人性化护理在老年病患者中的应用

自2003年以来我们对老年病患者采用人性化护理,取得良好效果,报道如下. 1 临床资料 1.1 一般资料本组156例,其中男107例,女49例,年龄65～85岁.市民20例,农民10例,军人126例,冠心病100例,慢性肾功能衰竭20例,糖尿病合并高血压36例.住院时间10 d～3 a.     

人性化护理在特勤科临床实践中的应用

在科学技术迅猛发展的今天,护理学科和其他学科一样,不论是形式上还是内容上都发生着深刻变化。以前被认为是单纯的自然科学的护理学,随着社会的发展,医学模式的转变越来血向着人性化方向转变。如何做好人性化服务成为了护士必须掌握的问题。今天方兴未艾的人性化护理服务是社会前进发展的必然结果。以下就笔者就特勤科临床经验实践中实行人性化护理的几点浅见总结如下。     

共情在护患沟通中的应用

良好的沟通可以促进护患之间的理解,消除患者的不良刺激,促进患者的身心康复。共情作为一种特殊的沟通形式,可以促进良好护患关系的建立和发展。现将共情在护患沟通中的应用浅谈如下。     

共情同感在护患沟通中的应用

对共情同感在护患沟通中的应用探讨如下。 1共情同感的概念 德国哲学家Robert vischer认为：共情是人们把自己真实的心灵感受主动地投射到自己所看到的事物上的现象。德国心理学家和美学家Theodorlips认为：彼此之间通过共情来了解对方和对对方做出反应的，共情就是能真实体验他人的精神世界，就好象自己的精神世界一样。同感即是指将心比心，感觉他人的情绪及感受，并能正确了解以及不加任何评论地将这种了解传达给对方。共情同感是一种人格特质，可以通过后天的训练、增强认知结构及行为表现，从而使其成为一种人际沟通的技巧。     

沟通技巧在护患沟通中的应用体会

对沟通技巧在护患沟通中的应用体会如下。     

换位思考在门诊护患沟通中的应用

探讨护患沟通中的换位思考,对于改善护患关系,促进患者健康,减少护理纠纷,有着现实的意义.1 护患沟通中存在的主要问题1.1 护士方面因素 主要是护患沟通交流的信息量过少其次是护士语言使用不当,专业术语过多和专业技术不精湛.     

沟通技巧在构建和谐医患关系中的应用

护理人员在护理工作中主动、有效的沟通是减少护患纠纷、改善护患关系的基础,也是取得患者信任的保障。医患沟通是构建和谐医患关系的基础。掌握主动、有效的沟通技巧可以更好的开展护理工作,完善护理服务。体会如下。1医患关系存在的问题1.1医患之间缺乏信任和理解当前,医患关系紧张、医疗纠纷增加的原因是多方面的,有医疗资源不足,群众看病难、看病贵的问题;有医疗质量不高,服务态度不好,群众不满意的问题;也存在着解决医疗的相关法律、法规不够完善等问题。究其原因,主要是医患之间缺乏信任、缺乏理解、不能换位思考。很多纠纷并不是纯技术原因造成的,而是缺乏沟通意识和沟通不利引发的。例如夜班护士因为晨间护理进行开窗通风时与患者发生了争执。由于护理人员缺乏主动沟通的意识,没有向患者耐心解释为什么要保持病室空气流通的原因,所以难以取得患者的配合。     

人性化护理在预防病房护患关系冲突中的应用

应用人性化护理认真分析护患关系冲突的原因及探讨防范措施，加强与患者的沟通建立良好的护患关系提高护理服务质量，对防范医疗护理纠纷具有重要意义。     

服务之星技术能手评选在护理管理中的应用及成效

目的:探讨服务之星和技术能手评选在护理管理中的应用效果。方法:以量化分形式分别对服务之星与技术能手的评选进行综合评价。结果:开展评选活动后护理满意度有明显提高(P<0.05)。结论:评选活动提高了服务认识,转变了服务理念,增强了服务意识,营造了公平公正的竞争氛围,提高了护士的综合素质,促进了护理质量的提高。     

“温馨提示”在护患沟通中的应用与体会

目的:通过"温馨提示"加强护患沟通,提高护理服务质量和患者满意率。方法:自行设计介绍科室文化、用药指导、日常保健、饮食指导等健康宣教的相关内容,以"温馨提示"形式张贴在病房内,每2周更换1次。结果:使用"温馨提示"后,患者掌握了相应的健康教育知识,增加了护患间互动,畅通了护患沟通,促使护理人员最大限度满足患者的需求。结论:加大了健康教育的力度,提升了护理服务质量和患者满意率。     

护患沟通在器官移植中的应用

目的探讨护患沟通技巧在器官移植中的应用。方法运用语言性和非语言的交流方式对患者进行有效沟通。结果住院期间大大提高了患者的满意度。结论运用灵活的沟通技巧,提升护理质量,对临床器官移植具有重要意义。     

儿科门诊人性化服务的技巧与体会

人性化服务就是以人为本,以患者为中心在和谐幽雅的环境中消除疾病、痛苦,恢复身心健康,满足患者合理需求的一种护理理念。为此,我院儿科于2007-05开始在门诊开展人性化服务,受到了儿童欢迎和家长的好评,满意度明显提高。2008年门诊满意度比2007年增长5%.现将我们的作法与体会报告如下。1人性化护理的方法1.1建立良好的第一印象建立良好的第一印象,对增强患儿的治疗信心起着重要的作用。儿童在不同阶段的心理发育不一,因此在患病时的反应也不一样。患儿情绪反应突出、强烈,恐惧反应最常见。对医院的环境、医务人员、医疗设备等均可生恐惧[1]。所以儿科诊室的装饰以自然风光和儿童喜爱的卡通形象为主题,并配备儿童彩页图书角,电视等,以帮助患儿克服对医院的恐惧;护士要根据儿童心理特点,通过游戏、交谈方式使患者尽快熟悉医疗环境。对于家长护士以热情、饱满的精神面貌,清晰、悦耳、亲切的谈吐美观合体的着装,端庄朴实的举止,给患者得体的称呼易产生接受的亲切感[1]。为此我们医务人员要做到一尊重(尊重患者的各项权利);二微笑(微笑服务、微笑接待);三问(问好、问病情、问需要);四心(爱心、热心、细心、耐心)。悬挂温馨提示牌、提示卡。门诊医务...     

纤维结肠镜检查中的沟通技巧体会

对纤维结肠镜检查中的沟通技巧体会如下。 1护患沟通是良好护患关系的基础 护患沟通是护士与患者之间的信息交换及相互作用的过程。在护理工作中护士应具有爱心、同情心及责任感，配合过硬的业务技能，     

交流在护理工作中的应用

交流是人与人之间交换意见、观点、情况或感情的过程[1]。它是反映人的思想、情操、道德、文化和修养,是心理护理的重要手段[2]。通过交流、护士在使用护理程序中,可以收集到患者有关的资料和信息,进而制定完整可靠的护理计划,对患者实施整体护理,提高护理质量。同时,交流能沟通与患者的感情,取得患者的信任,密切护患关系,调动患者的群体气氛,使患者积极参与,提高病房的管理质量。现将护理工作中的交流技巧总结如下。     

护患沟通在外科的应用

外科所面对的突发事件多,社会矛盾集中,其工作性质决定了护患关系的复杂性和不稳定性,是一个极易引发护患矛盾冲突的场所.在工作中,我们发现许多纠纷的发生均与护患沟通障碍有着直接或者间接的关系,而真正属于护理差错或护理事故的纠纷却微乎其微.因此,提高外科护士沟通技巧及应急能力,建立和谐护患关系,对提高护理服务质量,减少护患矛盾,同时对护士自我保护具有十分重要的意义.笔者可针对外科的工作特点,如何在工作中加强护患沟通,减少护患矛盾,总结如下.     

人文关怀在术前访视中的应用

随着医学模式的转变,整体护理的全面开展,真正体现对手术患者的人文关怀,术前访视作为手术室工作的一个重要组成部分,是生物、心理、社会医学模式在手术室护理中的具体体现,已被广泛用于临床。据调查,98％以上的手术患者术前需要手术室护士探望并指导,其中30％～32％患者迫切需要嘲。2009—08—2009—11结合我科“以人为本”的护理宗旨,对择期手术患者实施了术前访视,提高了手术医生的满意度,     

沟通在化解护患矛盾中的作用

分诊护士如何在工作中较好地做好与患者的沟通交流,尽量避免或及时消除护患矛盾的发生与发展,使患者在就诊前后能顺利而温馨的走过每一个就诊环节,不留有任何遗憾的满意而归,是当今医疗市场赋予分诊护士新的课题和职能。笔者对护患沟通分析如下。     

情景模拟演练在护患沟通培训中的应用

目的探讨护患沟通情景模拟演练在护患沟通培训中的应用效果。方法对我院158名护理人员进行护患沟通情景模拟演练,即针对主题中需探究的问题进行情景构思、演练、交流、竞赛、推广,最后按评价标准和考核细则进行考核,并对患者满意度进行比较。结果情景模拟演练后全院护理服务质量合格率、患者满意度显著提升（P〈0.01）。结论情景模拟演练在护患沟通培训中的应用是提高护士沟通能力的有效途径。     

沟通在门诊导诊护理工作中的应用

护患间的沟通可了解患者的身心状况,减轻患者的身心痛苦,对提高医疗、护理质量都有重要价值。探讨如下。1沟通的概念与意义沟通是指人与人之间的信息传递与交流。护患沟通可以促进护士和患者的互相了解,心理相容[1],取得患者的信任。作为一名导诊护士,只有认真了解门诊患者的心理需求,并能善于运用一些沟通交流的技巧,才能增加患者对医护人员的信任感,减少医患矛盾,建立起良好的护患关系,最终帮助患者满足其对医疗服务的需求。2与患者沟通的原则2.1平等原则无论患者地位、收入、职业,是城里人还是乡下人,也无论他有何种疾病,我们都应把他作…     

护士在构建和谐护患关系中的作用

护患关系的好坏直接影响护患双方的情绪和护理工作效果，甚至影响患者的治疗和康复。和谐护患关系的建立要靠护患双方的共同努力，护士作为提供帮助者在护患关系中应起主导作用。体会如下。