质量的提升。方法：通过实施精细化管理结合急诊患者分区管理,评价急诊护士专科能力,包括理论考核、操作考核、护士综合处置能力、团队配合、协调与应急能力、专业实践、评判性思维、人际沟通、护理质量、环境管理以及病人、医生对护理工作的满意度。结果：精细化管理结合分区管理前后急诊护士专科能力包括理论考核、操作考核、护士综合处置能力、团队配合能力、协调与应急能力、专业实践能力、评判性思维能力、人际沟通能力、护理质量、环境管理以及病人、医生对护理工作的满意度等差异性均有统计学意义（P＜0.05）。结论：实施精细化管理结合分区管理对提高护理管理工作效果明显,值得更深入研究。     

急诊科护士急救技能的导师式教带模式探讨

目的：探讨导师式带教模式在急诊新入科护士培训中的应用。方法对急诊科新入科护士制订个性化的培训方案,实施个性化、师徒一对一导师式的带教模式。结果急诊科新入科护士的实际工作能力提高,急诊专科护士人力资源短缺现象得到解决;急诊抢救室新上岗护士的工作压力减轻;获得医生、上级部门和病人的一致好评,病人满意度达97%,护士满意度达100%。结论导师式培训模式有利于提高病人和新入科护士的满意度。     

品管圈在提高急诊护士应急能力中的应用

目的:分析品管圈的应用对急诊护士应急能力的提升作用。方法:抽取2018年1月至2019年12月我院20例急诊科护士作为研究样本,以2018年1月至2018年12月作为参照组,实施常规管理;以2019年1月至2019年12月作为实验组,实施品管圈管理。比较应用品管圈前后护士的综合能力评分(理论知识、实践操作、应急能力)与医生对急诊护士配合度的满意度。结果:实验组护士的综合能力评分与医生对急诊护士满意度均高于参照组,差异有统计学意义(P0.05)。结论:在急诊科护士的管理中应用品管圈能提升护士的综合能力与医生对护士的满意度,应用价值高,值得推广。     

柔化管理模式用于急诊护理管理效果探讨

目的:探讨柔化管理模式用于急诊护理管理效果.方法:某院急诊科自2015年1月起实施柔化管理模式,以实施前后各1年分别设为对照组和干预组,比较两组护理质量评分、护理差错发生率及临床满意度等.结果:干预组护理质量评分、差错发生率和临床满意度均显著优于对照组(P<0.05).结论:柔化管理模式用于急诊护理管理可有效提高护理工作质量,降低护理差错发生几率,并有助于改善护理服务满意度.     

全面流程管理在急诊护理管理中实施与效果评价

目的探究全面流程管理在急诊护理管理中实施方法与效果。方法随机抽选我院急诊科实施全面流程护理管理以来,参与并接受管理干预的患者及医护人员作为本次临床研究对象,其中涉及护理人员24例,医生18例,患者180例,并将相关数据以统计学进行分析。结果自我院急诊科室护理工作实施全面流程管理以来,就诊、留观及离观登记所需时间、患者满意度、医护人员满意度均较管理措施实施前得到了大幅度的提升(P0.05)。结论实施全面流程管理有助于提升急诊护理的质量,保障病人安全,具有较高的应用价值。     

急诊分诊安全管理模式在急诊护理中的效果分析

目的:探讨在急诊科护理中应用急诊分诊安全管理模式的的方法和临床效果.方法:选取2015年4月至2016年4月我院急诊科收治的患者200例,随机分成两组,对100例对照组患者实施常规护理,对观察组100例患者实施综合急诊分诊安全管理模式护理,观察两组患者的治疗护理情况.结果:观察组患者在护理质量及护理满意度的比较结果上均明显优于对照组,P<0.05,有统计学意义.结论:对进入急诊科的患者实施急诊分诊安全管理模式能显著提升护理质量及患者在住院期间的生命质量,值得临床进行推广.     

急诊护理中沟通技巧的运用效果分析

目的分析急诊科护士与患者及其家属沟通技巧的运用效果。方法将深圳市宝安区福永人民医院急诊科2014年1月-2016年12月收治的86例患者进行随机分为观察组和对照组各43例,对照组实施传统方式进行护患沟通,观察组实施改良护患沟通模式,对比两组的护患纠纷发生率、护理工作满意度以及护士自我效能评分。结果观察组护患纠纷发生率为9.3%,显著低于对照组的32.6%,观察组护理工作满意度、护士自我效能评分均高于对照组,差异均有统计学意义(P0.05)。结论急诊科护士在与患者及其家属沟通中合理运用沟通技巧能够有效提高护理工作的满意度,提高护士的自我效能感,降低急诊科护患纠纷发生率。     

护理总值制在急诊护理管理中的效果评价

目的利用现有的护理人力资源,设立护理总值班制管理模式,减少护理缺陷与纠纷,填补护士长不在岗时科室护理管理的空白,使科室护理管理得以持续及提升。方法通过选拔→培训→考核→授权→运行的程序,实施护理总值班制管理模式,将结果进行分析、评价。结果实施后护理缺陷由2007年的11次,减少到2010年的1次;护理纠纷由2007年10宗,减少到2010年的0宗;医生对护理工作的满意度由2007的63%升至91%。得到了护理部、科主任、护士长、及科室医护的一致认可,护理安全得到更好的保障。结论护理总值班制管理模式的推行,保证急诊护理各时段、各环节护理质量及管理要求均得到落实,减少了护理缺陷,使护理纠纷化解于萌芽状态,提高了患者满意度,提高了护理安全与质量,减轻急诊护士的工作压力,保障护士身心健康,同时亦锻炼了护士的管理能力,为个人的成长创建了平台,是值得急诊护理管理者借鉴的管理模式。     

分层管理模式在手术室护理人员管理中的应用

目的探讨分层管理模式在手术室护理管理中的应用效果。方法从2012年6月—2013年5月,将手术室人员随即分为两组,其中19名护理人员作为实验组,实行分层管理模式;其余19名护理人员作为对照组,未实施分层管理模式。分析比较两组护理人员基础操作考核成绩、理论知识考核成绩、医生与患者满意度及护士对护理工作的满意度得分情况。结果实验组护理人员基础操作考核成绩、理论知识考核成绩均优于对照组（P〈0.02）;医生与患者满意度及护士对护理工作的满意度得分也明显高于对照组（P〈0.02）。结论实行分层管理,大幅度提升了护理质量和效率,有效提高了医生、病人满意度和护士对护理工作的满意度。     

急诊胸痛患者采取SHEL模式的护理体会

目的探讨SHEL模式对急诊胸痛患者的影响。方法根据82例急诊胸痛患者入院时间将患者分为对照组39例和SHEL组43例。对照组采取常规护理方法,SHEL组患者采取SHEL模式的理念和方法开展护理工作。护理工作结束后,比较急诊胸痛患者确诊时间、急诊科停留时间、死亡率、护患纠纷发生率和对急诊科护士工作的满意度。结果 SHEL组患者的确诊时间和急诊科停留时间均少于对照组,死亡率和护患纠纷发生率均低于对照组,护理满意度高于对照组,差异均有统计学意义(P0.05)。结论 SHEL模式的应用,有效降低了急诊胸痛患者与护士纠纷的发生率,缩短了患者确诊和急诊科停留时间,同时也提高了患者的满意度,取得了良好的护理效果。     

护士分层级管理和APN连续性排班的实施效果评价

目的 对本院护理管理模式及班次进行改革,评价实施分层级管理及APN排班模式的效果.方法 自2009年8月1日始,在外科病区实施护士分层级管理及APN连续性排班改革,建立团队模式的责任组工作方式.分析患者的满意度、护士满意度、医生对护士的满意度、护理质量及护士对自我工作的认可度,并与传统护理模式进行对比.结果 分层级管理及APN连续性排班能有效提高护理质量,提高患者、医生对护士工作的满意度,提升护士工作能力,提升自我工作的认可度.结论 分层级管理及APN连续性排班较传统护理工作模式优势明显,取得良好效果.     

手术室护理量化考核的探讨

目的:探讨分析手术室护理工作量化的考核效果,优化绩效管理与绩效评价体系在手术室护理中的应用。方法:根据相关的法规与办法,结合山西潞安矿业集团公司总医院手术室护理的实际情况,制定相应的手术室护理量化考核标准,对每位护理人员进行科学评价与绩效考核。结果:实施后护理差错发生率为3.15%,明显低于实施前的6.43%,差异有统计学意义(P0.05);实施后,护理工作人员、医生以及患者满意度为96%、95.3%和91%.高于实施前的63.3%、65.1%和55%,差异有统计学意义(P0.05)。结论:对手术室护理工作采取量化管理,推进绩效管理和绩效评价可以提高手术室护理工作的效率,加快工作流程提高患者的满意度,减少护理差错,提高了护理工作的质量。     

对急诊骨折手法复位患者进行电话随访的效果观察

目的:探讨急诊骨折手法复位患者电话随访的方法及效果。方法 :选取2015年1月~2016年6月收治的骨折手法复位患者58例,针对急诊科特点,开展骨折手法复位患者的电话随访工作,首先组织科室护理人员学习相关知识,提高护士对骨折患者的治疗、护理、可能发生的并发症及注意事项等相关知识的认识。在骨折患者就诊后医生进行手法复位,手法复位成功后应用高分子石膏托或塑型夹板固定。然后由护士对患者进行一对一的健康宣教,护士分别在治疗后的第2天,第6天进行电话随访患者的康复情况,对健康宣教内容掌握情况。解答患者的疑问,统计患者的遵医行为。结果:开展电话随访后,患者的复诊率从86.2%提高到了98.3%,患者的遵医行为也从82.8%提高到了96.6%,有效提高了临床护理疗效,有助于提高患者的满意度。结论:急诊科开展电话随访护理服务,可降低医疗护理风险,保证患者就医安全,促进护患关系。